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2008-7-2 11:23:09

VBM,把管理进行到底

“向管理要效益”是一个老得不能再老的老生常谈,然而人人都会热切希望自己的管理能够永不枯竭地创造更多价值,但却不知道这些价值是什么?从哪里来?又如何去创造,因为这里面所涵盖的影响因素和潜在需要解决的问题实在是太多、太为复杂。

面对这种多而且复杂,管理高手也只能认识到怎么开源,怎么节流,怎么提高资产的运作效率的初级思考阶段,但是进一步问题细化及解决的完整图景在头脑里很难系统形成。然而如果不能潜入水底最深的地方,把管理的精细化做到底,想提升管理的价值就是痴人说梦。

把管理精细化进行到底的工具称之为VBM(ValueBasedManagement“基于价值的管理”)。VBM是一个非常复杂的系统性管理工程,它的核心过程如下:

 

1.明确企业使命及目标

不同的企业其使命和目标是相异的,这使得他们将选择、认同并追求不同的价值。一般而言,企业的使命和目标涵盖:

经济

业务单元的财务业绩

战略

长期的、目标明确的衡量指标,以确保业务可持续的获利能力

组织

建立一个能吸引、保留和激励人才的强大组织

公司价值

是公司区别于同行业者的显著特点

 

保险公司对自己使命与目标做了如下之界定:

经济

保费收入、经营性利润、净利润等

战略

重点客户细分、客户满意度等

组织

人才保留、流程的效率、技能培养、风险控制体系等

公司价值

人员培养、工作理念、专业化和职业操守

 

 

2、明确企业所创造的价值

接下来我们该明确到底什么是企业所创造的价值,一般而言可以用利润扣除资金成本后的盈余来确定。然而不同的企业常常会侧重于不同的量度指标,如斯腾斯特公司的经济增加值(即EVA,EconomicValueAdded)、现金增加值(CashValueAdded)、股东增加值(ShareholderValueAdded)和现金流投资回报(CashFlowReturnOnInvestment,简称CFROI)等等。

然而明确价值也不是这么容易的,对于拥有不同业务类型的公司来说,由于每一类业务其特点有所不同,所以在价值管理上应区别对待。

 

 

核心业务

新业务

未来业务

价值管理

价值

" 短期财务业绩和现金流量

" 增长和资金利用率

" 回报量和成功率

衡量标准

" 利润,成本,生产率

" 销售增长,市场分额,新客户等

" 机会评估,项目各阶段设定的目标等

业务管理

侧重

" 保护、延伸和提高现有业务的利润

" 投资建立新业务

" 判断未来的机会选择

内容

" 年营运计划

" 创业战略

" 投资决定

人才管理

类型

营运人才

" 创业人才

" 预见未来的人才

策略

" 根据短期业绩给予合理奖罚

" 给予自我管理,行动的自由;给予创业的机会

" 给予荣誉,地位以及事业发展机会

 

 

3、对价值进行分解和具体化

选取了衡量企业创造价值的指标后,便可以根据这个指标所包含的成分进行层层分解,进一步明确价值的整体构成。然而这就是难度所在,管理精细化是否能够成功关键就取决于此,咨询公司常常在这上面有自己的独门工具,如德勤的“valuemap(价值地图)”将企业创造价值的来源从开源(增加收入),节流(减少成本)、资产管理和预期管理四个大的方面,竟然细化为675个具体的问题(德勤将这些最细化的问题称之为“价值驱动力”)!麦肯锡也有自己的价值分解工具“ROE树”。

一级

二级

三级

四级

税前利润

收入

销量

"扩大品牌知名度

"发展行业客户

"维护渠道关系和数量

"厂商销售政策引导,优化产品组合

"厂商关系

价格

 

毛利率

 

 

费用

推广费用

"高效策划市场费用的使用

销管费用

"高效使用销售管理费用

物流费用

"优化物流调度

"减少转储次数

营运资金占用

流动资金

平均应收账款

"加快应收帐款周转

"及时报告应收帐款信息

平均存货

"加快存货周转,优化物流调度

"准确预测产品销售情况

"及时销售库存产品

平均应付账款

 

