[原创]篮球与流程管理

我喜欢看篮球比赛.有时间就会看看NBA或者CBA, 我觉得在篮球比赛过程中流程管理的理念得到了充分的体现:

1 战略导向的流程管理

在NBA比赛中,教练会根据每一个对手不同做出不同的战术安排,给出不同的出场阵容,设计出不同的进攻线路:内线,外线的结合,谁组织,谁掩护,如何跑位,扯出空档,由谁在哪个位置出手.

这就是我们企业里每天在运作的流程,我们的流程设计也是根据市场变化而不断调整的,区别是没有篮球比赛变化那么快.但教练的智慧对于整体的把握是值得我们学习的,当然他面临的系统比企业经营管理系统要小得多.

2 流程执行力

最近看火箭队的比赛,火箭遭遇了六连败.我大概看了二场,我发现一个问题,就是新教练阿帅新采取的普林斯顿战术没有被严格的贯彻,打的过程中又回到了范甘的战术,最后变得两不象,效果很差.

与流程管理是同一个道理:流程设计的好是成功的基础,但好的执行才能够将好的设计变成好的结果,变成目标达到与竞争优势.

3 流程绩效评估

每一场篮球赛演播的同时,会定期公布两支对抗的球队的技术统计: 双方的得分,篮板(前,后场),命中率(三分,二分,罚球),失误次数,抢断等;对于每个球员也有非常详细的统计.教练设计好的战术,体系执行效果如何一目了然,评估一个球员的价值也是非常公正客观.

在企业流程中,绩效评估则做得非常不够,缺乏有完整的评估指标体系,也缺乏相应的报表支持,所以流程的改进与优化不及时,不系统;

3 流程型文化

大家可以看到今年NBA球队变化最大的当属科比的湖人队.在过去我们经常可以看到科比得分创新高,湖人输球了.也不断听到湖人内部不和谐的声音.但今年则完全不一样:如科比在宣传片里说的那样,无团队,不篮球.科比今年明显减少了自己的出手次数,更多的担当起组织,助攻的角色,团队的氛围空前的团结,科比也成功担当了球队领袖角色.所以今年湖人的战绩明显得到了改观.

在企业中,对于流程管理,企业都精心设计了种种制度来保障,但也可以看到如果缺乏流程型文化,是不可能达到预期的效果. 而有好的流程型文化,则可以简化流程,极大提高流程适应能力.我在流程文化中非常强调顾客导向的补位意识.

4 流程型组织

篮球比赛中每个人的位置是灵活的,是相对模糊的,这与流程型组织非常类似.组织不再是刚性的,是柔性的,是客户导向的,是任务导向的.

　我顶！

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