流程管理在中国 王玉荣
你说:流程虽然优化了,但是实际执行时,多个流程间还是会发生时间/资源冲突,计划老是被临时工作和会议打乱,怎么办?
我说:协同业务运作时钟,固化流程会议,实现节奏运作。
在实际工作中,我们时常碰到流程不能按计划执行的问题,以下是公司里经常出现的几种情况:
流程上需要领导参加和决策的会议,领导却出差了,只能一拖再拖;
本来应该12月份完成的年度经营计划预算要到第二年的二季度才能定下来,指导意义大打折扣;
产品上市了,才发现新品画册、POP海报还没到;
都说市场和销售应该象空军和陆军一样协同作战,可是我们的线上线下总也配合不上……
分析以上问题,我们发现,原因往往是由于多个流程上运作的时间没有协同,如市场部门和销售部门分别按照自己的节奏进行工作推进,同向不同力;或是多个流程上都需要的流程执行人出现了资源冲突,尤其在需要高层参与的节点。
企业运作是一个整体系统,它的最终目标是要解决企业整体流……