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2018/11/29 12:56:12

[原创]美维口腔医疗想弯道超车,但免不了生态和技术的挑战


一直以来,传统的“牙疼不是病”的错误思想一直制约着我国口腔行业的发展。据不完全统计,口腔医疗定期就诊的人群占比仅有2%,远低于欧美的65%左右。与国外发达的国家相比,中国的口腔市场尚处于发展的初级阶段,而且口腔行业的产业链发展水平较低。

2016年,中国口腔的连锁机构已经非常多了,例如全国的连锁机构拜博、瑞尔,但是口腔医疗的供给还是不足。因此,美维口腔瞬间抓住了行业机遇,趁势而入,快速发展。

美维口腔作为新晋口腔医疗的整合者,它要面临的行业痛点是什么呢?

阻碍我国口腔医疗发展的绊脚石

早在美维口腔入场前,拜博口腔、佳美口腔、可恩口腔、瑞尔齿科、欢乐口腔等诸多豪强业已拼杀多年。

尽管口腔市场上已经出现了这么多企业,但是由于长期受经济和文化的影响,我国的口腔行业一直存在一些问题。

第一,患病率高,就诊率低。目前,我国几乎每个人都会面临程度不同的口腔问题,而就诊人数却很少。据前瞻产业院2017年的数据统计,我国口腔疾病患者约有6.87亿人,占总人口的49.45%,但选择去口腔医院接受治疗的仅有0.32亿人,诊疗人数占口腔患者的比例约为4.6%。

如此低的就诊比例,这表示了人们的口腔保护意识还不够。而且,我国人民的口腔保护意识远不及国外发达国家。例如,64%的美国人每年至少要进行两次口腔检查,加拿大成年人口腔疾病治疗率在74%以上。

世界卫生组织已经把口腔疾病发病率列为继肿瘤、心脑血管之后的第三位。可以见得口腔问题严重影响着人们的健康,因此人们绝不可掉以轻心。倘若人们不重视口腔问题,那么患上口腔疾病的概率可能就会增加。

第二,牙医覆盖率低,且口腔医院资源分配不均匀。中国人口基数大,虽然每年我国口腔医师人数都在增长,但是口腔医生资源还是比较匮乏。

据Multiple Source统计,我国每十万人口只有18个牙医来覆盖,而韩国、英国、澳大利亚、美国和德国这些国家每十万人口分别有45、54、57、63和83名牙医覆盖。这就很明显看出我国牙医比例和这些发达国家的差距。

在口腔医疗行业中,我国不仅牙医覆盖率相对较低,而且口腔医疗资源分配不均。据搜狐网报道,有数据显示,53.58%的口腔医生分布在东部,而只有24.26%和22.17%分别分布在中部和西部。

口腔医疗资源分布不均主要体现在口腔医院的数量和技术上。大多数规模大的口腔医院都分布在东部,由于东部沿海城市的经济较发达,这便能吸引了很多技术高超的牙医入驻。那么在经济较落后的地区,牙医的水平不够,很难带动该地区的口腔医疗的发展。

第三,口腔医疗收费项目中医保项目占比低。许多看过牙医的人表示,看牙烦、看牙贵。要知道,牙病的治疗不是一次就能治好,而是一般需要数次治疗才能完成。而一次看牙的费用有可能需要花上几千甚至几万,这让很多消费者觉得“看不起牙”。

北京口腔医院的白玉兴曾表示,目前口腔诊疗中只有最基本的牙科治疗如龋齿充填、洗牙(北京及少数地方)等项目可以报销。而牙科诊疗技术发展和材料更新迅速,许多新兴材料和高科技项目是不能报销的。

这也就造成了绝大部分人在面对口腔疾病时,不愿意主动去医院治疗。正是因为口腔治疗的费用太高,而口腔医疗的医保报销项目又太少,那么很多人会在自己口腔无大碍时望而却步。

综上所述,我国口腔医疗行业仍存在绊脚石。目前,许多大的口腔企业发展还不错,而美维口腔在短短两年内,已在全国布局了12家口腔品牌,并且覆盖了35座城市,同时还拥有了130家口腔医院与门诊。可以说,它的发展速度是相当快了。对于口腔医疗行业的痛点,美维的对策是什么?

美维的弯道超车

在看似一片红海的激烈角逐中,“黑马”跃出变得越来越难,而美维却能在众多的口腔企业中脱颖而出,原因何在?

第一,美维的投资之道。美维并非走传统的门店扩张之路,而是打造了一个基于投资、输出标准、管理品牌的行业整合平台。

美维认为,要在全国建立影响力,如果是自建门店,财务压力并不是最大的压力,最难以解决的问题在于人才团队的培养,这需要时间的沉淀。但是这些,不少其他区域品牌都已经做到了。因此,美维通过实施全新的“事业合伙人”模式,投资并购了12家口腔品牌。

正是因为美维换了一条路径进入口腔医疗行业,它才能绕过其他较大的口腔企业的阻碍,快速发展。

第二,美维严控医疗团队质量,打造国际水准医生团队。美维对合作的口腔品牌的要求是很高的,而且它要让患者来这首先不用担心质量的问题。美维正是有这样的理念,才可让它在鱼龙混杂的口腔医疗行业占有一席之地。

