[原创]“领导只能被满足，很难被引导”

近日，某知名家电企业的企业管理部经理，通过AMT培训部邀约我去进行流程管理内训。

按照AMT培训部流程，我和该经理进行了直接交流，以更好了解培训对象、目标。

这位经理特别强调了培训的目的，就是要能推动他们高层重视流程管理，把流程管理列入到明年重要工作中去。

我理解这位经理，但我也谈到问题的另一个方面：单靠培训，很难把企业对流程管理的重视硬生生地拉到什么新高度。

我从家电企业的高管那里，听过一句话，“经营是呼吸、管理是吃饭”，很形象、很实在。

因此，如果没有把管理提升、具体到把流程管理的必要性、紧迫性和企业的某个“呼吸”的事情结合起来，领导是不会真正重视流程管理的。因此，作为企业管理部的负责人，用培训来松土是好事情，但不能指望通过一次培训就达到这个目的，更重要的，是把流程和领导夜不能寐的某个“呼吸”问题（比如成本、比如质量缺陷、比如经销商集体倒戈）结合起来。

AMT的快速消费品行业咨询团队最近就有一个例子，他们给某国内领先的保健品企业做咨询，该企业在海外某市场的某产品出现严重退货，那么这个问题为什么是流程问题而不是个人问题、如何从流程为抓手来解决，AMT顾问和企业经理人一起在该企业的一个高层经理会上进行了讲解，效果不错，为AMT后续在该企业的流程咨询真正得到支持和做出成效建立了更多的共识。

我的原话是“领导只能被满足、很难被引导”。作为中间职位的职业经理人，多考虑怎么帮助领导分忧、怎么把领导关心的事情和自己的工作推进结合起来，是比较现实有效的做法，这样反而能把自己要推进的事情推动起来。如果一直觉得是领导意识不够、是领导错了、是要纠领导的偏，我倒觉得是危险的做法，自己要推动的事情往往也推动不了。