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博客日志

2009-12-6 11:30 | [原创]“怎样在企业推流程管理？”（新书推介）

关键字：流程体系
过程质量统计控制理论与技术（SPC）在刚开始时推广并不好，因为很多人都就过程质量控制认为是很深奥的工作，将它交给统计专家去处理，而企业绝大多数的管理者、操作者是不去接触的，为此没有得到广泛应用。直到日本企业将复杂、专业的SPC理论转化成简单、易用，能够为一线工人使用的新、老七种QC工具的时候，过程质量控制理论才开始得到全面推广，并显现出无比巨大的威力：日系产品的质量得以笑傲江湖。到今天仍然影响着众多中国的企业，不少企业都成立了全面质量管理办公室、QC小组。
 
我们可以清楚地找到其中的原因：
 
要理解“为什么”是很难的，要让大家理解更难。至少需要有一定基础知识的人才能够理解。一个很简单的道理，能够理解控制图原理的人可能不多，看看质量工程师考试低通过率就会知道，他至少要有一定的数理统计基础，同样能够理解K线图原理的人很少，它里面包含多方面的知识。
&nbs……
编辑 | 阅读全文(1745) | 回复(8),陈立云 发表于 2009-12-6 11:30

2010-2-24 21:2 | [原创]选择正确的时机

关键字：工作时机

时机不到，知音难觅，独掌难鸣，常以失败告终； 时机过后，没有市场，热点转移，连开始的机会不会给你。

 何时下手？不早不迟的规则是什么？

团队里至少有一人懂，能够理解你，可以考虑开始下手，但要聚焦，控制范围，不要铺得太大；

团队里有少部分人理解你，认可你的方案，可以扩大范围，加快步筏；

团队里大部分人理解你，支持你，可全面铺开；

团队成员都理解，开足马力向前冲，有多快走多快；

如果一个知音都没有，千万不要开始，先培养感情。

编辑 | 阅读全文(133) | 回复(1),陈立云 发表于 2010-2-24 21:2

2010-2-23 13:12 | [原创]写给想跳槽的朋友

关键字：职业规划
 整理自己资料时发现有一篇与团队分享“是否跳槽”的文章，也许对大家有用，参考如下：
最近公司人事变动比较大，我看到了部分同事心态的变化。我能够理解他们，因为我也经历过这样的日子；但我不鼓励他们的行为，因为太不职业了。我想谈谈我对职业的思考:
 1 流水不腐，人员流动对企业与个人都有好处
 在上一家公司人事调整一年两次，如果遇上领导主动辞职，就会超过两次。我在其中一家公司一年多一点，期间换了四个领导，公司也变了又变，中间还经历了裁员风暴。
领导的变更带来了压力，不同领导不同风格。但我回过头来看，正是由于一年内四个领导的培养，让我成长得比在任何一家公司都要快。而且由于领导变更，我有机会在转正后即得到晋升。在领导变更与组织变革过程中，有很多人由于自己乱了阵脚而受到伤害。
从公司来看，人员的变更，没有对公司业务造成太大影响，我们事业部的业绩，从2005……
编辑 | 阅读全文(265) | 回复(0),陈立云 发表于 2010-2-23 13:12

2010-2-23 11:18 | [转帖]checklist---what makes a good meeting

关键字：会议组织
     the article is from the book named "oxford business english skills(china eidition)"
  preparation
   have the participants been informed of :
   date, place,time,agenda,objectives,specific preparation, documentation, specific roles?
  purpose
   do the participants
         shar……
编辑 | 阅读全文(314) | 回复(1),陈立云 发表于 2010-2-23 11:18

