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博客日志

2014-10-30 19:24 | [原创]挖掘用户/客户需求的“三心二意”问题模型



 
20141030
今天在项目讨论的时候总结出来一个挖掘客户（或用户）需求的“三心二意”问题模型：
“三心”——担心、烦心、操心。
问客户关于这个事情“最担心的是什么？”，做这个事情的过程中“最烦心的是什么？”，在整个事情的过程中“最操心的是什么？”。
“二意”——在意、满意。
对于哪些方面最在意？对于哪些方面最满意？
这个三心二意模型可以对客户需求，尤其是访谈过程中聚焦较高质量的问题，能够比较有效地把客户的需求挖掘出来。
编辑 | 阅读全文(32940) | 回复(0),lyndyw 发表于 2014-10-30 19:24

2014-10-30 19:22 | [原创]怎样建立研究的方法论？

 
20141025
知道这个领域最重要的事，以及知道最重要的事的顺序。你的研究方法论的框架就能够建立起来了。
怎么知道哪些事情是最重要的事？
知道关键环节，知道关键要素，知道关键痛点问题有哪些，能够怎样解决这些痛点，或者避免产生痛点的必要条件需要做的事，就是最重要的事。
不过话很好讲，但是实际操作起来要怎么做呢？
按照上面的指导思路，列出来你认为最重要的事，然后找机会与各种行业牛人交流，找出差异，吸取精华，你就可以越来越清楚，哪些是最重要的事。
要跟强人交流，你需要把痛点问题分类分环节罗列，通过提问，得到观点，再跟你的原来的认知做对比。
实际上这就是一个抛砖引玉的过程——你自己对于问题、痛点的专业理解就是“砖”，跟别人探讨，对比之后形成的观点就是“玉”。
怎么知道最重要的事的顺序呢？
知道了环节，知道了该环节中的重要的事，结合……
编辑 | 阅读全文(34593) | 回复(3),lyndyw 发表于 2014-10-30 19:22

2014-10-30 19:21 | [原创]信息海洋时代，需要造出新船，掌握航海新技术，否则永远发现不了新大陆

 
20141015
大家都知道现在是信息的海洋，是资讯的海洋，感慨现在的信息过于泛滥。但是却很少有人醒悟到，以前在游泳池里使用的简单的救生圈，在小江小河里使用的皮艇木筏，已经绝对不可能适用于现在海洋的环境中了——所以在信息的海洋时代，你没有更高级的船，更专业的船只驾驭技能，你是绝对不可能在信息海洋里生存的，更别说想在信息的海洋里驰骋纵横，捕猎收获——你很快会失去自己独立的头脑，逐渐沦为别人观点的转播机、放大器；别人思想的跑马场、似是而非观念的练习场、谣言的试验场；逐渐患上数字痴呆症、互联网浅薄症、信息多动症——最后也不知道会有什么下场。
信息海洋时代，必须要学习新技术造出你的新船（新的信息化工具系统），掌握新的航海技术（新的学习方法论），否则，你永远发现不了一个新的大陆。
编辑 | 阅读全文(31992) | 回复(0),lyndyw 发表于 2014-10-30 19:21

2014-10-20 23:22 | [原创]感谢您关注了我的文字！可通过以下渠道关注我的分享。

感谢您关注了我的文字！可通过以下渠道关注我的分享。

感谢您关注了我的文字！
分享出这些文字是我个人学习成长的一个重要部分，也真心希望它们能够成为您成长养料中的一小部分！
可以通过以下渠道关注我分享的文字：
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我的“知识库型”app，我把认真阅读过的好文章和自己的原创文字都放在这里了。所以这里的内容最全。并且它们都可以用搜索功能找到。
（正在筹划制作【思维食谱】的微信公众号，到时不用安装app也可以第一时间看到我的推荐文章。）
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编辑 | 阅读全文(11785) | 回复(0),lyndyw 发表于 2014-10-20 23:22

