[原创]面向行动的学习－－3.0的培训技术 (入选推荐日志，加20币)

上贴“流程的客户到底是谁？－－有点懵了”，举了一个企业经理人探讨的实例，其中提到“面向行动的学习”。

什么是“面向行动的学习”，如果把“知识宣讲灌输”型的课堂称为1.0，把“游戏案例活泼”型的课程称为2.0，“面向行动的学习”则是3.0的课堂，是一种新型的培训研讨技术。

最近在某移动公司，

• AMT顾问讲师团队先给高层、中层进行轮训，运用“面向行动的学习”，找到25个待优化的流程。
• 然后组成项目组，项目组再来参加“具体流程的优化方法和工具－－面向行动的学习”，在课堂上就探索优化方案和改进计划。
• 项目组实际在工作中推进一段实间后，再一个流程组用半天到一天的时间，和AMT顾问讲师团队探讨答疑。
• 一段时间后，25个项目组进行优化成果的互通交流、评选。

这种“面向行动的学习”，从头到尾多个月，甚至可以用1年的时间，如果该企业的本年度主题是“流程优化年/效率提升年/服务年/管理提升年”等。

华润集团也曾经运用这种方式，进行“项目管理”的经理人轮训。

下面就具体展开一些来说吧：

面向行动的学习，就是通过行动来学习，即一群具有不同技能和经验的人，被组合成团队，分析解决某一实际工作问题，或执行一项具体行动方案的过程。 在方案执行过程中，这一专门小组不断讨论，对方案进行及时修正，与此同时，小组成员学到新知。

面向行动的学习是建立在反思与行动相互联系的基础之上，是一个计划、实施、总结、反思进而制定下一步行动计划的循环学习过程。

现在市面上常见的学习方式是知识型的学习，而不是行动型的。在培训过程中，学员光点头听老师讲，但自己没有结合自己的问题来练习和实战，结果是理论的东西有得太多，而没有自己的总结，导致学员不会自觉获取相关知识，团队之间没有协作，结果团队成员不能互助学习从而创造性地解决问题。

市面上还有一种学习方式是，讲师不仅讲，课上上还有案例和游戏。这种做法固然有趣，但案例和游戏都是其他企业的、虚拟环境的，往往学员结束后还是不能很好切入自己的工作实际，玩过就玩过了，只是平添了上课的乐趣，仅此而已。而一旦流程管理的知识和游戏和“面向行动的学习”结合，就一切都以任务执行为主线，让学员自身反思，自身总结进而解决问题。