【本文档由AMT合伙人唐志明原创，作为流程管理培训和管理咨询的案例，请大家踊跃参与，探讨最佳实践答案】
在咨询客户的企业现场那里，咨询顾问可以发现，同一个流程，企业中与这个流程相关的人中，不同的人对流程的关注是很不一样的，很多冲突就来自与此......
我是这么做的
我来设计构架，把你一步一步引导过去，最后是你自己制定出来的，但是通过我的引导才制定出来的。这个过程中肯定是很高效的，客户自己制订的，执行起来心中有数。在接下来的过程还会出现问题，我不断跟踪他，帮助他关注细节，流程，标准，结果等等，我能够提供这样的服务，保证策略的落实，谈论肯定满意。
一画一张期望中的流程执行蓝图1绘制期望中的流程执行过程2细分期望中员工的流程经历3阐明从属流程的各种要素和关系 培养员工协作意识
二通过蓝图得到一个全局的视角1从老总的视角描述流程执行的过程2从管理层的视角描述流程执行的过程3从员工的视角描述流程执行的过程4根据大家描述期望中的流程执行过程视角，再结合现实流程执行情况，进行第二次讨论，对流程执行过程进行改进或再设计
三结合讨论结果，定义改进后的流程1描述改进后的员工执行行为2把员工的执行行为与人力资源考核关联起来
四AMT开发流程支持性资源
五教育和辅导客户
六持续追踪
七总结，推广成功案例
评论
发布者 Fanyongxue
2007-7-2 9:42:28
发布者 jjf
2007-7-3 17:11:51
问题在于怎么样把流程与制度进行完美的结合？
发布者 kurdy
2007-7-6 9:37:35
我是这么做的
我来设计构架，把你一步一步引导过去，最后是你自己制定出来的，但是通过我的引导才制定出来的。这个过程中肯定是很高效的，客户自己制订的，执行起来心中有数。在接下来的过程还会出现问题，我不断跟踪他，帮助他关注细节，流程，标准，结果等等，我能够提供这样的服务，保证策略的落实，谈论肯定满意。
一画一张期望中的流程执行蓝图
1绘制期望中的流程执行过程
2细分期望中员工的流程经历
3阐明从属流程的各种要素和关系 培养员工协作意识
二通过蓝图得到一个全局的视角
1从老总的视角描述流程执行的过程
2从管理层的视角描述流程执行的过程
3从员工的视角描述流程执行的过程
4根据大家描述期望中的流程执行过程视角，再结合现实流程执行情况，进行第二次讨论，对流程执行过程进行改进或再设计
三结合讨论结果，定义改进后的流程
1描述改进后的员工执行行为
2把员工的执行行为与人力资源考核关联起来
四AMT开发流程支持性资源
五教育和辅导客户
六持续追踪
七总结，推广成功案例
发布者 jhkzz
2007-7-6 14:50:34
首先确定流程目标,为什么要有这个流程,流程存在的价值和目的是什么,也就是为什么要做这件事情?
其次,围绕这个流程目标，那么所组成的活动应该有哪些步骤,每个步骤之间的逻辑和这个节点所关注的问题是什么?起到什么效果，是流程的发起源头?还是控制环节?还是最终决策点?如果是控制，控制什么?如果有诸多的控制点，那每个控制点之间的着重点有什么不同?是否需要存在?
最后，明确没个节点所对应的岗位在该流程中的职责和关注点.明确岗位的在这其中的位置.
发布者 joanne
2007-7-6 15:23:45
发布者 sankey1029
2007-7-6 16:30:13