[原创]流程优化，“黑手党”，“狗仔队”

日本企业有句话，做管理优化的人要做黑手党（大意上是这么说）。

这个“黑手党”，当然不是如上图，真的去把反对流程优化的人干掉，而是认为，做管理优化的人如果不深入现场、深入车间、手上抹的一手机油而黑乎乎的，而是几个职能部门的参谋人员在办公室里捣鼓方案，是不可能拿出深入有效的方案的。

今天在山东一家IT企业，和企业销售部门的中高层聊起来，觉得流程优化还应该做“狗仔队”。

当然不是去跟上图黛妃这样的大明星，而是去找找公司哪些人楼上楼下在各办公室穿梭传递表单和文件、哪些人老在领导门口等待签字。流程优化小组去盯这些人，跟着她/他跑，看看1天或者1周内他们都做那些纯粹是部门间兜来兜去并不增值的事情。把这些点进行优化，往往能有立竿见影的效果。