SBU，切分真不容易

在给集团型企业提供流程管理咨询时，我们的顾问经常接收到的是一种复杂的、综合的委托：流程和集团组织结构的改进同步考虑。SBU（战略业务单元）这个字眼也越来越多的出现在咨询报告和客户现场交流会中。

而要把这个问题深挖下去，就能列举出SBU划分时需要平衡的大量考虑因素（如下图），其中，“业务相关性”强调了流程过程的咬合，“客户需求”是从流程结果来审视组织结构，但绝对不仅仅是这些，利益相关者、管理能力等等这些类似“潜规则”的因素，也非常重要。

把这些因素一一铺排开，调研、定量、比较，是“管理的科学”；把这些因素捏合在一起讨论、沟通、决策，是“管理的艺术”。－－SBU的切分，真不容易。