《AMT前沿论丛》

关键字：战略 战略梳理 战略保障体系

 程鹏 AMT集团 华南大区副总经理
战略是什么？战略的意义与价值为何？
企业如何制定战略？选择什么时机制定战略？
制定战略与执行战略的保障体系如何建立？
什么都可以出错，战略不能出错；什么都可以失败，战略不能失败。战略的失败是最彻底的失败！无论是一个国家、一个地区、一个行业，还是一个微观组织，都面临着发展战略管理的问题。作为一个现代公司，如果没有明确发展战略，就不可能在当今激烈的市场竞争和国际化浪潮冲击下求得长远发展。　　
 
战略是塑造未来的一种努力。对企业来说既是一门艺术也是一门科学。一方面需要给予人直觉地判断，一方面也需要综合大量信息进行理性分析。同时战略还需要把思考通过内外部资源与能力的协调达成可执行的行动计划。
 
战略对企业的意义不言而喻，概括下来主要包括以下三个方面的意义。
 
1.发展战略可以为公司找准市场定位。市场定位就是要在激烈的市场竞争环境中找准……

关键字：企业变革 王玉荣

王玉荣
 
每次和企业里的一些经理谈到“流程管理是场变革，涉及到人……”，经理人给出的下文往往是“变革关键是人”、“一旦涉及到人就难办。”
 
“人”不是一个“巨大的黑箱”，“人”作为一种重要的、有时甚至是最重要的管理要素，是可观察、可分析、可量化、可转化的。
如何做一个能成功推动变革的人？根据经典的心理学实验，流程管理的推进者、管理变革的推进者，一要成为热型人；二不要试着去说服、引导反对派和中间派、甚至是企业高层成员，而应该“得寸进尺”，化整为零，将宏大愿景化为可行的步骤；三不要期望自己在短时间内成为业务权威专家，但你可以短时间内成为让人觉得有权威的人，你的权威在于愿意踏踏实实地对一个问题连追5公里；四要做审时度势，坚持活下去并打持久战；五扮演好一把手在变革中的演员角色以及自己的导演角色。
 
对流程优化的推进和其它变革的推进中的反对者，要用良好的心态和正确的方法对待，让……

关键字：新产品

 徐志科
没有新产品的企业注定要被淘汰，但新产品的开发和推广又具有很大风险，我们在企业新产品上市的过程中设置5个测试点：机会评测、概念测试、原型测试、产品使用测试、市场测试，来保证新产品成功上市。
新产品开发前，企业要明确自身情况以及形势。企业的基本战略决策确定了哪些新产品是最适合的。之后是展示产品的特性，考察消费者对产品概念的理解、接受与认可程度。基本步骤是：首先是概念测试；其次与目标消费者小组一起进行综合测试；最后评估确定既符合市场发展前景规律，又符合美学要求的产品概念，推向市场。
原型测试是在产品概念成熟和完善之后，开发小组开发相应的产品原型，进行诸多方面的细致测试和监督。产品使用测试是针对顾客新产品开发过程重要的环节。一般可以分两种：β测试在特定环境下进行的产品使用测试；γ测试，不限定要求的情况下，把产品交给用户进行产品使用测试。市场测试的基本思想是对某个产品及其营销计划的组合……

关键字：战略管理

彭一
 
很多企业致力于成为中国最具实力、最大的企业，但是这些颇具雄心的战略往往90%以上是失败的，原因通常为，战略未能深入人心；战略与绩效关联不足；战略未能形成行动计划；战略执行手段不力。
 
战略为何知易行难？原因有：企业规模与有效控制之间的冲突、企业家的理想和管理层的执行之间的冲突、管理复杂化与人员能力之间的冲突及个人利益和公司利益的冲突。
 
在AMT咨询的过程中我们发现从根本上需要将各系统综合起作用，战略的执行和保障体系由三个部分构成：第一，战略落实需要三层体系保障，以会议管理、经营分析、计划预算为基础建立企业计划、执行和控制为目标的管理系统；第二，以业务流程、岗位描述、绩效测评为基础架构对采购、销售、生产、财务等各职能领域构建稳定的业务运行系统；第三，以ERP、CRM、PDM等不同的信息系统为基础构成的技术系统。
 
AMT战略执行保障体系就是要弥合高层……

关键字：战略管理

李无韦
 
企业管理中所有的问题总结下来可以归结为两个：如何应对更为挑剔的客户（商业模式）以及如何更为有效地调动企业的资源（管控模式）。战略转型跟这两个问题紧密相关。对于企业管理者，变化是客观存在的，最重要的事情是如何控制这个变化。
 
