[原创]流程，其实一进门就能感受到

到一些企业做交流，有时，企业会拿出一些流程文件出来，说“请王顾问看看，这就是我们的流程”。

而接下来，我们就会交流到：其实不等看这些流程图和作业指导书，流程从一进门就看见了啊。

到华为去内训的时候，华为的流程“卡”了我两次：一个是让AMT作为供应商提供信息，要录入IT，否则财务无法进行付款操作；一个是走到培训中心楼下了，需要拿出笔记本电脑记录序列号SN，出来的时候再核对。

但更多的时候，我到一家企业，是被大敞着门欢迎的。（热情的心意我们领了，但流程的精细度是看不到了）

流程，不是那个流程图，其实就是很多正在执行的、正在流转的现场。

今天到一家金融企业去交流，会议室里稍等的时候，发现空调温度停在10度档、高风量，且不说“节能降耗”举措，我们可以联想到办公场所设备管理的流程、负责人是谁、执行情况如何。－－来个大特写镜头：最后一个放在这个空调温度调节旋钮上的，是哪个人的手指呢？

所以，在已经开始书写的《流程管理第三版》（08年面市）中，序言的题目就准备叫：“忘了流程图吧，流程怎么深入落地见效？”