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AMT已累计服务近3000家客户,进入中国100强的企业60%是AMT的客户;基于对AMT服务的认可,70%的客户与AMT二次及多次签约;出版了超过60本管理与信息化实战书籍、累计发行AMT 《前沿论丛》120余期等,通过专业的服务和持续的积累,使AMT成为了国内“管理+IT”咨询服务领域第一品牌。 请致电400-881-2881了解详情
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三分之一的受访者将“领导重视”视作流程管理的成功要素,却苦于难以取得领导的支持。
一半以上的受访者意识到“执行落地”是企业流程建设的关键因素,却困惑于无法确保执行力。
几乎所有的流程负责人都认为流程管理对企业不可或缺,却迷茫于难以“制定适合自己的流程……
 
2009年中国企业流程管理关键词”调研报告为您盘点:
2009年,中国企业流程管理关键词、核心难点、关键的成功因素
揭示中国企业流程管理实施现状和发展瓶颈,邀请专家和企业人士评析解惑。
 
此次由AMT咨询组织完成的“2009年中国企业流程管理关键词”大型问卷调查活动,收集了国内众多企业高管和流程管理负责人对流程管理关键词、核心难点以及关键成功要素的认知现状以及观点讨论。受访者……
编辑 | 阅读全文(17406) | 回复(89),AMT咨询 发表于 2009-12-24 16:12
AMT《前沿论丛》由国内领先的“管理+IT”咨询服务公司AMT咨询主办,创刊于2003年,至今已连续运作六年;
它致力于成为“管理+IT”领域的哈佛《商业评论》,用真正的大视野、高起点思考,探索、发现、展示“管理+IT”领域的理论前沿及中国本土企业的管理创新;
n它关注读者的管理需求,真正实现“管理+IT”理念与实践的共享,基于AMT咨询十年来在电信、出版发行、电力能源、服装行业、房地产、快消品等二十多个行业的深刻理解与案例积累,为读者提供一系列有洞察力、可操性强、深刻的、通用的、能够直接指导企业常见问题的原创文章。
 
AMT《前沿论丛》有强大的呼叫中心支撑,每期杂志有精准的“行业+职务”的客户数据定制,使每一篇文章能够匹配地寄送到匹配的读者案头!
 
A……
编辑 | 阅读全文(10538) | 回复(168),AMT咨询 发表于 2009-12-24 10:52
环境在不断的“快变”之中,组织管理也存在着越来越多的“不确定性”和“模糊区域”。一个企业,如果能在科学管理的同时,还能使得员工具有主观能动性,具有创新、应变意识,无疑,这样的企业和企业人都将获得更多的发展。
 
嘉宾:席酉明  西安交通大学副校长 管理学教授 博士生导师
张新国  中国航空工业第一集团公司  副总经理
媒体嘉宾:慕云伍  《管理学家》杂志社  执行主编
主持人:李伟  AMT咨询 市场总监
拍摄场地:北京 老舍茶馆
主办方:AMT咨询

视频链接在:http://you.video.sina.com.cn/b/14869300-1195370994.html
 
《讲武堂》视频访谈第一期:
快变不确定性……
编辑 | 阅读全文(3886) | 回复(3),AMT咨询 发表于 2008-8-7 14:34
AMT前沿论丛   20086月 第60

主编随笔

前沿

信息管理”还是“管理信息”?  廖显
好像从“信息管理”这个名词诞生之日起,我们就想当然的把它当作“管理信息”的技术而不是“信息管理”科学。
ERP项目选型重在知己知彼  董海涛
没有最好的,只有最合适的。选择任何一个厂家,都只是“授之以鱼”,而非“授之以渔”。
 
 

特别专题  叩开知识管理之门

 
编者按:
知识管理是一门既古老又新兴的学科。说它古老,是因为自人类文明开始以来,人们就已经在不自觉地进行着知识管理,人类的生存、发展,人类智慧的传承都离不开知识管理活动;说它是新兴的,是因为对知识管理的深入……