固定资产

 

 

 

4、确定价值驱动因素

通过分析现状,确定目前影响企业创造价值最大的驱动因素是哪些,这些价值驱动因素应进一步明确为量化的KPI指标。

以上面的价值分解为例,对应的KPI应是:

一级

二级

三级

四级

对应KPI

税前利润

收入

销量

"扩大品牌知名度

"发展行业客户

"维护渠道关系和数量

"厂商销售政策引导,优化产品组合

"厂商关系

"产品品牌知名度

"行业客户数量,行业客户收入增长

"渠道数量,渠道收入增长

"产品目标销量完成率

"回佣后毛利

价格

 

 

毛利率

 

 

 

费用

推广费用

"高效策划市场费用的使用

市场费用占销售收入比例

销管费用

高效使用销售管理费用

销售管理费用占收入比例

物流费用

"优化物流调度

"减少转储次数

"单台产的平均直接营运费

"转储次数

营运资金占用

流动资金

平均应收账款

"加快应收帐款周转

"及时报告应收帐款信息

"应收帐款周转率

"营运信息准确及时

平均存货

"加快存货周转,优化物流调度

"准确预测产品销售情况

"及时销售库存产品

"存货周转率

"存货周转率

"存货周转率

平均应付账款

 

 

固定资产

 

 

 

 

KPI指标是价值从分解走向管理的关键,因此要慎重考虑:

与战略目标的联系

指标是否能和战略目标相吻合?

可控性

结果是否能在职责范围内可控?

可实施性

是否能采取行动以提高绩效?

简明性

指标是否简单并能被清楚的理解?

可信性

指标是否难以操纵?

整合性

指标是否能有机地将整个组织联系起来?

可衡量性

指标是否能量化?

与整个指标体系一致

相关指标是否有冲突?

 

 

5、利用标杆比较评价管理改善的途径

通过考察竞争对手在这些“价值驱动因素”的表现,利用标杆分析可以明确企业未来改善的方向和改善空间的大小。以德勤-中石油的VBM项目为例,德勤发现存货成本是一个重要的价值驱动因素,通过标杆比较进一步揭示在存货成本方面的改善空间有70%之多。最终通过严格控制用于存货管理的资金和建立了存货控制的体系将库存周转从100多天减少至30多天。

以下是一个标杆比较的例子

KPI

采用原因

指标定义

本企业

竞争企业

投资资本回报率

有效利用资本创造回报的能力

息税前利润X(1-所得税率)平均固定资产净值+平均营运资本

 

 

净利润

产生纯利润的能力

净利润

 

 

自由现金流

创造现金流入的能力

息税前利润X(1-所得税率)+折旧和摊销-资本支出-营运资本变化量

 

 

平均筹资成本

衡量融资成本是否合理

本年度所筹获各类资本的成本的加权平均

 

 

纳税额相当于总收入的比例

衡量纳税额是否合理

纳税额/总收入

 

 

新业务销售额占总销售额的比例

衡量业务的成长能力

新业务销售额/总销售额

 

 

新产品产生的销售额占总销售额比例

衡量新产品对公司整体的贡献

新产品销售收入/总销售收入

 

 

 

 

6、价值管理改善方案

上面的一系列分析使得企业可以针对每一个特定的价值驱动因素,给出相应的改善实施方案。价值管理改善方案应按照项目管理的原则做到十分详尽和可操作。以某基金公司为例:

价值改善指标

改善前

改善后

主要活动

时间表

负责人

资源配置

"公司股权回报率

12%

15%

 

 

 

 

"公司成本与收入之比

25%

20%

 

 

 

 

"管理的总资产

"吸引的资金

1700

80

2000

100

 

 

 

 

"客户人均托管资产额

2.2

2

 

 

 

 

"优秀人才保留率

100%

95%

 

 

 

 

 

通过上面对VBM的阐述,管理人员可以很清楚地知道自己的工作能够带来价值以及能产生多大的价值创造等等管理核心问题,这样就能够在复杂的管理环境中游刃自如。

VBM,把管理进行到底!


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