2010-2-21 9:54 | [分享]打着IT的旗号做流程管理

关键字：推动流程管理
文章题目是好友“一箭”的原话，我听完后深受启发，决定拿出来与大家分享我的理解与感悟。
流程管理还不成熟，至少不如人力资源、财务，IT，行政那么成熟，这些领域要么有行业法律法规则或规则对遵守，相么有成熟的流与模板可以复制，流程管理则不然，每家公司对流程管理的理解与期望也不一样，如何做还处于百花齐放的摸索阶段。所以一句话概括就是工作显得比较虚，但企业的要求是实打实的，要价值，要产出。我在很早之前发表过一篇“用虚的思维将工作做实”文章，我觉得有一些相似之处。
如何把流程管理做实，一箭给了我们一个很好的思路：先要占领实的工作地盘，他是占领了IT领域，然后借助于这些实实在在的工具、工作、手段来实现流程管理理念的落地。听到这句话的时候，我脑中油然升起一个念头：“我要去抢占自己的地盘”。就好比带兵打仗，先不谈我们的军事理论，先看你有多少……
编辑 | 阅读全文(438) | 回复(6),陈立云 发表于 2010-2-21 9:54

2010-2-20 22:20 | [原创]流程与人要相互补位 (入选推荐日志，加10币)

关键字：流程与人
我们公司的春节晚会每年都是非常令人期待的，总有一些节目让你或眼前一亮，或倍受感动，或拍掌叫绝，虽然每年一次，但每年都会有新的亮点，新的创意，不会感觉疲倦。
 举个例子，每年晚会都会有五年、十年贡献颁奖过程。有一年是在事先不通知这些获奖者的情况下，安排好他们的家属在颁奖的时间给他们一个惊喜，并给家属在台上发言与合影的安排，场面非常感人，有一年则是将员工在五年或者十年在公司的变化用文字与照片的方面用PPT展示，场面也很震撼，员工无怨无悔地将美好的五年、十年奉献给了公司。
如此出色的效果功劳来自于流程？还是来自于人？
坦白说上面的效果我觉得完全来自于春晚导演的构思，主要是人的功劳，不同的导演效果绝对不同，我们很幸运找到了一个优秀的导演，她在这方面很有创意。构思的过程本身就是需要创新的，是一个艺术的过程，无法用流程来实现，在流程体现就是节目策划，但如何策划则依赖于人。
春晚的组织是否就没有流程的……
编辑 | 阅读全文(798) | 回复(11),陈立云 发表于 2010-2-20 22:20

2010-2-20 21:25 | [原创]让生活推着我们前进

关键字：健康
刺骨的寒风吹来，路上的行人会不自觉捂紧衣服，将双手装进口袋；太阳出来了，身体发热了，路上的行人会很自然地将衣服解开或者脱去外套；
上面的能力不用教就人人都会了，这要感谢先辈多年的行为习惯赐予我们本能反应。
出门又忘了带钥匙了，没有办法只好找开锁公司帮忙，同样的故事隔三叉五就会重现；又到了要交功课的时间，无奈只好通宵加班才勉强完成，每次都后悔当初没有闲时吃紧；
这些事情有的人就可以避免，有第一次忘带钥匙的教训之后就可以找到对策不再重犯了，有的人则屡犯不改；
怎样的人能够从生活的提示中前进，能够从生活的教训中成长？我觉得有两类：1 天资过人的，就是我们常说的天才，这类人是极少数，我认为至少是百里挑一；2 平凡人，但生活在对于从生活中学习有着极大压力的环境下。举个例子，很多人天冷都喜欢赖床，但如果他生活在一个这样在的环境里：“6：00之后起床者杀无赦”，那么他就可以养成不睡懒觉的……
编辑 | 阅读全文(210) | 回复(2),陈立云 发表于 2010-2-20 21:25

2010-1-24 14:1 | [原创]整合资源的核心：方案设计能力

关键字：管理技能
       管理者的价值在于透于他人达成目标，不仅要百分百地将自身的能力发挥出来，还要调动一切可以调动的人员，将团队的能量发挥出来。
       我的一个朋友由于工作表现突出获得了从操作岗位转换到管理者岗位的机会，对此他非常兴奋，因为管理者岗位是他喜欢的。一般而言进入到一个新的自己喜欢的岗位，人们会表现出比以往更旺盛的工作激情，会比原来工作得更加投入，也能够更充分的把自己的潜能激发出来。理论上能够取得较好的业绩，然而事与愿违，他在管理者岗位的一年内，工作计划总是不能够在截止期内完成，即便完成了，产生的效果也不能够令人满意，甚至是没有产生任何影响。
        原来问题出在“他没有完成向管……
编辑 | 阅读全文(215) | 回复(3),陈立云 发表于 2010-1-24 14:1

