2007-1-22 16:34:59
[讨论]“流程这事，还是要高层重视”，一个悖论？
1月份广州1天的公开课结束了，“打破部门壁垒、高效流程管理”，9.4分的学员评价反映了不同企业来的朋友对这个培训主题的认同。但同时，我注意到一个现象：
不止一位学员在说，“流程这事儿是好，但一定还是要高层重视”。
其实这种话，在以往的多次培训课上都有听到。
我自己进一步想了想：
在科层制组织结构中，中层经理人员的“不增值”工作很重要体现在一个事情上：“游说”。即：中层经理人员把自己相当多的时间和精力，放在游说高层主管与建立人际关系网这类非生产活动上，以期按照自己的利益去影响企业高层的决策。美国经济学家米格兰和罗伯兹把这类成本归纳为“影响力成本”。
现在，为了克服“科层制”的弊端（具体不再列举“官僚失灵”的种种），中层经理要推进流程管理，就又要开展“游说”：用游说来减少“游说”等“影响力成本”。
－－感觉象个悖论。：）
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评论
两者“游说”目标不同，一则小范围利益，一则整体利益。手段相同而已。
和“以牙还牙”有点异曲同工。
发布者 wooley
2007-1-22 16:43:12
关于游说,想起了您的另一贴:“领导只能被满足，很难被引导”.
呵呵.
发布者 Ilikit
2007-1-22 19:13:56
最近有一本书叫做<6Sigma for business excellence>中文翻译为，中层经理的6 Sigma手册，书中有谈到在没有高层支持下如何局部推动6Sigma。很多思想值得借鉴
凡是都谈一把手工程，但不是所有一把手都能非常到位地意识到所有问题的重要性、必要性、科学性，因为他们也是凡人，不是神。所以没有高层支持如何分步骤、控制好节奏地实施一个好想法是一个值得研究、尝试和分享的课题
发布者 scwys
2007-1-23 13:33:46
高层，中层，底层，不同的层次有不同的任务，就像有做流程执行的，有做流程改进的。如果所有的事情都有高层来决定，效率会是一个问题。
另外，从一定的角度讲，流程改进这件事情如果高层重视，那么在改进的执行过程中，会遇到较少的阻力。
发布者 lunyno1
2007-1-27 16:11:24
发布者 mazelin
2007-1-31 17:50:51
是啊，这可能是任何一个单位推行新的管理措施时的一个主要问题，不是一把手工程时，从哪个切入点开始推进
发布者 Eric Liou
2007-2-5 14:07:38
发布者 wjpyh527
2007-2-7 11:30:52