美维华南大区医疗官周东风曾表示,不仅创始人和高管团队多是医生出身,美维在各个大区的管理人几乎都是牙科医生,这是美维与市场上现有民营口腔连锁品牌的一个显著差别。因此,这非常利于美维把控医疗质量,预判行业的发展趋势。

目前,对于民营口腔机构,市面上并没有明确的质量把控标准,而美维针对这一状况,引入了国际权威医疗认证机构DNV GL的认证体系。根据国内的医疗情况,美维创建了国内首套口腔医疗管理体系和医疗标准体系——“M+”管理认证体系。

美维这一举动,给出了评判民营口腔医疗质量的相对评判标准,因此,人们看到挂有“M+”标识的牙科诊所,便能知道其医疗质量如何。这不仅能有效控制医疗质量和风险,从而提升医院的运营效率,而且也提高了患者的满意度。

第三,美维重视大数据平台的建设。此前拉卡拉为美维搭建起了云平台聚合支付服务系统,美维的信息流被打通了,这便能加快美维的大数据平台建设,更好地收集医生、患者、医院或者诊所的数据,然后进行分析,从而协助医院或者诊所管理和服务患者。

要知道,数据信息流的打通意味着美维SaaS云平台管理系统将获取全国130家口腔医院的口腔诊疗档案和客户个人信息等数据,形成口腔医疗大数据库。

所以美维便可通过数据模型、信息分析提供集疾病预防、风险预测、个性化管理、客户参与为一体的“4P”医疗增值服务。这样的医疗增值服务是大多数诊所没有的,因此,这可以吸引来不少的患者就诊。

而且信息互通也是口腔医疗行业需要的,自然美维会吸引来不少医院或诊所,但要想加入美维就要达到美维的标准,那么这就意味着口腔医疗的质量有依可循,从而整个口腔医疗的水平有可能得到提升。

总而言之,美维口腔能在口腔行业中立足,是有它的道理的。但是,作为行业新星美维也面临着不少发展方面的挑战。

美维崛起背后仍有生态与技术上的挑战

其实,在美维口腔快速发展的同时其他的口腔企业也在往前走,那么美维将要面临什么样的挑战呢?

一方面是生态挑战。未来口腔医疗的发展趋势是趋于专科垂直化,而美维旗下的诊所或者医院都是综合性的。无论儿童或者成人都需要一个专门的服务医院或者诊所,这样便能更好的收集这方面的数据,从而引领口腔消费升级。

譬如,多彩投与正方形口腔合作是看准了未来消费医疗的巨大潜力,正方形口腔的目标用户精准定位为全国近2亿儿童,并提供精准口腔医疗服务。未来正方形口腔的目标是肩负起“中国儿童龋齿终结者”的重担,成为“中国第一的儿童口腔品牌”。

美维若不将自身发展引向专科垂直化,那么当市面上出现更多的专科品牌时,美维可能将面临转型方面的艰难抉择。因为专科品牌的医院或者诊所能给患者带来更多信赖感。

要知道,美维旗下有130家诊所,若美维将这些诊所划分到各个专项,专注垂直化的发展,那么它就有可能在各项业务中都能排在行业的前头,打造的品牌将会有一定的知名度。

但这也是有一定的难度的,光一个方面的专科垂直化发展都困难重重,不仅要考虑医疗人才的问题,还得考虑是否有用户群,更何况发展多个方面的专科垂直化。美维要想把木桶的每个木板都补长,还需很长的一段时间。

另一方面是技术挑战。技术目前在很多领域都占有举足轻重的地位,更何况是对有精准化要求的口腔医疗行业。俗话说,“工欲善其事必先利其器”,先进的人才当然离不开先进的技术及设备作为支撑。

据了解,杭州西傲口腔拥有一流的口腔综合设备,包括美国百年专业影像锐珂CBCT(CS 9300C Select)、法国LOKKI牙科专用激光治疗仪、意大利知名品牌CLC种植系统等众多国际知名品牌设备。这些设备的运用能让其服务升级,让患者接受更好的治疗。

若美维旗下的诊所或者医院不全都引进先进设备,那么当某些诊所或者医院的营业额下降时,有可能美维将面临因医疗水平限制而导致的运营不当问题。而且引进先进设备是需要大量资金的,显然美维旗下医院或者诊所全部引进先进设备不太现实。

除生态和技术挑战外,美维还面临着优秀人才吸收方面的挑战。美维CEO朱丽雅曾在发表的《第三种口腔行业发展业态》的主题演讲里表示,美维在口腔医生获取上面面临的挑战之一是大多数的优秀医生都在公立体系。

要知道,一个好的企业是需要大量的优秀人才去支撑的。那么美维靠什么去让大量优秀医生选择放弃公立医院的工作而加入它,这是美维需要思考的问题。

总的来说,目前美维的发展一直都是处于快速阶段,但是前进路上要遇到的挑战也不小。未来,人们对口腔医疗的需求增大,这必然会推动整个行业会向前发展,或许业内会出现更多的黑马。可以预见,比起现在,美维必定会承受更多的压力。那么美维能否将压力转为动力去跨越发展路上的绊脚石呢?这值得我们期待。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110,本文首发旷创投网




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