2005-6-21 15:45:00
不知道怎么做是个问题,不知道做成什么样子为好是个更大的问题
在和很多朋友接触的过程中,我发现,他们工作态度端正,努力程度很高,但是做出来的工作往往差强人意,不能达到委托者的满意。
我分析了一下,发现不知道怎么做一件事情是个原因,但不是主要的原因。更重要的原因是形成“愿景”的能力,也就是说不知道做成什么样子为好。
我一直跟我的同事讲,成功的做事,务必在行动之前先挥三板斧:目的、愿景、资源。
目的:搞清楚为什么做这件事?
愿景:这件事情做到什么程度/样子才能达到客户的需要,甚至超出客户的期望?亮点在哪里?
资源:别人已经做过什么了?我可以站在哪些人、哪些成果的基础上做这件事情?
要锻炼自己形成愿景的能力,除了经验积累,更为重要的是提升自己换位思考的能力。多想想如果你安排了一件事情给别人,你希望他们交过来的时候是个什么样子?
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评论
I know I know
I know I do not know
I do not know I do not know
I do not know I know
发布者 admin
2005-6-21 16:14:00
愿景:这件事情做到什么程度/样子才能达到客户的需要,甚至超出客户的期望?亮点在哪里?
老孔,看到你上面的内容,touch到我,这部分是将客户的需求又拉升了一步,之前,客户需求在明晰了客户的目的之后就已经go了,多谢。
发布者 admin
2005-6-21 18:35:00
发布者 admin
2005-6-21 20:10:00
目的、愿景、资源,写得挺好的,谢谢。
客户往往愿景很高,甚至不切实际,售前和售后该做些什么?
发布者 admin
2005-6-27 12:17:00