2014-10-19 23:34 | [原创]报告逻辑的三个层次

李公子 文 2014年10月18日 于深圳

 
我们公司写作的报告在业内久负盛名，我自己也是资深的“报告民工”。很多新入公司的同事，以前大多接触的都是word版报告，现在被要求写作PPT报告，往往头绪纷杂、痛苦难产，摸不着要领，还不停地被前辈批判“逻辑混乱”，出来的东西质量不行，速度还很慢，这样后期的返工非常耽误项目进度。
结合我自己的体会，分享一些我对报告逻辑的理解。
在讲报告逻辑前，首先需要理解PPT报告和word报告，无论是成文思路还是形式，都是有明显区别的（用word的思维做出来的ppt文件，一律可以归为“非专业类”）。
PPT要用来演示和汇报，它有一个特定的使用场合，有特定的听众对象和时间限制，表达的信息需要考虑“空间场合、听众对象、时间限制”三个要素进行设计。
展开说细一点，需要考虑到……
编辑 | 阅读全文(23087) | 回复(2),lyndyw 发表于 2014-10-19 23:34

2014-10-19 23:32 | [原创]摆脱信息过载的方法论之二：怎样消化网络资讯

最佳资讯消化器

——instapaper“收读存转”全攻略
李公子 文 2014年10月17日于深圳
公司里每天大量的邮件资讯，手机里新闻客户端每天的资讯推送，微信群里每天收到同事、朋友、家人分享的文章，这么多的文章资讯哪里有时间消化完？绝大多数人都对资讯的过载束手无策，然后就选择浅阅读，或者直接无视。
有没有工具能够解决各种渠道的资讯的统一阅读问题？
当然是有的，“稍后阅读（read it later）”类应用就可以解决这个问题。
“稍后阅读（read it later）”应用是一种什么东西？为什么需要它？
新闻客户端/阅读器每天向你推送大量的文章，其中你感兴趣的文章需要被选出来收集到一起，不感兴趣的文章被自己过滤掉——那么，感兴趣的文章收集到哪里去呢？这个时候这些文章你都还没有读过……
编辑 | 阅读全文(13181) | 回复(0),lyndyw 发表于 2014-10-19 23:32

2014-10-19 23:28 | [原创]摆脱信息过载的方法论之一：怎样听完一本书？

怎样听完一本书？

李公子 文 2014年8月10日于深圳 10月12日有修改
一、为什么我要“听书”而不是“看书”？
原因1：作为经常出差的商旅人士，我的相对完整的个人时间除了办公室之外，大部分变成了上下班、旅途中这样的移动环境，“听书”可以满足我移动中学习的需求，“看书”则做不到。
原因2：随着互联网对生活的影响越来越深，碎片信息过多，切碎了我们的注意力和思考时间——我发现自己能够集中看书的注意力在明显下降，对信息处理的耐心越来越少、越来越急躁，“听书”几乎是我能接受的消化大篇幅信息量资料的最理想，也是最主要的方式。
原因3：书籍依然是深度信息和系统化信息的最主流载体，要想系统和有深度地了解一些东西，书籍依然是成本最低，效果较好的一种方式。所以，书还是坚持……
编辑 | 阅读全文(12638) | 回复(0),lyndyw 发表于 2014-10-19 23:28

2014-10-19 23:26 | [原创]选择的技术方法

20141007

选择的技术方法：
选择也是有技术在里面的。
第一，需要较为准确地掌握一些重要的专业概念，否则多种变量和因素之间的相互关系你搞不清楚；
第二，需要有可以信任的信息源；
第三，需要有可量化的一些技术工具进行衡量，比较和排序；如果完全没有一些可以量化的东西，那么选择的时候就太感性太不可知了；
第四，需要一些形而上的方法论指导，尤其是哲学方面的，对选择有宏观层面的判断。
这些暂时是我目前领悟到的选择的技术方法。
编辑 | 阅读全文(6330) | 回复(0),lyndyw 发表于 2014-10-19 23:26

