畅享博客 > 王玉荣谈流程 > 流程管理在中国 > 测试你的提问能力强不强 (“流程优化时的思维模式”之四)
2007-8-13 11:17:09

测试你的提问能力强不强 (“流程优化时的思维模式”之四)

前一个帖子 连问5个“为什么” (“流程优化时的思维模式” 之三)

我们谈到:通过不断追问,一些问题的解决办法会浮出海面。

其实,对于顾问,或者企业内部的管理分析改进人员,更重要的不是“回答”能力而是“提问”能力。

不要你自己闷头整出一个解决办法、试图自己来“回答”,这种回答,往往其他人的认同度低。

要不断地提问、在寻常处发现不寻常,启发企业里的人去思考,帮助企业里的人自己找到答案,那么这个答案的认同度高不高?当然会高一些,谁会否定自己找到的答案、自己说的话?

然而,“提问能力”是中国传统教育中的短板,我们从小都被扼杀着这种能力。因为,提问意味着有自己的头脑、不盲从、有主见、敢创新。这种能力,在中国传统教育中是不鼓励的。

所以,作为顾问,作为企业内部的管理分析改进人员,要有意识地训练自己这种能力。如果你是企业管理分析改进的负责人、经理/中高层,那就还要有意识地训练你的下属具有这种能力。

下面是一些来自国外的训练题目:

 

Read the following situations to a group.  The group must find the answer to each situation by asking questions.  When asked questions, the facilitator is only allowed to answer "yes, no, or it doesn't matter".
1. A man walks into a bar and asks for a glass of water.  The bartender pulls out a gun and points it at the man.  The man says "Thank-you" and leaves the bar, (without getting any water.)  Why did he do this?
2. A man is lying dead, in a cabin, in the woods.  There is glass all around him.  How did he die?
3. On his way home from work, a man takes the elevator in his apartment building.  On sunny days, he gets off at the 7th floor and walks up 3 flights to the 10th floor.  On rainy days, he gets off at the 10th floor.  When he goes to work, he gets on at the 10th floor and goes all the way down to the ground level.  Why does he do this?
4. A man is lying dead in a field with a package next to him.  What happened to him?
5. A man is in a locked room, hanging from the ceiling.  He is dead.  There  is  nothing in the room, except for a (wet) newspaper.  How did he die?
6. A man is dead in a room with 53 bicycles.  How did he die?
7. A man is at work and can't go home because there is a man with a mask.  Why can't he go home?
8.  Jim and June are found dead in a house in a puddle of water.  Only a cat is at home.  What happened?

欢迎畅享网友提供你的答案(当然你的答案是要通过不断设想一些问题得到,由于远程,我无法给你引导性回答“是/不是/无关紧要”,但你还是可以通过自问自答,来找到尽可能最合情合理的答案。)

提供答案时,请标示题号。

本贴点击到1000次后,我公布答案。如果1000前就已经回复了所有正确答案,说明畅享网友的这个人群,是比较适合做企业管理分析改进的。加油!!


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评论

说的太好了。谢谢分享经验!

发布者 myli1979
2007-8-13 11:40:02


呵呵,有意思

发布者 tan163
2007-8-17 13:31:55


1. A man walks into a bar and asks for a glass of water. The bartender pulls out a gun and points it at the man. The man says "Thank-you" and leaves the bar, (without getting any water.) Why did he do this?
酒保同志为什么拿枪呢?可能是心情不好,还是是看这人不爽,难道是个疯子?
这家伙为什么说谢谢呢?可能就像我们说“好的”一样,“我怕了还不行?兄弟可别乱开枪啊。”或许他发现这里根本没有所谓的水。又或许他请求的时候吓着人家了,或许。。。。。或许这是发散性思维该考虑的。呵呵

发布者 李华星
2007-8-17 13:57:22


回答Andy_xixi,这一组测试题目,提问不以“为什么”问句来问,因为回答者只能回答“是/否/无关紧要”。所以,要问一般疑问句,“是不是...”

发布者 王玉荣(Luna Wang)
2007-8-19 13:00:39


dingle

发布者 齐维
2007-8-19 15:16:12


王老师的题目很有意思,第三个问题我先前已经知道答案(不是我自己想出来的),看过你的贴子后,我忽发奇想,将题目出给我5岁的女儿,没想到小家伙脱口就答对了,还有一个黑人穿黑衣、黑鞋没被撞的题,小朋友也答对了。就在最近,我又将第三题用到面试中,想考察被面试者的思路和提问能力,结果试了10来个人,没有一个能够答出,大人有时将问题考虑得太复杂了。

发布者 一箭
2007-8-20 12:46:25


有意思~

发布者 susana552
2007-8-21 13:49:01


对于第三题,我设计的提问是:
1、7楼是否有一些特别的事情需要你在晴天做?
2、这些事情是否和水有关?
3、是不是一些植物需要浇水?
4、是不是一些花卉?
我想,提问的技巧在于事先确定一个大的范围,再逐步缩小问题的空间

发布者 匿名用户
2007-8-23 15:34:49


答复上楼,
1、7楼是否有一些特别的事情需要你在晴天做? :不是
2、这些事情是否和水有关? :不是。
3、是不是一些植物需要浇水? : 不是。
4、是不是一些花卉? :不是。

发布者 王玉荣(Luna Wang)
2007-8-23 19:39:12


好贴!

发布者 NNEEOO
2007-8-24 10:48:13


好贴!鼎到1000,公布答案。

发布者 cuty
2007-8-24 16:08:36


有趣,顶~~

发布者 zhnina
2007-8-28 15:29:41


半个多月了,才有十几个回贴的,到1000要到什么时候呀?我只能尽自己的力量顶一下了.

发布者 匿名用户
2007-8-31 14:07:41


提问的能力真是非常重要,好贴,顶一下

发布者 武夷岩茶
2007-8-31 16:28:43


先要理清自己的思路,我觉得逻辑树应该是个很好的分析方法,提问的方法

发布者 corpse
2007-8-31 17:21:51


question no. 1

1/.does him leave in th10th floor?

2/.does him just want to get exercise when in the sunny days?


发布者 xiaowu0701
2007-9-19 22:19:36


A man walks into a bar and asks for a glass of water.  The bartender pulls out a gun and points it at the man.  The man says "Thank-you" and leaves the bar, (without getting any water.)  Why did he do this?

Q:那个男人是向酒保说"谢谢"吗?

A1:是的

QA1: 他们俩个有过什么过节吗?

A2:没有

A3:有

QA2:那个男人与酒吧有什么未解决的麻烦吗?

QA3:是物质上的过节吗?

A21:是

A22:不是

A31:是

A32:不是

QA21:那个男人欠酒店很多钱吗?

QA22:

QA31:那个男人欠酒店很多钱吗?

QA32:是人情上的过节吗?


发布者 justinfu
2007-9-27 20:02:04


阅读下列情况,以一组。该小组必须找到答案每一种情况提出问题。当问的问题,主持人是只允许回答"是,没有,还是不要紧" 。在线译
顶一下

发布者 无谓
2007-10-12 11:11:54


点击已经超过1000了,为啥还不公布答案,好想知道啊

发布者 AmyLee
2007-10-25 13:43:27


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