[原创]流程清单改七稿

 （上图点击后，可以看大图）

这个表来自AMT快速消费品企业咨询团队，他们给某企业提供流程咨询，有一个阶段是“流程梳理”，这个阶段有一个工作内容是“流程清单形成”。AMT的顾问向我谈到：

（1）流程清单不能停留在顾问提交的报告上，要放到企业各经理头脑里去，变成他们看待业务和管理的视角和框架，变成他们开会时候的工作语言，因此，要做大量沟通的工作。这种沟通，甚至一次、两次、对该消费品企业的不同经理反复沟通。

（2）七稿的过程，就是一个达成共识的过程。如果顾问一开始就拿出一个所谓完美的最佳实践，其实经理们由于没有设身处地的参与其中，也不会体会深刻。经理们参与了，也自然支持了、了解了、将来会使用。

（3）帮助企业从部门视角切换到流程视角，非常困难，毕竟部门视角是100年来的老习惯。

（4）在“流程梳理阶段”的“流程清单形成”这个工作项上，未来的咨询项目SOW的人天预估要更加保守、更加充裕，因为，顾问们花在沟通上的时间往往还是要超过计划预期。