战略转型就是为了控制变化，而变革管理的核心也是控制变化。前进的艺术是在变革中保持秩序及有秩序地保持变革。这句话本质上说我们要对变革进行控制，这也是当代管理者最重要的一个责任。
 
企业管理的核心问题就是战略目标如何落实，即如何利用管控模式和商业模式实现战略目标。管控模式最重要就是在整体协同基础上实现规模交易，在协同的基础上实现战略目标，归结起来就是由三大平台实现管控模式：集团的管控平台、四大事业部业务组织模式、三大支持平衡采购物流信息。管控模式中最核心是绩效管理。
 
商业模式的分析思路是从价值链上来分析整个生意，从市场划分开始，到……

关键字：战略管理

 AMT咨询
 
企业发展到了一定阶段遭遇瓶颈，要转型。确定战略目标以后，怎么转？如果只知道目标，而不清楚路径，不清楚转型的一个个子任务的分解，后果是什么？当然就只能是原地打转。战略执行保障体系中战略实施路径这一模块，是战略目标从上往下落的第一步，是贯彻方针政策的关键。
 
战略转型是一个过程，绝不仅仅是定战略；战略转型必须要有一个线路清晰、阶段目标明确的路径图。战略目标作为一种总目标、总任务和总要求，是可以分解成某些具体目标、具体任务和具体要求的，分解后的子目标，有层次，有先后，有衡量标准，串联起来就是一幅企业战略转型的路径图。在这样的路径图的指引下，企业的战略转型才算有了规划，有了参照地图。
 
战略转型过程中，要进行过程控制，过程控制由两个部分组成，一部分是监控体系，一部分是控制行动。在对企业运行进行监控时，对照衡量指标，不断发现可能出现问题的环节，并及时……

关键字：战略管理

吴国柱
战略可以说是企业管理皇冠中最为璀璨的一颗明珠，在很多人看来，它不仅是管理这门学科的最高峰，也是管理科学中最容易理解为百病皆治的灵丹妙药，所有的问题都来源于战略，所有的问题又都可以通过战略这个神奇的东西来解决。
 
企业战略管理理念来自战争，但它本身同军事上的战略有很大区别，其发展也经历了一个否定之否定循环上升的过程。80年代以前，企业的高层大多是在行业内有多年工作经验，对这种稳定的市场环境有充分的了解，根据他们的经验，可以大致判断市场的未来走势，根据这种判断，他们再制订细致的内部方案，最后他们总是能够在市场上取得有利地位。这也许是战略管理的黄金时代。
 
80年代以后的变化给战略管理带来的极大的挑战，技术与市场的变化使得经济不再像是过去的线性状态，就像混沌理论的蝴蝶效应，一个微小的变化可能带来整个经济结构的变动。战略管理在80年代，受到非常大的挑战，很多人怀疑战略管理已经……

关键字：企业信息化 关键词

AMT咨询
 
2009年8月，AMT咨询发起了一项由众多知名大中型企业CIO参与的【2009，企业信息化关键词】调查。本次调查针对“2009年企业信息化建设的关键词”、“推进企业信息化建设中的核心难点”以及“企业信息化建设中的关键成功要素”三个核心问题展开调查与讨论，得出如下结果：
 
企业信息化关键词：整合、虚拟化、提高效益、信息安全等。
 
推进企业信息化建设中的核心难点：IT需求是否明确、管理和执行能力、高层对信息化建设的理解和重视等。
 
企业信息化建设中的关键成功要素：高层管理者的判断力和实施决心、IT项目中的管理和执行能力等。
 
本次调查中的关键词“集成”、“整合”，体现了中国企业信息化水平较之以前有了很大的提升，即从单一的软件实施、满足单一业务需要转变为业务系统的集成和整合。“虚拟化、电子商务”类概念反映了新经济环境下企业尤其是中小企业的需求……

关键字：信息整合

孙燕斌
 
经营分析：在此，我们要强调的是：只传递并获取与决策相关的信息。要想实现这一目标，企业必须对其所掌握和运行中的各种数据、信息进行分析整理，核心是关键指标的梳理。根据多年的服务经验，我们越来越强烈地感受到自上而下的指标梳理对其信息整合、决策体系构建来说是必不可少的、直接决定成败的一步。
 
对标：关键指标有了，那么指标应该维持在什么水平呢？企业面临的内外部环境是多变的，对标就显得是个困难的工作。在实际操作中，我们一般要综合标杆的可获得成本高低、标杆的价值权重等因素对不同的指标建议不同的对标方式。在实践中一般有三种方式：外部标杆对比；与自身历史数据对比；将企业目标作为标杆值。
 