2014-10-19 23:24 | [原创]我是怎么爱上跑步的

20141001

最初决定要跑步，一是因为自己体重的增加，二是从理性的角度看，跑步有诸多好处，利于身心，因此于情于理都需要开始了。
想要开始跑步，必须解决两个前提问题：一个是场地问题，要在哪里跑——环境好的话对于跑步是有驱动力的。第二个是跑步时候无聊的问题，如果能够跑步的时候不那么单调，跑步也是有动力的。
所以一开始跑步，首先是找到了一个环境还不错的滨河公园，就在公司的旁边。公园的人少，环境也不错，而且跑道笔直，是跑步的理想场所。
其次是使用听书的方式解决了跑步时无聊的问题——一边跑步一边听一些不太费脑的商业畅销书，感觉很愉快。
当你发现跑步可以实现健身健脑两不耽误的时候，驱动力就强烈起来了——跑步对于你而言不但意味着健康，还意味着这是你的读书时光和成长时间。
从北京回到深圳以后要想跑步，首先还是解决上面的两个问题。
在公司里有跑步……
编辑 | 阅读全文(8811) | 回复(0),lyndyw 发表于 2014-10-19 23:24

2014-9-24 8:36 | [原创]我的十年十念 ——十年工作感言 (入选推荐日志，加10币)

 
李公子 文 2014年9月12日 于深圳
（以下为9月12日在部门迎新会上的发言，有删改。）
十年前我本科毕业，加入公司，22岁，十年后我32岁，已经过了30岁的门槛。
人生实际上不长也不短，30岁才刚刚开始，年轻有力，但是很多人却习惯用周边人狭隘的观念的袋子装满过度压缩的欲望，沉甸甸地扣在自己身上，让年轻有力的身躯步履蹒跚。什么叫做压缩的欲望？就是那些四五十岁才可以获得的功名利禄，你却希望在二三十岁的时候统统拥有。如果欲望被压缩，你就会特别的痛苦，那种追索而不得的压力，会压弯你的颈项和脊梁，会让你走向歧途。
人生是需要积淀的，很多东西你跳不过去，走不了捷径，我发现凡是催熟的，早产的，生命力都脆弱得很，所以，还是慢慢来比较快，所以我现在信奉的是，做好四个动作就很好——练心练脑，动手动脚。这八个字的意思是，修炼你的心智，多转动你的大脑思考，多动手实操，同时，行万里路，到处走走到处看看，不……
编辑 | 阅读全文(223637) | 回复(20),lyndyw 发表于 2014-9-24 8:36

2014-9-24 8:34 | [原创]旅行的三个价值

20140908
旅行是为了什么？是为了看到不一样的风景吗？还是为了遇到不一样的人？还是为了开阔视野、增长见闻？那见过了风景，遇见了人，增长了视野之后呢？又能如何？
旅行的价值对我而言是三个：
首先是到过、见过、体验过之后，逐渐知道自己在哪儿，然后知道自己要去哪儿，为自己未来想要度过余生的理想之地，提供一些参考的画面。
第二是看得多，听得多，体验得多，对于打开自己的视野，改变一些陈旧的观念，都有直接的好处，这让我在做决策的时候提供了很多参考的素材和信息，人生的各种选择可以做得更好一些。
第三个价值是让你知道自己是谁——当你成为旅行者成为平凡的一员，到一个陌生的国度陌生的地方，你转变了你的角色，摆脱了各种外饰，已经不再是那谁谁，你要运用自己最基本的能力，要克服自己与生俱来的缺点，要运用自己掌握的身体技能、知识和信息，克服旅途中的各种麻烦和困难，这个时候你会超脱会放下，你会发现自己的本来是谁。
所以总结一……
编辑 | 阅读全文(8390) | 回复(0),lyndyw 发表于 2014-9-24 8:34