2009-12-26 19:25 | [原创]发现自己的优势

关键字：认识自我
      一个人的成功更多地取决于是否能够将自己的优势发挥到极致，而不是将弥补劣势，因此首要的是要发现自己的优势，知道自己擅长做什么，不擅长做什么？就象王菲说的我知道自己很会唱歌。俗语说：知人者智，知己者明，不识庐山面目，只缘身在此山中，发现自身的优势不是件容易的事情。
      结合个人的经历提出一些发现自身优势的方法供大家参考：
      1 当你刚学习做某些事情的时候是否会感觉到非常顺利，很容易上手，有无师自通的感觉，可能过来人或者学习的同伴会由衷地表扬你或羡慕你的天分，这说明你擅长做这件事情；反之，如果你学起来找不到感觉，花费很大气力还是效果不好，说明你不擅长。
      ……
编辑 | 阅读全文(261) | 回复(2),陈立云 发表于 2009-12-26 19:25

2009-12-26 18:51 | [原创]从孙红雷的眼泪看全局观

关键字：目标导向
 流程管理强调目标导向而非任务导向，要做到目标导向就必须具备好的全局观，能够不拘泥于细节，做出整体最优的选择。全局观比较的无形，下面这个案例有助于将全局观形象起来。
1999年，孙红雷还很年轻，还没有走红，但很用心地在做事，渴望能够红起来。那年他参加了《我的父亲母亲》的拍摄，他扮演的是远道归来的儿子。当他看到“妈妈”坐在寒冷的天地间，“妈妈”说，儿子，你父亲走了，再也见不到你父亲了。孙红雷扮演的儿子顿时嚎啕痛苦起来。
然而在这哭的表演上，导演张艺谋与孙红雷产生了分歧：孙红雷认为，痛失至亲，就应该要通过痛不欲生的哭来表演儿子悲痛的心情。张艺谋则认为，戏中的儿子是他们村里唯一考上大学的，分到城里做教师的人，他是全村人的骄傲。现在父亲没了，儿子回来了，看到母亲在院子里冻着，作为一个男子汉，全村人都在看着他，不应该只顾着伤心，应当先把老母亲带回……
编辑 | 阅读全文(290) | 回复(1),陈立云 发表于 2009-12-26 18:51

2009-12-20 13:57 | [原创]流程应用案例：治疗病人流程化

　混水才可摸鱼,如果要想杜绝这种现象就需要让水清起来,一项任务如果被流程化了，任务就变得可控了，流程精细化、标准化程度越高，可控度越大。
    同样的病找不同的医生看结果就不同，有的可能是天壤之别，这个差别主要体现在费用上与效果上：有的医生为了牟取暴利，先危言耸听后狮子大开口，动辄先办理住院手续，然后开上一堆药与名目繁多的检查费用，还是无法取得好的效果，令病人叫苦不迭；有的医生对症下药，用很低的费用迅速地让病人康复。
     如何保障患者的利益？在医疗资源严重匮乏的大城市，似乎没有好的办法，只能够让那些医疗从业者能够坚守自道，保有良知。
     如果治疗过程流程化、治疗流程标准化，见仁见智的治疗过程就可以透明化了，利用信息不对等获利的行为就可以得到很大的约束了。近日看到这样的一篇报……
编辑 | 阅读全文(303) | 回复(1),陈立云 发表于 2009-12-20 13:57

2009-12-13 14:19 | [原创]失去是为了更好地获得 (入选推荐日志，加10币)

