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  • 创建:2006/7/3
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你说:对于流程中的一些无效活动,除了删除不做以外,还能怎么优化呢?
我说:根据ESEIA五字口诀进行优化。

 
在审批流程的过程中往往会出现许多可疑的迹象,针对这些可疑活动,领导应该批还是不批?我们可以进一步来分析,这些活动到底是必要的,还是可以被优化的。如果要优化,我们可以按照ESIA进行。
 
ESIA是eliminate,simplify,integrate,automate的缩写,其含意分别是清除、简化、整合、自动化(见表),这是减少流程中非增值活动,并且调整流程核心增值活动时非常实用的一个操作原则。
 
        表  流程优化的口诀


 

过量产出
活动间的等待
不必要的运输
反复的加工
多余库存
缺陷、失误
活动重复
活动的重组
反复的检验
跨部门的协调
表格
程序……
            编辑 | 阅读全文(3005) | 回复(0),AMT咨询 发表于 2012-12-3 18:3
            喻佳佳 刘本禹 AMT咨询
             
            近年来,AMT在与快速成长型企业合作时发现,他们更看重的不是咨询公司的方法论,而是实实在在能为他们带来效益的“干货”,他们更希望我们所做的方案与他们的财务报表挂钩,从财务报表中能看到我们的咨询价值。
             
            针对成长型企业的这一需求,AMT也在尝试创新咨询模式,进行咨询价值的量化。在2011年合作的一家客户,就体现了这样的价值。这是一家典型的高速成长型企业,需要解决的是采购业绩提升方面的问题。如何让客户感觉到咨询可以实实在在为他们提供业务价值,实现业务突破?我们一致认为用传统的方法论已无法满足客户需求,我们需要用量化的数据来说明咨询的切实收益。因此,在整个项目过程中,项目组都是用高绩效咨询的模式来思考:我们究竟能在几个月的项目期间内,采取什么方法,为客户在短期和长期降低多少量的采购成本?
             
            一、售前沟通阶段,签订开口合同,让咨询价值与客户经营……
            编辑 | 阅读全文(3113) | 回复(1),AMT咨询 发表于 2012-12-3 17:46
            郭晓  AMT高级合伙人
             
            传统咨询服务往往聚焦于具体的管理领域,特点是给出完善的管理方案,但与客户的经营结果没有直接联系。但是,对于广大成长型企业,更关注咨询项目对经营业绩的提升究竟起多大作用,咨询目标量化成为影响客户购买咨询服务决策的关键。针对企业的咨询诉求,AMT为快速发展的成长型企业度身定做5A产品,提供全方位的综合提升服务,项目的核心词已经从轻飘飘的“管理全面提升”变为沉甸甸的“经营全面提升”。
             
            近期,AMT消费品行业线为一家成长型企业提供咨询服务时,就采用了“经营全面提升”全新咨询模式。结合项目的特点,谈一谈如何进行咨询目标量化和实现客户价值落地。
             
            一、 “关注经营,量化目标”
             
            客户为一改制企业,2002年销售收入突破1亿,2003-2004年,行业大环境和非典影响导致企业销售收入下降 ,2005-2010年行业复苏,企……
            编辑 | 阅读全文(1973) | 回复(0),AMT咨询 发表于 2012-11-29 16:50
             AMT研究院 陈彦甲
            经常听到客户对咨询公司有这样的评价:“我们以前曾请过咨询公司,花了几百万,给了很多漂亮的方案,但是这些报告至今仍然锁在老板的抽屉里,好像也没有得到什么实效。”确实,大多数咨询项目的现状是,企业花大价钱请国际级咨询公司制作国际领先水平的咨询方案,最终却因为无法落地而束之高阁,上百万的咨询费用也打了水漂。造成这种局面的关键是咨询方案与企业实施之间的差距。咨询顾问必须确保他们的建议是企业有能力实施并且乐于实施的,这样咨询才能真正达到效果。因此,我们一直提倡“高绩效咨询”的咨询模式。
            何谓高绩效咨询?
             