编辑 | 阅读全文(3248) | 回复(0),AMT咨询 发表于 2008-8-7 14:22
徐志科
 
开发活动是开发新产品的实质性工作,同时开发过程是复杂的,因为产品开发人员必须完成成千上万项工作,而这些工作大部分是与他人工作紧密相关的,为了能管理好这些庞大而复杂的工作,产品开发过程必须成为结构合理、定义清楚的过程。

PACE模式下的新产品结构化开发

在新产品开发的指导模式PACE中,结构化的开发流程明确了应做什么开发工作、相应的先后次序、其间的关联性以及用于开发项目的标准术语。
按照PACE的方法,一个结构化开发流程包括几个等级:
Ø       阶段:新产品开发的主要过程。每个过程开始和结束都有一个阶段评审。
Ø       任务:每个阶段提交文件/成果所需要的活动集合。用于管理和计划整个新产品开发过程。
Ø ……

编辑 | 阅读全文(3009) | 回复(0),AMT咨询 发表于 2008-8-7 14:15
n         蒋锡麟 赵明
我们都知道,企业存在的根本目的是为股东及其相关利益者创造价值。价值的创造可以通过收入的增加以及经济利润的增长来实现。导致收入增长的途径包括:在原有市场上推出新产品,使原有产品进入新市场,在新的市场推出新产品,为原有产品提供新的增值服务,为新产品提供增值服务等。总之,增长必定伴随着创新。
企业价值的本质是股权市场上的股权购买者愿意支付的股权价格。那么,是什么决定了股权价格?不错,企业的利润水平是因素之一,但它只决定了股权价值的一小部分。“当前的利润顶多只能解释20%的公司价值,其他的则要由利润的预期增长来决定。这些尚未实现的利润又依赖于预期营业收入的增长。”也就是说,企业的价值主要来源于企业未来的增长。
企业价值提升的两个途径
预期利润增长主要来源于成本削减和营业……
编辑 | 阅读全文(3598) | 回复(3),AMT咨询 发表于 2008-8-7 14:11
n         赵 明 蒋锡麟
有资料反映,在我国经济生活中,因合同一方的信用缺失所产生的成本约占每年GDP比重的10%20%,其中:因合同诈欺造成的直接经济损失约55亿元,逃避债务造成的直接经济损失约1,800亿元,产品质量问题假造成的各种经济损失约2,000亿元。在合同履行方面,有91.4%的企业存在不同程度的合同纠纷。而且其中近80%的逾期应收账款均源于债权企业自身的管理问题。
企业经营管理过程中面临的风险可以分为运营风险和财务风险。运营风险是指来自对企业自身特点和经营方面的各种影响而造成损失的风险,包括非财务方面的投入产出、财产损失和意外损失,环境责任,信托责任,员工健康、安全以及抚恤赔偿等。财务风险是来自企业财务方面的风险,影响企业资产负债表、资产负债表外业务以及利润表等,可以分为三大类型:在交易过……
编辑 | 阅读全文(3371) | 回复(1),AMT咨询 发表于 2008-8-7 14:5
n         蒋锡麟
企业运营风险中处于风险管理核心地位的是企业组织风险管理。公司组织风险又可以分为治理风险与管理组织风险。管理组织风险是指企业的经营管理组织结构设计与职责、权限的配置不合理而导致经营目标实现困难或者损失的风险;公司治理风险是公司的治理结构与治理机制设计的不合理而引起损失的风险。由于公司治理机构是公司经营管理活动的战略决策机关,公司治理风险直接影响到公司的价值创造。
[公司治理的关键是公司治理结构的组织,直接关系到公司经营的成败,关系到组织公司的核心利益集团——股东的投资目标是否能够实现。]
公司治理——随公司制而生
公司制作为一种企业制度出现的那一天起,公司治理的问题即产生。所谓公司治理,就是规范公司行为的基本契约框架,该契约框架以股权结构为基础,……
编辑 | 阅读全文(3022) | 回复(1),AMT咨询 发表于 2008-8-7 14:3
王培培
成立于1958年的马钢是一家典型的老牌国有企业,一直是国家传统十大钢厂之一。1993年,作为全国9家国有企业股份制改造的企业,同时在中国香港和上海上市之后,马钢从此变成了一家国际上市公司。马钢在上市之后,开始进入了一个飞速成长期。经过“九五”和“十五”两个阶段的建设,马钢已经形成了1千万吨的生产能力,其轮、型、线、板四条产品线都有着国内一流的技术水平。
2001年以来,马钢陆续实施了以冷、热轧薄板项目为龙头的钢铁主业结构调整,引进了多种具有国际先进水平的工艺技术及装备,生产流程开始变得更加紧密化、连续化和快速化。然而在这一过程中,也直接暴露出了传统生产控制技术及管理模式的不足,信息流、管理流渐渐开始滞后,阻碍了生产效率的提高,那些花大价钱引进的先进工艺技术和产品线也难以充分发挥效用。这些问题促使马刚开始考虑信息化的建设。
1998年,马钢……
编辑 | 阅读全文(4910) | 回复(1),AMT咨询 发表于 2008-8-7 14:0
n         赵明 蒋锡麟
我们要管理企业内部运营过程中的风险,首先需要认识和理解运营过程中存在的风险及其表现形式。什么是运作风险,一般而言,是指这样一些风险,它们一旦兑现,不仅造成现有财产的损失、人员伤亡,而且造成企业正常营业的中断,产生经营收益的减少;还造成相关利益者如社区、环境、政府等的连带损失。如何理解企业运作风险?
案例一:沧州大化TDI车间爆炸造成数人死亡,公司营业中断事件。
20075111328分,沧州大化(600230)的控股子公司——沧州大化TDI有限责任公司硝化车间的硝化装置发生爆炸,造成5人死亡,80人受伤,其中14人重伤;厂区内供电系统严重损坏;附近村庄几千名群众疏散转移。沧州大化公司现有业务营业中断,新建项目无法按期投产;由于TDI公司对沧州大化的利润……
编辑 | 阅读全文(3537) | 回复(4),AMT咨询 发表于 2008-8-7 13:54
王鹂  葛星
 