关键字：生活与天下
     谁都不想失去自己喜欢的，我也一样。
     曾经有一段时间，由于长年伏案工作，腰椎有点问题，我失去了健康的腰椎，失去了喜欢的运动。很长的时间里，我都很沮丧，都很不开心。按理说，我只有失去，没有得到，其实在不经意间我还是得到了很多：
     1 对健康的重视：
      以往有点毛病，不到非常难受不会去看医生；以往身体不注意，喜欢扛着，总以为挺一挺就过去了；以往不重视健康的饮食与锻炼，总以为没有事，还没有到需要的时候；
      现今不一样了，对健康重视了，注意保养了，注意锻炼了。
      2 对人生的反思
&nbs……
编辑 | 阅读全文(768) | 回复(1),陈立云 发表于 2009-12-13 14:19

2009-12-13 10:27 | [原创]流程优化案例：看和尚是如何优化流程的？ (入选推荐日志，加10币)

关键字：流程优化
今天闲来无事，在畅享网逛知识超市。在流程管理的分类里看到了“酒一碗”发表的《喝水的秘密》。觉得稍微改一改，可以成为流程优化的通俗案例，分享如下：
有两个和尚住在隔壁，所谓隔壁就是隔壁那座山，他们分别住在相邻的两座山上的庙里。这两座山之间有一条溪，于是这两个和尚每天都会在同一时间下山去溪边挑水，久而久之他么变成为了好朋友。

就这样时间在每天挑水中不知不觉已经过了五年。突然有一天左边这座山的和尚没有下山挑水，右边那座山的和尚心想：“他大概睡过头了。”便不以为意。

哪知道第二天左边这座山的和尚还是没有下山挑水，第三天也一样。过了一个星期还是一样，直到过了一个月右边那座山的和尚终于受不了，他心想：“我的朋友可能生病了，我要过去拜访他，看看能帮上什么忙。” 

于是他便爬上了左边这座山，去探望他的老朋友。  等他到……
编辑 | 阅读全文(5984) | 回复(79),陈立云 发表于 2009-12-13 10:27

2009-12-7 19:32 | [原创]流程优化经验点：如果不知道流程目标，增值就无从谈起 (入选推荐日志，加10币)

关键字：流程优化
记得参加公司一个流程优化项目，我的角色是项目成员兼内部顾问。当大家跳过现状分析直接去谈解决方案的时候，我建议项目组对现有流程套用ASME表格做一个增值分析。
当时我扮演挑战者的角色，对于每一个活动我都会问：“这个活动的价值是什么？如果取消会怎样？”。本来项目组是不想做这个工作的，在我的坚持下还是走了一趟增值分析的流程。
流程走下来很让我失望：每一个活动似乎都是增值的，都是没有办法优化的。看来我是做浪费了项目组二个小时的时间。
事后类似的事情还在发生，所以大家开玩笑说：“流程优化理论只是理论，不要当真，流程优化的方法只是方法，不要太看重”。
后面我跳出当时的视角，突然发现事实上原来的哪个流程有很多不增值活动，可以改进的空间是很大的，只是当时我们没有发现。
为什么第一次我看不到不增值活动而后面者发现了一大堆？ 原因在于我换了一个视角，跳出了原有的思维框架，……
编辑 | 阅读全文(806) | 回复(6),陈立云 发表于 2009-12-7 19:32

2009-12-6 12:18 | [原创]对成功的感悟：你在业余生活关注什么，就会取得什么样的成功

关键字：成功
     昨天和一位好友电话交流了二十分钟。短短的二十分钟，我感悟到一个道理：一个人是否会成功，取得怎样的成功是可以从业余生活推断出来的。
    这位朋友在事业上是成功的，而且不出意外，他的成功还会加速。
    何出此言？
    因为我们通话，他的重点就在二个方面：1 沟通最近的工作心得；2 沟通最近的读书心得。我问他是否有看某某台热播的电视剧，他告诉我他对于电视视与上网是不感兴趣的，他认为这是在浪费生命。其实每一次他都关注这些，只是这次我感触特别强烈。
     成功是人生不同维度的平衡，是目标导向的。不同人成功定义是不一样的。但可怕的是目标与实际的错位。有相当一部分人看重事业的成功，但业余生活从事不为事业做投入，有的人看……
编辑 | 阅读全文(529) | 回复(5),陈立云 发表于 2009-12-6 12:18
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