《蓝海战略》的伪命题

 

 

自从有了蓝海战略这个名词之后，国人更是趋之若骛，唯恐慢一点说自己的企业所实施的便是蓝海战略，就会少了很多面子似的。

"商务领航"是中国电信面向所有客户推出的客户服务品牌。他剔除了企业信息化的高使用门槛，用户不需要购买企业软件系统、不需要服务器、也不需要服务费，仅仅需要按月支付很少的系统租用费；减少了企业维护难度和风险，由中国电信提供专业、高效、长期稳健的各种信息化服务；增加了丰富的产品应用，商企客户可以根据不同的客户需求选择不同的信息化产品，产品组合，资费套餐组合服务；创造出一个专业的、安全可靠的、高效的电信级网路和服务平台。它的"蓝海"在于引导企业用户方便易用的信息化潜在需求市场，搭建专业的、安全可靠的、高效的电信级网络和服务平台。

（《广东通信报》2006年6月15日资讯财富第四版，以"蓝海战略"透视电信转型与科学发展，广东省电信规划设计院 樊雨）

商务领航的背景：

2005年8月8日，中国电信联合思科、微软、联想、神州数码、中兴、用友、点击科技等8家IT企业建立了中小企业信息化联盟，并发布了新的客户品牌"商务领航（BizNavigator）"。

看看各个联盟厂商的背景，由做硬件的（思科、联想、神州数码等），有做软件的（微软、用友、神州数码、点击科技等）。

中国电信的优势在于这么多年电信运营积累的广阔的客户资源、信息资源、渠道资源等优势。但是其提供的产品以及服务的具有标准化的特点，在这个基础上才有可能谈及规模化的优势。然而对于企业而言，企业的信息化要真正能够使用起来，关键在于实施服务以及个性化的软件定制服务。再往下一层，就算软件供应商能够提供行业解决方案，针对每个企业都要进行定制化的修改，否则，对于具体的企业而言，软件系统是很难真正用得起来的我们不能告诉企业，就这个价钱，你就将就着用吧，如果企业真正在乎价钱或者只是需要标准化服务的话，可以找找管家婆或者速达软件便可以满足需求了。也就是说，从企业方对软件方的软件服务要求而言，其成本是基本上不会低的。

所以中国电信与各个软件供应商的合作的共同利益点也许仅仅在于，通过电信平台积累的客户资源找到有意向上软件系统的客户，然后把相关的信息提供给软件供应商，收取一定比例的信息介绍费。当真走到了这条路，那么商务领航还是在蓝海中航行么？

再而就是硬件的成本了。商务领航的目标客户群是中小企业，这一群体的其中一个重要的特点就是对企业的成本关注度很敏感。但目前的实际现状是企业的运作成本存在有形成本和无形成本的概念。如果为了上企业管理系统而考虑要不要购买硬件（如服务器、电脑等），那只是一个有形成本的概念。对于中小企业而言（300个用户左右），投资在一台服务器基本在1.5万元就能够满足需求。PC的投资在3000～4000元/台左右。按照以往从事系统软件销售的经验，企业愿意拿出来购买软件系统的钱大致在7～10万左右，也就是说，企业对信息化愿意可见投入的成本（硬件＋软件）为10～15万元，这些属于一次性投入，以后企业可以自行选择是否交纳软件和硬件系统的年维护费（软件系统的年维护费大致为软件费用的10～15％）。大约占一年的总利润的10％以下。这些属于有形成本，无形拥有的成本就是这些软件和硬件购买后属于自己企业所有，在于系统上面运作的数据（客户资料、供应商资料、物料品种及库存）对于企业而言是可控的。

而商务领航所标榜的企业有形成本的降低：如用户不需要购买企业软件系统、不需要服务器、也不需要服务费，仅仅需要按月支付很少的系统租用费；减少了企业维护难度和风险。

但是同时对企业而言，其无形的成本却大大增加。数据库在电信提供的服务器上面，那么对于企业赖以生存信息资料（客户资料、供应商资料、物料品种及库存）的安全性如何保证？我们不能说服务器的维护员有可能会拿这些资料去卖个好价钱，作为企业而言，谁会愿意把这些吃饭的工具托给别人保管？

更要命的是，如果日后我们的电信部门和税务部门宣布结成战略合作伙伴关系，使用商务领航系统的企业税收依据就是根据电信部门提供的资料（大家都是国资背景，这种合作是很正常的），或者知道你使用了商务领航，先去调用了资料过来和你对质。那么企业在系统上运行的数据是要使用真实的还是虚假的呢？使用真实的，对于不使用的岂不是很不公平，使用虚假的，那还需要花这个冤枉钱么？

不由得想起阿里巴巴的马云同志苦心策划了半年，耗费大量资金以及精力，号称聚集了国内不少精英的淘宝网的竞价平台。。。

"招财进宝"是淘宝网推出的一项竞价排名服务，卖家自愿就所售商品的关键词出价，当买家按照关键词搜索商品时，使用这项增值服务的卖家商品在搜索结果中优先显示，这样就可以增加成交量。在马云看来，这项服务的推出有利于整个市场环境的成长。

该系统研发历时半年之久，集中了相当多技术高手，针对目前中国电子商务的实情和特点、充分考虑了未来5～10年全球电子商务发展的趋势、借鉴了众多电子商务企业的经验与模式后方打造出这项业务，并期望它能如其名所愿。

结果确实找到了网上商家的罢工以示抗议。作为商家而言，有的从易趣搬过来淘宝，看中的就是这里的免费平台，"招财进宝"对于他们而言就是变相收费，"招财进宝"最终草草以结束收场。

想起了中石化和中石油的不断加油价，说要跟国际价格接轨，如果石油市场开放了，我们买老外的便宜油，我们的两大石油巨头还能加价么？

几个大银行，跨行取款要加手续费，跨行查询也要加手续费。等到年底银行也放开了，大家都去找外资银行存款和取款，我们的几大银行还能找谁收钱呢？

电信的商务领航之所以难以为继，是因为我们有了更多的选择空间，是因为电信不再是独此一家的老大了，我家可以不使用固定电话，因为我可以选择使用移动电话。我邮寄不一定要去邮局了看人家脸色，也不一定使用EMS，因为现在有很多的快递公司，不但可以便宜快递，而且还可以上门收取，还要看我们的脸色。

关键在于，消费者是不是真的上帝，嘿嘿。

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