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姚予龙 AMT咨询 高级经理

        中国改革开放30多年来,民营企业从无到有,风起云涌,在改革开放的大潮中快速成长。中国的民营企业从资产规模来看,目前已经占据我国经济的半壁江山;从经济规模上来看,约占我国GDP总产出的65%-70%;从就业规模上来看,目前民营企业吸纳的劳动人口约占我国城镇总劳动力的65%。
        民营企业的快速发展,除了外部环境的支持外,与企业家本人的能力也密不可分。尤其是在初始阶段,企业的成长主要是依靠企业家敏锐的市场嗅觉抓住机遇,成长和管理主要依靠企业家的个人威信和聪敏才智。
        但企业扩张到一定阶段后,发展的势头逐渐缓慢了下来,企业家……
编辑 | 阅读全文(2060) | 回复(0),AMT咨询 发表于 2011-6-16 10:57
关键字:创业

孔祥云 AMT集团创始人、董事长
 
现在,很多年轻人都会选择自主创业,可是在创业中间又会遇到很多问题。结合我的经验来谈谈创业,希望可以给年轻人一些参考。
        我们为什么创业?这需要结合自身的情况来看。我当时自己创业是有几个原因:不愿意被选择,而更愿意主动选择;我不希望机会选择我,而是我来选择机会;我不希望去迎合别人、把自己变成一个失去个性的人,而是希望能够吸引并团结一批志同道合、心地善良、头脑聪明的人,共同去做有意义而且是我们喜欢做的事情。
        想清楚了我们为什么创业,那就再看接下来怎么做了。
        我们在创业之初要想清楚自己的商业模式,问自己:我……
编辑 | 阅读全文(1609) | 回复(0),AMT咨询 发表于 2011-6-15 17:30

王玉荣 AMT集团董事、AMT咨询合伙人、流程管理领域知名专家
你说:“是流程决定组织结构”还是“组织结构决定流程”?
        我说:高阶流程决定组织结构,高阶流程和组织结构一起决定低阶流程,两者是同步交叉完善的。

有一个问题,“是流程决定组织结构”还是“组织结构决定流程”。企业里总会一次次发布组织结构、定部门职责、定岗位职责,也会梳理流程、写流程文件、画流程图,那么两者是什么关系呢?
        业务流程再造之父哈默说,“流程决定组织结构”,在他的叙述思路中,创造价值的是流程,而组织结构只是创造价值的手段,因此流程决定组织结构。……
编辑 | 阅读全文(1943) | 回复(0),AMT咨询 发表于 2011-6-15 17:27
关键字:知识管理

袁磊 AMT咨询 高级经理
最近和一些客户沟通知识管理的话题,对于没有开展过知识管理的企业,知识管理的负责人都会问:“我们公司该怎么进行知识管理工作?”同时,一些开展了知识管理工作的负责人会问:“我们公司这样进行知识管理方向和方法对吗?”。这两类问题都反映出一个共同点:企业/组织该如何结合实际情况开展知识管理工作?
        如果从系统性的角度来看待知识管理,往往很多企业/组织会对知识管理进行整体规划,把内部的知识体系、业务框架、关键知识点、相关的知识管理应用方法/工具等等,都在初始阶段设计清楚。在此基础上开展具体的知识管理深化工作。这样做,从全面性上会很好,但是随后会发现,面上似乎比较成体系,但点上的深化会有问题。如何深入落地,成了每个知识管理负责人所面临的共同难题。&……
编辑 | 阅读全文(1650) | 回复(0),AMT咨询 发表于 2011-6-15 17:22

王丽娜 AMT能源资源行业线
随着电力行业体制改革的推进、电力行业市场化进程的加快以及新能源技术的发展,电力市场的供需关系也在不断地发生变化。竞争机制的引入,使电力市场发展从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变,供电企业也都制定了“以客户为中心”的服务目标和理念,旨在为客户提供优质服务,不断提高客户满意度。
        然而“以客户为中心”的服务理念在实际工作中并未得到落实,这给客户服务管理工作带来诸多问题。客户需求分析工作尚未开展是其中较突出的问题。客户需求管理是客户服务工作的重要基础,对客户需求缺乏了解,造成客户服务工作开展的盲目性,对客户需求业务未形成体系化管理的现状,都影响了企业客户服务能力和水平的提升。因此,客户需……
编辑 | 阅读全文(1780) | 回复(0),AMT咨询 发表于 2011-6-15 17:19
 