家用电器零售行业的残酷竞争,各地的零售商逐渐地被全国性大代理商蚕食,诞生了国美电器和苏宁电器,在这种大头垄断的时代,家电品牌巨头纷纷开始开专卖店。企业发展的过程,是实力增加的过程,也是与分销商竞争与合作的过程,历史也在不同的行业不断重演。体育品牌零售行业在北京2008奥运会的催化下,体育用品行业的“国美苏宁”也将浮出水面。中国体育用品品牌经过20多年的发展,经历了从生产OEM、到自创品牌、到加盟连锁、到各地的区域代理商,再到今天逐渐发展壮大的全国性零售商,逐步形成与家用电器行业相似的零售局面。从NIKEADIDASPUMALININGANTAXTEP等运动品牌的竞争,逐步开始转变为领跑、滔博(TOPSPORT)、胜道(YYSPORT)和迪佧侬(DECATHLON)等全国性的零售商之间的搏斗。

体育用品零售格局

目前在国内的体育……

编辑 | 阅读全文(3510) | 回复(0),AMT咨询 发表于 2008-8-7 13:50
何玄鹤
 
2007年中国上海131第五届客户管理大奖评选活动已于20071月圆满结束。 奖项的设立旨在表彰在客户管理实践中付出努力并取得实效的企业。上海大众、中国平安、新华保险等7家获奖企业因其在不同领域的突出表现而囊括不同奖项。
客户管理大奖是CRM和商业社团中被广泛认同的奖项,它是一套针对客户管理项目成功实施的八大关键要素:价值、洞察、策略、人员、流程、技术,接触点和体验而设计的综合评估标准。
 
