不要在饭桌上骂孩子——应该怎样教育员工

6月7日中午，老杨请市场部的同事们吃饭，让我作陪。为了尽快熟悉人头和市场部的工作情况，我决定放弃已经订好的午饭前往。

这应该是一顿场面上不太愉快的饭，应为吃了没有几口，老杨就习惯性地开始就订餐和点菜的问题批评起某个员工来。原因很简单，老杨安排市场部经理通知该美女定餐，特意强调要个包间，而他却忘了说这一点，结果该美女只是定了桌。老杨开始说事儿的时候，市场部经理挺小声地承认是忘了强调，但老杨认为是美女不动脑子，既然没有额外费用，为啥不选包间？！这还不算，菜过一巡后发现大家饭量很好，老杨把筷子一放，又开始数落美女不点够菜，让大家浪费时间等。美女当即再也没有胃口，跑到洗手间去摸泪儿去了。回座以后，老杨也有所察觉，就劝饭，可口气还是没有缓和。我暗地里捅了一下，才停了嘴。饭毕，老杨仍是怨气为平，路上大步如飞，我追上去，成热打铁地劝：不要在饭桌上训孩子。

的确，这是我个人很不愿意看到的场景。因为我自小就是不断地在饭桌上被质问、被批评、被教育、被搅得没吃过几顿舒服的饭。

在老杨面前，那些20出头的员工就像不懂事的孩子，总是恨铁不成钢，看到问题马上就批。心情是可以理解的，但上面的处理方式有以下的问题：

1、            明明是中层干部在工作安排的时候传达不到位，却抓住执行人不放，对于管理中的疏忽视而不见；

2、            大庭广众之下，尤其是部门同事都在场，采取简单批评的方式，当事人能否接受不说，其他人不知道是觉得受教育还是陪绑？

3、            对于员工的能力缺陷，仅仅采取批评的方式能不能根本性地解决问题？

到底如何教育员工才能取得好的效果？我觉得有以下要注意的地方：

1、            现场教育能够起到印象深刻、立竿见影的作用，的确是在管理工作中应该坚持的；（这是老杨做对的地方）

2、            教育的前提是分清楚责任，要让被教育者感觉到公平对待

3、            批评只是教育的方式之一，教育不仅仅是指出错误，然后用更重要的是要教给员工什么是正确的做法

4、            批评最好的一对一的，而指导应该是一对多的（表扬可以批发，批评不能批发）

5、            批评要把握度，应控制在就事论事的程度，而不要泛化，尤其要避免以事论人

这篇随笔写到快结束的时候，不巧被到办公室来谈事的老杨看到了。希望她能够有所启发。