[原创]流程管理并不是企业管理的专利

流程，其实并不是企业管理的专利，在我们待人接物、为人处事中其实也可以运用这样的方式来回避不少问题！

昨天，一个朋友在跟我埋怨跟一个同事的沟通问题，具体内容就不在此详述了。大概表达了对方老是不等她讲明事情原委就会很着急的打断他的叙述……总之，说明了对方是个很没有耐心的人！

于是，我饶有兴趣的跟他一起分析了这件事情的流程，问了这么几个问题：

这个人平常是个比较自我的人么？是不是完全听不进去别人的意见？

这个人性格是否一直就很急？还是说只出现在意见有分歧的时候？

你在交流的时候是否有习惯以开始就表明自己的观点，然后再说明原委？

你是否也比较焦躁，希望别人接受你的意见？

答案可想而知，两个人都属于这类性格比较急又都比较自我的人，但关系很好，而且都通情达理！

经过这样的诊断，那么很明显处理这个事情的重点应该放在如何让对方安心的听完原因再做判断，于是我那朋友开门见山的方式就显得十分失败了……

流程只需很轻松的调整，把结论放在后面，把你认为重要而且一定需要对方接受的原因或理论调整到前面详细说清楚，这样就很容易回避矛盾或者冲突了：）

生活中这样的事情很多，大家也不妨试试，老是把眼睛盯在企业身上累得慌，多关心关心自己和身边的人吧！

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