上海市浦东新区人力资源培训中心负责人说，自1998年来，已经开办了人力资源上岗培训班60期，培训人数7500多人；举办人力资源管理师班16期，培训人数1100多人，助理管理师班4期，培训人数230多人。毕业的学员，加深了对人力资源管理的认识，提高了专业知识和实务能力，不少人已成为企业人力资源管理部门的骨干。近日在中心举办的一次企业人力资源部经理座谈会上，这些经理的发言颇有代表性，反映出人力资源的功用和现状。
    上海浦东进出口有限公司人力资源部经理：上世纪九十年代中期，谈不上人力资源管理，就是人事科，就是人事和劳动管理的一个部门。但是现在完全不同了，人力资源管理源于知识又超于知识，其实务性给企业带来很大帮助。这点不论国企、外企、民企作用都一样的，不可或缺。比如对人才360度全方位考察，以前是没有的，而现在用新的方法考察人才，效果就很好，学了人力资源管理理论知识跟没学习，完全是两样。希望中心随时告知新的培训指南和培训计划，以便企业能及时跟进。
    上海阿尔卡特网络支援系统有限公司人力资源部经理：在接受中心培训之前，曾经被公司派往欧洲学习人力资源管理。后来2005年在中心接受培训，两相比较，觉得中心的课程设置更有针对性，对解决企业出现的问题更有实质性的帮助。这说明，培训必须紧紧结合本土实际，能够切实帮助企业解决人力资源管理中的难点，当然没有理由不受到企业的欢迎，也说明，真正有效的人力资源培训能够帮助企业提升到一个新的层面，无论属何种性质的企业。没有人力管理体系的企业，从更长远看，是没有未来的。
    上海东昌企业集团有限公司人力资源部经理：东昌企业集团有下属企业30多个，60多个人力资源管理人员。东昌企业非常重视人力资源管理人员的培训工作，这两年来先后把20多位管理人员送出去参加专业培训。目前有13位同志拿到国家劳动部人力资源管理师二级证书，8位同志拿到了三级证书，还有一些同志正在学习中。这种培训，已被列入到集团对下属企业的考核指标中。通过专业培训，东昌企业集团的人力资源管理层结合学到的专业理论和操作技能，把人力资源管理工作和企业的生产经营活动结合起来，研究制定了人力资源管理工作标准和工作流程，以达到把合适的人放到合适的岗位上，把合适的员工稳定在合适的岗位上的目的。
    上海市浦东新区人力资源培训中心教师：作为中心第一届毕业的学员，现在成为中心的教师，深感人力资源“行业”在快速发展中，可以用三个“动”来描述：第一，社会带动，这是由于社会认知度带来的；第二，社会机构推动，开展人力资源培训的各种机构推动了这门学科的完善，比如课程设置，政府扶持等；第三，企业联动，企业的内部需求，从根本上带动了这个“行业”的兴盛和发展，给予了极大的发展空间。

政府扶持，鼓励专业人员考证

    上海高桥石化炼油事业部人力资源部负责人说，有一天她儿子从悉尼打电话回来向她咨询有关人力资源管理中劳动争议和劳动仲裁方面的问题，以供写论文用，该负责人将她在上海市浦东新区人力资源培训中心学到的知识，结合自己工作的实际情况讲给她儿子听，她儿子采纳了很大部分内容，结果得了高分并受到导师称赞。
    德国商业银行上海分行人力资源部高级主任拿到企业人力资源管理证书时，在办公室高兴得跳了起来，她的外国老板很不理解，高兴是当然的，不过反应也太夸张了吧。她告诉老板，拿到证书是一，其次是政府将补贴她一半的培训考试费用，就是说，又拿到证书又拿钱。这下轮到她老板惊奇了，他认为不可思议，中国人力资源培训已经做到这么完善了，这在某些发达国家也是不可能的事情。两个例子，说明至少上海的人力资源培训达到了一是有用，二是培训机制完善，三是政府支持力度大。
    上海浦东新区政府官员说，政府大力扶持职业培训，包括人力资源培训，政府的扶持是实在的，看得见的。比如对企业、对大学生、对失业人员都有不同的扶持政策。实在到政府直接为受训者买单，情况不一样，额度也不一样。现在很多企业和个人还不知道这些优惠政策，政府和培训机构要加大宣传力度，让优惠政策更加深入人心。如浦东新区区域内在职职工参加企业人力资源管理职业资格认证培训后鉴定合格的可享受政府50%的补贴，就是其中的一项激励政策。

空间很大，开发力度有待加强

    但是另一面，人力资源培训现状也并非真的达到深入人心的地步，上海市浦东新区人力资源培训中心（以下简称中心）的一项调查表明：企业人力资源领域从业人员参加专业培训的不足总人数的四分之一。这就是说，从1998年开始以来的人力资源岗位培训远远没有达到企业需要。在一项对发生劳动争议的76家企业的调查中，至今还不知道人力资源专业培训的企业还有39家，占51%。一项对157家企业的调查表明，没有经过人力资源专业培训的企业由于不懂法规导致违规，引发劳动纠纷的比例达到80%以上，大大高于经过专业培训的企业。结果就是出现两极分化，经过培训的企业已经获益非浅，而还有不少企业深陷劳动纠纷等管理的泥淖中不能自拔。
    中心对参加专业培训的80名学员的调查表明，有69名表示进一步了解了专业知识，占86%；规范了企业劳动保障行为49人次，占61%；降低了企业劳动力成本21人次，占26%；提高了实务操作能力42人次，占53%；提高了人力资源管理工作的政策水平35人次；占44%；提高了工作效率17人次，占21%。由此可见培训效果可观，但是也看出还有提升的空间。
    人力资源部肯定不是过去的人事科了，人力资源管理已经成为一门专业，国家劳动部已颁布了《企业人力资源管理人员国家职业标准》，分高级人力资源管理师（一级）、人力资源管理师（二级）、助理人力资源管理师（三级）和人力资源管理员（四级），内容包括人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理六大板块，且板块之间纵横交错，相互呼应，相互影响，相互关联，它既有完整的理论知识，同时又有极强的实务要求，不经过正规培训、学习，不带着专业的眼光和态度对待，就无法完整掌握这个完整的系统。既然企业的业绩，效益的增长都是靠人做出来的，那么有什么比管好人力资源更重要呢，同时由于它广泛的实用性，当然带来广泛要求，自然形成行业，自然形成就业需求。中心负责人介绍，目前，具有一定理论知识和操作技能的人力资源管理人员已成为浦东新区紧缺人才。浦东新区人力培训中心愿意为立志投身人力资源管理工作的人员提供不同等级、不同要求的全方位培训，以满足人力资源管理人员进一步提升的需求。