齐涛 AMT咨询 咨询经理
在本专栏上一期篇目《大型集团企业的信息化难点》(详见4月刊P90)一文中,笔者跟大家分享了企业信息化建设过程中的难点和对策。我们了解大型企业信息化建设的重点,应该始终围绕着集团总部的定位和管控模式来开展。因此信息化建设需要从集团管控、业务板块协同、信息化服务、信息化管控来推敲广度和深度。本期接着谈业务板块协同、信息化服务、信息化管控的规划重点。
        业务板块的协同,重点是如何促使下属业务经营实体所属产业链的协同,它可能来自于价值链各方面的协同,也可能因为形成新的生意模式而获得收益。信息化支撑业务协同,更多地是快速构建支撑新业务的信息系统促进发展。对于价值链的协同,信息化关注最多的领域莫过于研发、供应链与物流、客户服务协同的信息化。业务协同的信息化理应由总部统筹,但对于多元化……
编辑 | 阅读全文(1586) | 回复(0),AMT咨询 发表于 2011-6-15 17:7
关键字:市场化 解决机制

钟鸿钧 上海财经大学经济学院助教授
最近关注的两件事情,看上去风马牛不相及,却存在非常密切的内在逻辑联系。这两件事情是什么呢?一件是经济学界的争论,也就是奥地利学派和凯恩斯学派的优劣。另一件是物流中最后一公里导致的菜价昂贵。
        最近对奥地利学派的观点思考总结比较多的张维迎先生认为,“市场有效运行的条件是从市场中自发形成的,而不是通过政府干预等手段能够实现的”。在他看来,市场中真正起作用的核心是企业家而不是政府。因此,任何自上而下的政府对市场的干预都不能反映市场情况,因而是无效率的。持类似观点的国内有许小年先生等,国外比如许小年先生在其微博中提到的斯坦福大学的经济学教授泰勒。泰勒认为,美联储的货币政策是导致金融危机的罪魁祸首。这也是为什么他会力主货币政策应该遵从类似于“泰勒规则……
编辑 | 阅读全文(1571) | 回复(0),AMT咨询 发表于 2011-6-15 17:1
关键字:信息化 城市
唐小红AMT咨询 咨询顾问
根据相关部门统计数据显示,我国“十一五”期间,是新中国成立以来各类重特大自然灾害发生最为频繁的时期。五年间,全国共有22.2亿人次遭受各类自然灾害影响,因灾死亡失踪10.4万人,紧急转移安置8134.1万人次,倒塌房屋1794.9万间,农作物受灾21471.3万公顷,因灾直接经济损失2.5万亿元。上海是一个拥有两千多万人口的大城市,随着人口越来越向城市集中,人员密集公共建筑的安全隐患已逐步张显,对各种自然和人为灾害特别敏感,随时都会引起城市重大灾害,这不仅会带来生命和财产的巨大损失,也会严重地影响到整个社会的稳定和可持续发展。上海作为我国东部沿海地区的特大型城市,肩负着面向世界、服务全国、联动“长三角”的重任,在全国经济建设和社会发展中具有十分重要的地位和作用。
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编辑 | 阅读全文(1969) | 回复(0),AMT咨询 发表于 2011-6-15 16:58
杨宁 AMT咨询  高级顾问

        食品、饮料、白酒等快速消费品行业的一个显著特点是:顾客为取得所需货品等待时间接近于零。良好的可得性是消费者的重大需求,而期望买到某个商品却因为缺货不得不转购买其他替代商品,或者失望而归会大大伤害消费者对良好可得性的印象。
        很显然,快速消费品行业必须靠提前生产来预备一定的库存量而不是接到顾客的需求后才安排生产,即我们常说的按库存生产模式(Make-to-stock),简称MTS生产。
        但经过实际分析发现,大多数的快速消费品生产企业所宣称的按库存生产只是“伪”库存生产模式。为什么这么……
编辑 | 阅读全文(2544) | 回复(0),AMT咨询 发表于 2011-6-15 16:27
关键字:流程绩效测评

作者:辛迪•胡伯特,米歇尔•科万
编译:刘洁 AMT 咨询经理
 
美国生产力与质量中心(APQC)的研究表明,企业每一次绩效测评能取得成功,其最重要的一个原因是获得了全体员工的高度认可。企业在开展流程绩效测评之前有必要让员工理解,绩效测评不仅有助于提高自身的业务水平,还会对公司的业务产生积极影响。
       让员工尽早参与测评,是使其深入认识的关键所在,这是让绩效测评保持针对性的不二法门。这样员工才能清楚哪些环节会直接影响业绩。
        在大多数情况下,只有那些真正关注过纵横交错的业务流程的员工才能对如何带来成功的关键要素了然于胸。因此,员工应该获得从整体视角来观察业务流程的机会。对员工的教育和培训也应该贯穿整个测评过程。只有真……
编辑 | 阅读全文(2394) | 回复(1),AMT咨询 发表于 2011-6-15 16:13