            罗伯特在《高绩效咨询》一书中,提出传统的咨询工作存在五大缺陷:
            1、产品型交付:将标准化的产品或其他公司的成果直接交付给客户套用,不结合客户的实际现状和需求。
             
            2、项目范围的界定:明确划分项目边界,只做合同约定之内的事情,超出部分即使对客户很重要但一概……
            编辑 | 阅读全文(2162) | 回复(0),AMT咨询 发表于 2012-11-29 16:42
            【链接•前文回顾】再起飞公司得益于早期的爆发式增长而快速发展,但是随着近几年竞争者急剧涌现,行业开始整合洗牌,再起飞公司遭遇发展瓶颈。我作为咨询顾问接手了该公司的案例。在与董事长深入沟通后,我们开始进行变革。但在变革推行的过程中,董事长发现并不如想象中的顺利,变革成为一场拉锯战。于是,启动变革的“鹰计划”开始实施了……
             
             
            10月18日上午8点,再起飞公司可以容纳1000多人的大礼堂已经人声鼎沸,再起飞公司全体员工已经陆续入场,“鹰计划”即将在这里正式起航。
             
            一条大横幅挂在主席台上方,格外显眼,上面写着:“鹰计划:我们必须再造,才能赢得未来” ,很好地表达了变革的主题。很显然,董事长对“鹰计划”投入了巨大的热情。当然我也非常兴奋,为有机会策划并参与再起飞公司的脱变而深感荣幸。
             
            启动会首先由我的团队对企业之前的全面管理诊断情况做了全面的讲解,让全员对目前……
            编辑 | 阅读全文(1989) | 回复(0),AMT咨询 发表于 2012-11-27 14:49
            【链接 前文回顾】再起飞公司得益于早期的爆发式增长而快速发展,但是随着近几年竞争者急剧涌现,行业开始整合洗牌,再起飞公司遭遇发展瓶颈。我作为咨询顾问接手了该公司的项目,在与董事长论证了变革的必要性、探索了变革切入点之后,我们开始计划启动变革……

             
            10月初的一个周末,再起飞公司董事长与我相约确定有关变革启动的一些细节。
             
            刚刚见面,董事长就和我谈起了之前的变革通气会:“上次开完会,给我很大启发,本来我认为变革思路定下来,直接推下去就可以了。但,从上次的调研和会议情况来看,根本不是这么一回事,公司除了我,其他人根本没有变革的压力。”
             
            他停顿了一下,说:“所以,其实我想了解一下如何确保把变革的氛围营造起来并传递到各级员工,变革不能仅仅停留在这个办公室,也不能停留在几个中高层,要深入到基层员工。”
             
            “你说得对,只有各级员工都能认识到变革的必要性并真正行动起来参……
            编辑 | 阅读全文(2098) | 回复(0),AMT咨询 发表于 2012-11-27 14:32

            2012-11-13 11:07 | 算算知识管理的价值

            关键字:知识管理
            AMT咨询 袁磊
            很多企业早期的认识:知识管理的价值在于引发企业内更多的人对于“知识”的关注,并试着围绕这些“知识”进行一些管理工作;但是在经过近十年的发展后,更多的组织希望看到知识管理的量化价值。
             
            如何衡量知识管理的价值,是很多推行知识管理的企业以及组织特别关心的问题。很多企业早期的认识:知识管理的价值在于引发企业内更多的人对于“知识”的关注,并试着围绕这些“知识”进行一些管理工作;但是在经过近十年的发展后,更多的组织希望看到知识管理的量化价值。因此,本文从价值可量化的角度,跟大家分享两种衡量知识管里价值的简单模型。
             
            1. 时间成本——价值评估模型
             
            知识管理在企业组织内的价值,最容易被企业认可的一点是:它可以提高员工的工作效率,在一定程度上节约工作时间。因此,从这个角度出发,我们就能给出一个简单的时间成本与价值创造对应的评估模型。
             
            (做成图表)对于成本分析……
            编辑 | 阅读全文(1653) | 回复(0),AMT咨询 发表于 2012-11-13 11:7
            关键字:流程优化 王玉荣
            流程管理 王玉荣
            你说:我们流程的审批时间特别长、签字特别多,怎么优化呢?
            我说:分析签字原因,风险和效率平衡。
            随着企业规模增长,企业高层会面临如何有效掌控企业的困惑,时时警惕规避企业管理失控的风险;而另一方面,内部员工越来越多的抱怨,如什么事情都要层层上报审批,导致业务执行效率低下;中层管理者也很痛苦,每天都有那么多的待办工作流需要签字。纠其原因,企业规模扩大,出现更多专业化分工,组织范围、管理层级都不断增加,因此对管控授权,以及信息的及时上传下达要求提高。
            在一个流程优化咨询项目中,我们面临着客户上下管理层不同的要求,领导层及总部职能部门提出要规范管理和规避风险,要求加强管控和审批;下属业务单位要求简化流程,提高对市场的快速响应能力,那么在具体的流程设计优化中,如何既简化流程,同时又满足对风险管理的要求,这似乎是两个截然不同的流程优化目标,如何找到两全其美的方法,经过对问题的分解细化和流程优……
            编辑 | 阅读全文(1959) | 回复(0),AMT咨询 发表于 2012-11-9 11:36

