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2008-6-18 10:30:43

[原创]6大知识地图模式的分析

知识地图是一个复杂的导视系统,一张看似简单的地理结构图实际上蕴含了大量、细致的工作,但应用起来却很简单。

国内做知识管理的厂商和软件公司不少,但能够重视知识地图的不多,KMPRO认为,知识地图是知识管理的核心与灵魂,应该给予充分的重视。知识管理的主要应用价值和功能我们的观点如下:

 

KMPRO知识地图的结构索引功能:

知识地图首先是一个知识的分类、索引图表,通过分类架构的形式对知识进行分类显示,从上而下的进行分解,这种知识地图是索引式的,快速的能展示出某一类知识的所在位置和上下关联关系。

索引是用于检索,查找知识的,同时这种索引式的知识地图功能,也能够表现出组织的知识结构,一个完整的知识结构是正确定义和管理该组织知识的首要任务,通过知识地图的索引展示功能能够进行修正、修订,直至完善。

 

 

 

 

KMPRO索引式知识地图

 

KMPRO知识地图的人力岗位功能:

 

知识是是由人创造的,组织的知识是由组织中的人创造的,每个组织中的人必定担任一定的角色,组织的职能和发展方向一般是固定的,因此在一定的时间段内,组织内的所有角色和岗位也是基本固定的。

知识地图是跟岗位和人密不可分的,跟岗位结合的知识是具备传承价值和具备传承能力的。这种知识地图是通过人力岗位来表现的,点击相应的人力岗位就可以查看这个岗位所发布的知识、所关心的知识,这些知识就是这个岗位学习发展和业务经营过程中所必须具备的知识内容。

KMPRO人力式知识地图

 

 

KMPRO知识地图的资产评估功能:

 

知识达到一定数量后,就可以称其为知识资产。知识资产存储在仓库里面,盘点起来就很困难,怎么才能知道知识存量有多少,增长率有多少,哪些知识过多,哪些知识过少成为短板,哪些知识应用次数较多,那些知识应用较少?

这些需求实际上是资产评估的需求,经由知识资产的评估选择不同的应对策略,从系统,从制度,从员工等多个角度调整知识管理的策略。

知识地图通过不同的标记和图式,展示组织的知识资产情况,让管理者一目了然的判断企业资产情况、资产分布、应用频率等。

KMPRO资产式知识地图

 

 

KMPRO知识地图的业务流程功能:

地图具备一个导航作用,根据地图能够从出发地到达目的地,这是一个位移的过程。知识地图也具备从业务流程的开端,到逐步过程,直至业务流程结束的表达方式。

这种知识地图的特点是,根据业务的各个重要环节定义知识的存储、管理和分享,顺畅的知识流程也就是一个顺畅的业务流程。KMPRO知识系统能够提供这种根据业务流程自主定义的知识结构,从而生成这类的知识地图。

 

KMPRO流程式知识地图

 

知识地图的知识分布功能:

我们都见过中央电视台经常播放的气象风云图,通过气流的流动和变化展示出不同的气象情况。知识管理也是一样,知识是一个常用常新,是一个动态变化很频繁的领域,因此必须能够有较好的形式时刻刷新发映出知识的变化,分布和流动,此消彼涨的状态。KMPRO经过系统的研发,创新提出了气象式知识地图的理念。风云图不仅反映了组织知识管理的状态变化,更能够跟气象预报一样根据风云状况给人们提出预警和出行建议,给出知识管理的相关预警、建议、提示。

销售知识分布

KMPRO动态式知识地图

 

 

知识地图的资源关联功能:

 

知识是一种集成性的信息,其关联的因素往往决定了知识的最终用途和是否应用有效。因此关注知识,必须关注知识的关联。一般来讲,知识的主要关联方面有:

作者、时间、分类、介质、关键词相关、浏览者的阅读关联等。这些关联有时候甚至比知识本身更有价值,比如亚马逊网站的访问者登陆系统,当你购买一本书的时候,系统会告诉你,大多数看过这本书的人还会选择其它什么样的书籍,这是一种浏览者阅读关联。

知识地图通过资源的关联能够最大程度的体现出,某一条知识或者某一类知识的关联状况,从而为应用者提供更多有价值的参考。

 

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KMPRO关联式知识地图

 

 知识地图为企业知识资产的指南,其作用不仅指出知识的所在位置或来源,而且要表达其所连结的信息包括了人员、程序、内容以及其间的关系。

知识地图跟我们平常所用的地理地图是一样的,它是一个常态+动态的变化模式,一旦一个知识地图建立起来后,它常态的部分占据主要位置,大部分的结构、图例等是不会发生频次很高的变化的,但也有一部分信息是日新月异的发生变化,知识地图是动态的,经常会改变,kmpro系统会根据知识增量的情况,自动进行知识地图的维护与更新,才能发挥知识地图的最大效益。企业应保留过去不同时期的知识地图,以观察企业知识资产与知识需求的变化。

 


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