[原创]无边界管理

        谈这个问题之前，先做些铺垫。

       引子一：有位财务总监来公司面试流程管理职能经理，令我很感兴趣。面试中我问他为什么会降低职位做流程管理？他解释说：“财务管理遭遇了瓶颈”。对于公司而言，财务总监的价值不再是仅仅会做财务（主要算账做表），老板要求的是经营决策支持。要做到这一次需要熟悉业务，流程是很好的一个切入点。

       引子二：一位做招聘的同事很苦恼，在公司内部客户满意度调查过程中招聘受到了业务线同事严厉的批评。经过分析之后，发现在他的职责范围内很难解决这个问题。当他从整个HR体系，甚至是公司整体去思考解决方案，他觉得思路有所清晰。

         上面的引子不是要证明流程管理的重要性，而是想说明管理的系统性，管理的无边界性。

        我记得AMT王老师给我们公司做培训的时候说过，看一家公司流程管理水平有一个方法是看这个公司是否经常有跨部门会议讨论并解决流程管理的问题。我非常认同。

        我觉得评价一家公司，完全可以采取银行/投资机构评价一个企业的方式：连续的从财务评价，如盈利能力，偿债能力，发展能力。。。 而财务数据是企业所有活动综合在一起的结果。

        用系统的观点来看，局部之和不等整体之和，管理的目的就是要让1+1>2。要实现这个目的就要求企业的整合能力要强，不仅仅是HR强，财务管理强，流程管理强。怎样才能做到？ 我觉得是各管理方法，职能，角色能够无缝链接，能够以最佳的方式组合。

        虽然管理做了分工，做基于企业整体有利的管理活动才是公司需要的。而任何专业管理活动也是建立在其他管理活动配套的基础上才能够发挥力量甚至是扩大效果。

        公司一提到系统性问题，大家都会望洋兴叹。如果有一个好点子，能够在局部门产生短平快的效果，领导很容易就采纳。这个时候通常有人会说，这是公司高层要考虑的问题，不是我的势力范围。但高层也是凡人，也需要时间去学习。在这种情况下，很多问题就始终得不到解决。

        我觉得在公司是有一种很好的办法可能解决这个问题：无边界管理。什么是无边界管理？1 不论你是哪个领域的管理者，首先要模糊你的专业范畴，学会站在公司角度去思考，理解相关职能领域管理的目的与原则，力争使自己的管理活动与整体相配套； 2  从最终结果去思考你要做的事情/采取的管理措施，能够创造价值的事情才去做，而且要关注需配套采取的其它管理措施，说服并整合相关人与资源联手采取行动； 3   建立并培养公司项目运作的能力，发挥跨部门，跨职能团队协同作战的能力去集中精力解决关键的系统性问题。

        记得很久之前看过一篇文章说什么是能力？能力就是常识。 我觉得虽然在做流程管理，但并不妨碍自己去象财务总监，HR总监，销售总监甚至是CEO一样去思考。

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