流程文化

什么是“流程文化”？

流程文化可以使企业到达一种阶段，在那里，流程自然而然地植入其管理风格之中。企业要经历各种不同的阶段才能形成流程文化。流程可视化可以帮助企业沿着这个方向不断进步，逐渐形成功能齐全的流程文化。

理解流程文化

当业务流程很自然地植入企业的思维、词汇和决策之中时，我们可以说这就形成了流程文化。从新的概念或者想法到现时公司正在进行中的任何实践，只要我们想着如何让他们做得更好，流程应该放在首位考虑。

一个团队为什么会高效？是因为业务流程、人员和关键的技术能够协调无间断地合作，达成共识。只有理解了新的技术或者项目对人员及所支持的流程的影响，这些新的技术或者项目才会被引进。

同时我们可以通过以下几个方面来组织工作来深入理解流程文化。

1、将人员组织成为按流程为项目的流程团队。

包括流程项目经理、流程团队成员、流程干系人、流程变更委员会。

流程变更委员会应该建立相关的流程变更程序、模板、紧急情况下的自动变更的行为等。

2、流程文化要使用共同的流程方法。

包括符号、用语、流程建立和修改的方式和方法。这样也可以方便员工交流和工作，让他们在工作的过程中能使用共同的流程语言进行沟通。共同的语言使他们能够自由而快速地对新理念将如何影响企业和客户的问题进行交流。

3、流程文化能够迅速地对业务环境的变化做出反应。

这中间最典型的工作可以使用表演、试验新理念等活动。最理想的方式就是能实现流程的自动化。

4、形成的流程文化，还需要良好的执行。

再好的企业如果不去运转就没有活力，再好的流程文化不去执行也会失去意义。只有全体成员共同努力，一起把良好的流程文化执行下来，落实下去，这样的流程文化才会形成一种良性的流程文化来推动企业的进步和发展。

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