            2012-11-8 17:34 | 切断重复问题的根源

            关键字:知识管理
            知行合一 魏新法
             
            在当今国内外的核电站设计、建设和运营中,经验反馈体系已得到了充分应用。其工作原理很简单,就是通过经验和教训在多个在建和运营核电站中的共享,实现最佳实践的广泛传递、避免问题的重复发生,从而有效提高了核电站的安全水平。
            这种经验反馈体系的大体流程如下:在核电站设计、建设和运营的各个环节,当出现严重不符合技术、管理等预期要求状态的事件时,当事人会被要求在经验反馈系统中提交事件报告,包括事件描述、原因分析、采取的措施和效果评估等内容。事件报告作为经验反馈被转发给上下游部门或其他项目组等相关单位,各单位在及时进行对照并做出有效回应之后,该条经验反馈才能关闭。各部门需要指定专门的工程师负责经验反馈的转发和跟踪落实,确保问题不重复发生。同时,在核电站建设的关键阶段完成后,各部门应组织专家对各类经验反馈进行总结提炼,以便更好地在其他项目中推广。
            核电站的经验反馈体系对其他“多区域、……
            编辑 | 阅读全文(1608) | 回复(0),AMT咨询 发表于 2012-11-8 17:34

            2012-11-7 15:03 | 回到“泰罗制”

            关键字:管理咨询
            《科学管理》 陈鸿桥
             
            泰罗制同资本主义其他一切进步科学理论一样,一方面既是资产阶级剥削的巧妙手段,另一方面也是集结了丰富智慧结晶的科学成就。简单来说,泰罗制即按照科学方法来分析人在劳动中的机械运作,省去多余的笨拙的动作,制定最精确的工作方法,实行最完善的计算和监督机制。我们应该在俄国研究并传授泰罗制,让这种制度能够系统地试行并且适应国情。
            ——列宁
             
            现代企业的大厦“承重墙”
            没有衡量就没有管理。
            20世纪初,美国的弗雷德里克·泰罗发明了一套被称为“泰罗制”的科学管理方法。如同爱因斯坦的相对论之于现代物理学一样,“泰罗制”是现代管理学的发端和起源,泰罗也因此被誉为“科学管理之父”。这套方法产生于制造业生产第一线,是泰罗通过成千上百次的试验与深入生产第一线的体验归纳总结得出的最佳生产方法、程序与标准。有趣的是,即使是在各种流派的管理方法、概念和工具不断涌现的今天,以“泰罗制”为起……
            编辑 | 阅读全文(2495) | 回复(1),AMT咨询 发表于 2012-11-7 15:3

            2012-11-6 15:50 | 换票故事背后的管理

            简单思考 孔祥云
            年轻的时候因为工作原因需要经常在跑差,由于坐不惯飞机,火车就成了很多旅途的首选。当需要拜访的客户路途比较远的时候,我就会倾向于选择卧铺票。一觉醒来就到目的地的感觉十分惬意。最近,网上流传的一个坚持不换票的故事勾起了我坐着火车跑客户的记忆,其中的隐含的管理认知误区更令我忍不住想拿来与大家分享。
            凡乘过卧铺列车的乘客应该都知道,列车开动不久,会有乘务员过来把卧铺车票统一收走,同时发一张指甲盖大小的铁牌,即所谓的“卧铺证”。当列车快到达终点站时,乘务员再把车票交还给乘客,这就是本文中所指的“换票”。
            那么,究竟是为什么要换票呢?
            在面对乘客这样的提问时,第一位女乘务员回答不上来,只好跳过这位乘客换其他人的票。
            第二位乘务员很客气地说:“请换车票,这是铁路的规定,必须执行。”他的理由是:对硬座车厢实行的是查票制度,卧铺车厢实行的是换票制度,由乘务员统一保管车票,便于掌握乘客在何时何地下车,……
            编辑 | 阅读全文(2237) | 回复(0),AMT咨询 发表于 2012-11-6 15:50

