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2014/5/20 14:57:28

蓝炬星集成灶 做好售后

蓝炬星集成灶 做好售后
      很多的管理者认为将产品销售出去就是成功的终结,其实不然。最优秀的销售就是将你的产品不止卖给这个人,还要通过这个人卖给与此人相关的人,这种连带效应就需要做好售后服务。那么作为集成灶加盟店的管理者该怎样去做好售后服务呢?
 
      售后服务不只是为了将这次的销售做到完美,同样也是为二次销售做铺垫。售后服务首先要端正态度,把客户的电话和主动回访电话当做一次销售而不是任务。特别是作为集成灶加盟店的销售人员来说,更应该主动出击,充分把握主动性。在电话回访中,注意口气的礼貌和温柔,让客户觉得亲切并且愿意跟你交心。在处理售后问题时一定要态度好,有耐心,消费者在使用集成灶时可能会出现各种各样的问题,一定要细心的指导他们,耐心处理问题,这不仅是个人口碑的树立,同时对于门店和企业的声誉都有好处。
 
      做好客户跟踪和记录。俗话说的好,好记心不如烂笔头,要记得记录客户提出的问题,出现的问题,以及我们在处理客户问题时解决的方法。及时做好记录不仅对我们的销售有帮助,而且对以后的工作有着重要的典范作用。做好客户跟踪也是另一种售后服务,这种隐形的售后服务,能够知道客户的需求方向。集成灶加盟店大多数比较松散,因此要规范和提高销售人员的整体素质,确保售后工作的完善。
 
      中国人普遍有个特点就是对所谓的奖品比较感兴趣,定时的对一些新老客户提供系列奖品活动,推动客户与集成灶加盟店的距离。不仅可以增加门店的人流量,对品牌的宣传也有一定的影响力,同时这样的售后福利也很有可能促成集成灶的二次销售。
 
     做好售后服务是现在行业必须要做好的步骤,这是销售的重要步骤,不能单独看做一个步骤。客户是上帝,售前,售中,售后都是同样重要的,集成灶加盟店如果能够将售后工作做好,那么销售前景一片光明
 
 

 

 
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