2006-10-19 10:19:56
[原创]对某企业《流程管理制度》的反馈意见
某企业做了一份《流程管理制度》，想把流程管理制度化、持续化，阅后简要回复了几点意见如下（供畅享网朋友参考）：
（一）制度的用途没有开门见山。我想到的三点：更好地理解公司的总体流程结构以及从宏观到微观的各层流程分解；为部门间和岗位间的沟通树立统一的“流程”工作语言；熟练掌握如何描述流程、如何发起一个流程的建立和优化。后续内容也可以按照这三个用途来组织文字的先后顺序。
（二）流程的分类给了太多口径，看得眼花缭乱。建议删去一些、保留最必要最实用的。
（三）流程的总图要出现在很前面，不能那么晚才出现，要提早建立流程总体视图。
（四）“跨部门的流程”不能都是流程专管部门来组织和建立，专管部门更多的职责是规划、审批或者备案。
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评论
发布者 王玉荣（Luna Wang）
2006-10-19 10:21:04
威望超过200的都不用输入验证码。
现在有很多人为了推广，用自动群发器在论坛发垃圾帖，所以威望值低于200的还是要输入验证码的。
发布者 sallief
2006-10-19 11:11:12
王老师谈得非常好！ 我感觉业务流程可以参照制造流程管理方法，如IE工程中的工序平衡分析，人机配置。狭义的流程管理，
我指的是流程本身的优化或再造，更多的是科学管理，里面有很多规律，经验。我认为流程管理制度还有一块重要的内容就是将企业积
累的流程优化/再造的经验提炼出来，成为简单，易学的操作程序，或案例。
有两个问题想请教王老师：1、流程的长度如何确定/平衡？ 2、流程管理部在企业里有存在的价值吗？
发布者 陈立云
2006-10-19 12:26:34
流程管理制度的作用是为企业确立流程标准，建立企业内部流程标准话述，方便部门之间沟通协调。
对于跨部门的流程，流程管理部更多的工作是协调，指导，从公司整体流程体系角度提出专业意见
发布者 KM实践者
2006-10-19 17:23:33
理想的状况是这样的：“对于跨部门的流程，流程管理部更多的工作是协调，指导，从公司整体流程体系角度提出专业意见”
但事实是这些部门没有一个站在整体利益最大化的角度思考，没有跳出本领域的框框，做出来的东西离要求很远。。。
流程管理部门怎么定位？——在现在的管理情况下，能真正的做到只是内部顾问、协调吗？值得探讨，呵呵
发布者 pdiy
2006-10-19 19:17:21
发布者 pdiy
2006-10-19 19:18:11
王老师又不出现了哦
发布者 lfj
2006-10-25 18:57:27
发布者 漫步人生
2006-10-27 14:25:38
发布者 stormsrider
2006-12-19 11:35:03