[原创]基于业务的流程管理

         此前我的一位好友做人力资源经理的时候，为了让工作做得更有境界。他对手下的6个人分工做了一次调整如下：

         原来： A                        B                    C                        D                         E                    F

                     招聘                 培训                 考核                  薪酬                   规划                车间HR

        更改后：         A                    B                    C                        D                         E                    F

                              研发HR         制造HR        销售HR             品质HR             管理HR          财务HR

         A还是招聘的归口管理者，但只是对管理原则，思路，总计划负责。   B 在更改后的分工里对整个制造部门人力资源管

理各模块总体负责，但不会违反各模块归口管理的总原则。

        这样的好处与用心显而易见：1 在职位有限的情况下，培养全面的HR人才；2 将HR做出成效，做得更贴近业务。事实

证明这种做法取得了很好的效果。

        我喜欢从其它的职能管理中看流程管理。流程管理也如此，如果你仅定位于方法论，内部顾问，仲裁者，监控者，可能很难生存或取得成功。 很重要的一点是基于业务，最基础的一点是能够理解业务，能够与业务人员顺畅沟通，杜绝鸡鸭语言不通。

        也许有人会说，那么多流程，怎么可能都熟悉。的确如此，没有必要胡子眉毛一把抓，抓住主业务流程，即直接创造价值的流程，先不要进入细节，能够总体的把握。熟悉内在的业务关联，就象MRPII咨询顾问对MRPII生产计划运行逻辑一样，了然于胸。还要将对流程的业绩进行评估，并且与财务报表密切关联：比如说：人力成本能否分摊到流程中去，比如营运周期能否将他与流程周期密切关联。

        如果能够做到这一点，无论是做流程优化，还是流程规范化，或者是E化，你都更有信心去说服他人。同时你的方法论才不会脱离实际，更容易落地。