            2012-10-29 17:02 | 卓越绩效模式评价指南

            李碧 扬智咨询
            卓越绩效模式来源
            在日本因品质革命战胜美国的企业成为经济强国后,许多国家和地区都认识到质量的重要性。于是这些国家开始从国家的层面来表达对品质的重视,推动品质的提升。以美国为例,美国设立了波多里奇国家质量奖,并由总统亲自颁发。波多里奇国家质量奖评审标准,包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等七个方面。后来人们发现,赢得波多里奇国家质量奖的企业,在股市上的表现远远高于其它未获奖的企业。该评奖标准后来逐步风行世界发达国家与地区,成为一种卓越的管理模式,即卓越绩效模式,朱兰博士则称其为实现质量目标的路线图。卓越绩效模式的用途
            卓越绩效模式不是目标,而是提供一种评价方法,卓越绩效模式提供了一个综合的实现质量的组织模型,通过使用这种方法对企业的经营管理进行评价,找出企业急需改善的重点并进行改进,从而达到卓越绩效的目标。同时也使人们能够了解那些成功的应用这一模……
            编辑 | 阅读全文(1459) | 回复(0),AMT咨询 发表于 2012-10-29 17:2

            2012-10-29 16:56 | 卓越绩效模式评价指南

            李碧 扬智咨询
            卓越绩效模式来源
            在日本因品质革命战胜美国的企业成为经济强国后,许多国家和地区都认识到质量的重要性。于是这些国家开始从国家的层面来表达对品质的重视,推动品质的提升。以美国为例,美国设立了波多里奇国家质量奖,并由总统亲自颁发。波多里奇国家质量奖评审标准,包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等七个方面。后来人们发现,赢得波多里奇国家质量奖的企业,在股市上的表现远远高于其它未获奖的企业。该评奖标准后来逐步风行世界发达国家与地区,成为一种卓越的管理模式,即卓越绩效模式,朱兰博士则称其为实现质量目标的路线图。卓越绩效模式的用途
            卓越绩效模式不是目标,而是提供一种评价方法,卓越绩效模式提供了一个综合的实现质量的组织模型,通过使用这种方法对企业的经营管理进行评价,找出企业急需改善的重点并进行改进,从而达到卓越绩效的目标。同时也使人们能够了解那些成功的应用这一模……
            编辑 | 阅读全文(1681) | 回复(0),AMT咨询 发表于 2012-10-29 16:56

            2012-10-29 16:49 | 卓越绩效模式评价指南

            李碧 扬智咨询
            卓越绩效模式来源
            在日本因品质革命战胜美国的企业成为经济强国后,许多国家和地区都认识到质量的重要性。于是这些国家开始从国家的层面来表达对品质的重视,推动品质的提升。以美国为例,美国设立了波多里奇国家质量奖,并由总统亲自颁发。波多里奇国家质量奖评审标准,包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等七个方面。后来人们发现,赢得波多里奇国家质量奖的企业,在股市上的表现远远高于其它未获奖的企业。该评奖标准后来逐步风行世界发达国家与地区,成为一种卓越的管理模式,即卓越绩效模式,朱兰博士则称其为实现质量目标的路线图。卓越绩效模式的用途
            卓越绩效模式不是目标,而是提供一种评价方法,卓越绩效模式提供了一个综合的实现质量的组织模型,通过使用这种方法对企业的经营管理进行评价,找出企业急需改善的重点并进行改进,从而达到卓越绩效的目标。同时也使人们能够了解那些成功的应用这一模……
            编辑 | 阅读全文(2091) | 回复(0),AMT咨询 发表于 2012-10-29 16:49

            2012-10-25 9:50 | 精益的灵魂

            关键字:管理咨询
            扬智咨询 吴文斌
            2008年,全世界百年来最猛烈的金融海啸来袭,世界经济陷入最深的衰退,金融风暴持续渗透到实体经济,全球房产、股市、车市持续低迷……面对严峻经济形势,企业如何从全球性经济的严冬中重生呢?
            经济的增长要以提高生产效率为前提,仅仅靠廉价的劳动力或者任何捷径都是不可能真正地达到提高企业竞争力的目标的。三鹿奶粉事件的发生,一方面表明我们部分的企业家会为了资本的增值、个人的利益、股东的利益而直接忽略自己的股民、员工以及顾客的利益,不择手段地赚钱;另一方面,当那些完全按照质量标准来做的企业由于市场规则的混乱,赚不到钱的情况下,他们中的部分会选择耍小聪明——靠掺假等廉价要素降低成本,增加盈利。但最终事实证明,单纯以营利为目的的企业迟早会被社会淘汰出局
            要培育企业精益生产的基因,这需要在企业刚成立时就开始培养。三字经中有云“人之初,性本善,性相近,习相远,苟不教,性乃迁,教之道,贵以专。”说的就……
            编辑 | 阅读全文(1709) | 回复(0),AMT咨询 发表于 2012-10-25 9:50
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