数据整合：即数据字典或数据标准化。数据整合质量的高低直接决定了下一步系统实现的成败。
 
系统实现：分析指标与维度、数据标准、获取通道和标杆值都有了，接下来需要通过各种软件进行相应配……

关键字：信息化 评估

方显东 朱永明
 
信息化评估是从信息化对企业战略目标的支撑作用、业务特点对信息化的核心要求、IT规划的执行情况、IT项目的管理能力、IT运维的规范程度，甚至包括IT人员的职业发展等多方面进行对比分析，明确成绩与不足，找出改进的方法，建立持续改进的机制。在评估过程中，确定信息化投资与企业业绩之间的平衡点，让企业领导了解信息化的价值和信息化过程中资源投入的重点，让整个企业在信息化工作各方面达成共识。
 
信息化应用评估和持续改进工作的价值可以归纳为：明确企业信息化应用的成绩和不足，找出持续改进的目标和方法；促进业务部门与信息部门之间的理解，对信息化应用的目标达成共识；让企业高层了解企业信息化的价值，确定资源投放重点。
 
一个系统的上线，无论是在事前的规划、中期的执行还是在后期的定期检查和改进阶段，每一个环节都是至关重要的。评价一个系统的成熟度，就是要看定期评审、持续改进这……

关键字：IT项目

 AMT研究院 孙林
 
信息技术革命改变了我们的生活，也造成了越来越多信息事故的发生。究其原因， IT行业项目强调降低成本和缩短项目开发期的同时，忽视了质量管理。IT项目常见的质量问题有：违背IT项目规律、客户需求了解不够、项目方案本身技术缺陷、系统基础部件不合格以及实施过程中管理问题等。这些问题使得有必要开展IT项目质量管理。
 
质量规划、质量保证以及质量控制构成了项目质量管理的主要过程。首先确定项目范围、中间产品和最终产品，然后明确中间产品和最终产品的有关规定、标准，找出可能影响产品质量的技术要点，以及能够确保高效满足相关规定、标准的过程方法。
按照PMI的项目管理知识体系标准，质量规划过程分为输入、输出和工具/技术三部分：
 
输入部分包括：事业环境因素、组织过程资产、项目范围说明书和项目管理计划。
 
输出部分包括：质量管理计划、质量核对表、过程……

关键字：IT选型

唐志明

一些已经在信息化领域先人一步的企业，不少还徘徊在现实与理想的反差之中。他们共同的感觉是信息化项目投入大、时间长，但往往由于前期考虑不周全、认识不到位、选型不当，导致实施效果差。大家在总结反思的过程中，认为当初虽然轰轰烈烈地做选型，动辄找来十多个软件和实施公司，但因为没有正确的选型原则和标准，选到最后是看哪家说的好，承诺的多、价格低就选择谁。而一旦实施起来，企业就成为被动的一方，导致花了钱却难达到目的。
 
IT选型有哪些重要的原则？大多数选型失败的首要原因是不了解真正的需求，项目的目标不明确，没有很好地做需求分析。其次，企业信息化建设的核心框架是建立两类平台（结构化和非结构化数字平台），一组应用（两个平台上的管理实践）。面对选型，把钱花在刀刃上，最关键的是理解了平台与应用的关系。第三，大系统未必好用，正确的产品选型原则是：实用、够用、好用。第四，企业的IT人员，从产品选型阶段开……

关键字：信息化

何彩虹 葛星
 
上联“没完没了信息化”，下联“不见不散项目组”，横批“一声叹息”。员工缺少自发需求，信息化怎能不叹息？
 
战略需求：企业的信息化需求针对政府、市场压力及竞争对手这些外部驱动力反应较快，而对于企业自身战略的需要，信息主管总感觉无从下手。IT战略难与企业战略互动，其根源是企业对信息化真正需求的认知出了问题。
 
流程需求：信息化是一种管理模式的变革。对企业来说，业务流程再造仍停留在“要我做什么”，而管理模式再造才是“我要做什么”。
 
绩效需求：基层员工对信息化变革的心态一般是“恐惧”：失业、学习新东西、改变原有工作习惯的恐惧。中高层的心态也很矛盾：既希望保持传统的习惯又希望更方便地管理下级。因此要关注企业员工对信息化认识和需求，从“心”开始建立绩效管理体系，挖掘企业员工的力量实施信息化。
 
为什么IT选型会议，有的企业没有任何声响和反应。有……