2014-9-24 8:33 | [原创]如何处理好信息化生产力工具与自己人脑决策的关系，这实际上是一个特别深刻的问题

20140906
工具可以改变人的思维方式。
好比你手里拿着筷子，你现在所能做的事情就是如何去夹起菜。如果你手里拿的是锤子，你所想的就是如何敲和砸。如果你手里拿的是相机，你就不再使用自己的眼睛看世界，首先想到的就是怎么用手中的相机拍把周边的环境保留下来。所以工具会改变人的心智，会改变人的操作方式，并慢慢的影响着人的性格。所以人和物之间是互动的，他们是相互影响的，并不是人凭借着理智就可以改变世界，这个世界上的各种小东小西同样也在慢慢的改变人的性格。
意识到这点非常重要，因为目前我掌握了大量的信息化工具之后，它们就在不停地改变着我的心智模式。比如说思维脑图，它让我变得逻辑分明，巨细无遗，但是它让我深深依赖它来梳理问题，如果手头没有脑图工具，我几乎都不愿意去想这个问题应该怎么解决。比如我的各种笔记软件，它方便了作摘录，保留一切我能保留下来的东西，我遇到信息的第一个直觉反应，不在于它是什么东西代表什么意……
编辑 | 阅读全文(7699) | 回复(0),lyndyw 发表于 2014-9-24 8:33

2014-9-24 8:32 | [原创]感性的东西能够解决人的行动问题

20140903

故事的作用在于，能够影响人的情绪。

情绪的作用是什么，能够让人产生感性的共鸣和冲动。

感性的东西能够解决人行动的问题。

人的行动都是因为有感而动。

理性的分析只是给行动铺了铺路，感性的冲动才是推动你迈开第一步的那一下子。

真正开始上路了，走起来了，就需要非常理性地分析各种条件，各种环境，逐步地就能够越走越远。

所以，要说服人行动，理性分析，讲道理，痛陈利害，其实效果都不怎么好。需要说一些感性的东西，对方动起来了，然后再给予理性的分析建议。

编辑 | 阅读全文(4952) | 回复(0),lyndyw 发表于 2014-9-24 8:32

2014-9-24 8:31 | [原创]不要总是一上来就去互联网上找现成的答案，这会导致思考能力的退化

20140828
 
答案要先从内求，而不是一味外求——一有疑问就想要通过信息化的方式去互联网上面找现成的信息，找现成的答案，找所谓的更加完善的答案——这个就是我现在的心智模式——很可能是根本不能奏效的——我因此让自己的思维变得懒惰，找到现成的，然后吃掉，却从来没有想过怎么自己做一个出来，然后吃掉——总是去外求所谓的现成的美味，更好的道理，对于自己思维创造出来的东西，自己亲自做的不太好的东西，自己就不愿意去做了。如果久而久之，总是去找别人做得好的，不重视自己去做的重要性和价值，你的能力实际上就缺失了，你失去了自己非常重要的东西，一种创造的原动力，一种思考和努力的原动力，这可能也正是生命成长得伟大的一种原动力。
自己想，自己做，思考不能外包，体会不能代劳。
无论是从心悟道还是从身悟道，勤奋苦练都是不朽的道理。
思考能力一旦退化，产生的状态就是浅薄、人云亦云、以讹传讹，个人懒散，宅，无来由的空……
编辑 | 阅读全文(5559) | 回复(0),lyndyw 发表于 2014-9-24 8:31

2014-9-24 8:30 | [原创]每天的专业信息量消化怎样达到10万字？

20140828

每天的专业信息量消化怎样达到10万字？

我的三个消化信息的时间段：

1，早上起床到走路上班，约1小时，用ios软件lisgo听自己在pocket上订阅和收集的资讯，大约能听2.7万字。

2，晚上锻炼身体，跑步的时间和走路回家的时间，前前后后，大约2小时，用kindle听书，大约能听6.5万字。

3，回家休闲、上网和更新自媒体，45分钟，一边更新一边用kindle听书，大约能听2.5万字。

所以这样算下来，一天专业信息量是11.7万字。

专业阅读信息量是可以达到10万字/天的。不过不见得每天都能有这个数量，还需要坚持和习惯。

编辑 | 阅读全文(5792) | 回复(0),lyndyw 发表于 2014-9-24 8:30
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