王玉荣 AMT集团董事、AMT咨询合伙人、流程管理领域知名专家

       你说:流程和企业战略之间是什么关系?
       我说:流程就是企业战略实施落地的作战图。
      
我们接触很多企业人员认为流程就是执行层面的事情,流程就是操作环节对工作流转的定义,和企业的战略完全是两回事。事实真是如此吗?
       AMT曾经服务过一家国内知名制造业企业,这家公司有着持续的发展,管理水平也是行业内的佼佼者,但是每年新产品上市总是跟不上市场的节拍。经过调研分析发现,公司新产品开发流程中五个部门中,从部门的角度来看:每个部门都是在按照公司的规定来进行工作的,而……
编辑 | 阅读全文(1944) | 回复(0),AMT咨询 发表于 2011-5-24 11:20

2011-5-24 11:17 | [原创]先做人,后做事

关键字:领导力 做人 做事

孔祥云 AMT集团创始人、董事长

        有人总结李嘉诚为人处事的态度和观点,概括为一句话,即先做人,后做事。做人成功了,事业自然就会好起来。我理解的“做人”有下面几个要点:
首先,是要能够给别人带来价值,帮助别人成功。作为企业家,对于员工,要为他们创造实现职业理想、提升自己专业能力的环境,这样大家才会乐意为企业积极效力,使个人和企业都有正向的发展。对于客户,我们作为管理咨询的服务商,要始终从客户的需求出发,努力帮助他们实现战略,把生意做得更好。对于合作伙伴,我们要能够在合作的过程中努力实现双方共赢,而不是仅仅局限于自己的利益。所以,不管是面对企业还是个人,从对方的角度去考虑,能够为对方做什么,带来什么价值?我们是否可以帮助他实现他想要的成功?这往往是开始一个良好合作的前提。
其次,要舍得、并乐……
编辑 | 阅读全文(1626) | 回复(0),AMT咨询 发表于 2011-5-24 11:17

       魏新法 AMT咨询 高级顾问   
        尹淑贤AMT咨询 咨询顾问 
    
       在知识经济时代,知识管理的浪潮方兴未艾,然而因知识管理而真正受益的企业却寥寥无几。知识管理系统很容易“沉寂”下去的主要障碍是:知识管理系统与日常工作脱节,知识管理系统不能及时解决业务问题,员工不太愿意事后再去共享知识。    
        知识管理成功的关键……
编辑 | 阅读全文(1465) | 回复(0),AMT咨询 发表于 2011-5-24 11:15
关键字:食品安全
 
钟鸿钧 上海财经大学经济学院助教授

        最近,一系列的食品安全事件充分暴露了食品监管中的种种弊端。毒奶粉尚未远去,瘦肉精又粉墨登场——一张餐桌,几乎五毒俱全。很自然地,人们会问:有多少食品是安全的、还有多少有毒食品没有被披露出来?或者换句话说,以后的食品会不会更加安全?
        在回答这个问题之前,需要考察下我国的食品监管制度。在笔者看来,国家的食品监管和价格管制是导致食品安全问题频发的关键原因。
        中国的食品监管制度仍然延续了计划经济时代的安排,是一种对上负责的监管制度。所以才会有所谓的农产品特供部门的存在,这些部门会……
编辑 | 阅读全文(1479) | 回复(0),AMT咨询 发表于 2011-5-24 11:10
关键字:知识管理

袁磊 AMT咨询 高级经理
问题:知识管理推行一段时间后,往往会出现一个现象:知识库已经建立起来了,也从业务流程方面做了一些融合工作,但“知识”似乎仅仅是知识,或者一些档案,对个人工作的触动或帮助作用不大。知识管理如何持续为组织和个人创造价值,是很多知识管理负责人面临的一个困惑。
要想发挥知识管理的持续效应,除了知识要与业务相结合外,还需要重点探讨个人主观能动作用,单纯的规范制度只能促成被动的知识积累,员工的主动参与才能使知识的价值有更大的发挥。在有知识管理基础的组织中,我们可以从以下方面作一些尝试:
1、 建立拥有共同兴趣的内部“知识群组”
每个人在日常工作中,除了接受到日常业务需要的知识点之外,还有一些个人的个性化需求,为发挥每个人在知识管理方面的主观能动性,可以在内部尝试建立若干共同兴趣的小圈子,即“知识群组”……
编辑 | 阅读全文(1409) | 回复(0),AMT咨询 发表于 2011-5-24 11:7
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