CRM是客户经济时代和知识经济时代下的产物
 
一份关于客户关系管理(CRM)的研究报告曾得出两个结论:客户关系管理仍然是未来几年内,信息技术投资中最热门的领域;过去一段时间内,企业投在CRM上的数十亿美元中的很大一部分被浪费掉了。
作为客户经济时代,客户资源是当今企业重要的资产,客户关系的价值是企业利润的重要来源。客户需求的个性化、客户角色的多元化以及客户知识的不断提……
编辑 | 阅读全文(2957) | 回复(2),AMT咨询 发表于 2008-8-7 13:46
吴德俊
没有哪个企业不开会,甚至有的企业把会议作为业务推进的关键方式,但会开得有效率、有效果的却少之又少,能达到会议目的的就更少了。会议开得好,可以快速统一思想、有效决策,激发个人的创意和团队协作精神,能够展现最佳绩效,可以说成功的会议好比一把绝世好剑,剑气所指,必无往不胜;会议开得不好,会激化企业内部矛盾,使个人积极性丧失,犹如“七伤拳”,害人害己。所以说会议是一把“双刃剑”,那么怎样才能避免“七伤”,驾驭这把成功的利器一直以来是每个企业关心和探讨的问题。
害人害己的“七伤”之痛
头晕  会议是统一思想,开拓思路的一种常用方式,需要与会者提出有建设性的意见,所以必须有针对性的目标,并保持清晰的思路。但有些企业会议众多,很多员工忙于四处“赶场子”,更有甚者临时被抓去当……
编辑 | 阅读全文(2773) | 回复(1),AMT咨询 发表于 2008-8-7 13:42
■ 谭佳清
开会早在学生时代就已开始,不时要参加各类学生会议,有的会议是学校硬性规定需要参加的,显然很难调动全体参与人员的积极性,有的甚至只是走走过场而已;有的会议是自己牵头,组织一些干部或同学一起开会,当然这下轮到组织者为调动到场同学的积极性犯难了。会议中遇到的问题远远不止于此,更何况那些产业做到几亿十几亿的企业,人事调动要开会、技术研讨要开会、营销策划要开会、业务改进要开会、出现突发问题又要开会;开会日期一再拖延、开会时与会人员积极性不高、会议主题混乱、会议过程无序、开会最后议而不决……如果对会议没有很好的管理意识和相关管理体系,那么“开会”多多少少会成为企业进一步发展的不“和谐”因素之一。
一般把会议管理分为五个步骤:会前准备,会议开始,会议进行,会议总结以及跟踪执行。在一个会议的不同阶段,会有不同的原因导致会议……
编辑 | 阅读全文(2572) | 回复(0),AMT咨询 发表于 2008-8-7 13:37
■ 沈灵芝
    随着科技的迅猛发展,沟通方式越来越多,现在人们可以通过Email、在线实时聊天工具等多种形式进行沟通。但是,面对面的群体沟通,即通过会议这种方式,是任何其他沟通方式都无法替代的。因为这种方式最直接、最直观,这种方式最符合人类原本的沟通习惯。会议是一个集思广益的渠道,是一个思维集合的载体。时至今日,会议已渗透至企业管理的每一个角落,并在任何组织机构及其成员(特别是管理者)的日常管理、资讯分享和运行决策中发挥着不可替代的积极作用。如何开好会,提高会议效率,具有相当重要的现实意义。
但遗憾的是,几乎每个组织成员都有这样的体会:会议变得越来越多、越来越长,而且在很多时候不得不放下手头的重要工作去出席一个不需要发表任何意见甚至是与己根本无关的会议;或者是连续开了几个小时甚至数天的会议却没有得出任何有价值的结论。这类高频率、长时间、低效率的会议时刻充斥着……
编辑 | 阅读全文(2943) | 回复(0),AMT咨询 发表于 2008-8-7 13:32
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