2008-7-7 17:31:13
《流程管理》第三版可以在网上书店买到了！（原价35元，优惠到25.8元甚至更低）
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目录
前言 不要停步在流程图，让流程管理深入落地、切实见效
第一章 了解流程的概念
1．流程的定义与组成要素
2．流程的描述方法
3．影响流程的要素
4．内外部环境的变化对流程管理的影响
5．流程管理的新理念
第二章 令“端到端的流程”浮现出来
6．什么是“端到端的流程”
7．端到端的流程的分类与表述
8．APQC的12个端到端的流程
第三章 考核流程的方法
9．流程好坏的判断标准
10．流程考核的实用工具
11．流程的关键绩效指标考核实例
12．建立面向流程的考核体系
13．面向流程的绩效考核与三大绩效考核模式的异同
第四章 指导具体流程的业务原则
14．流程的业务原则
15．流程业务原则的提炼与应用
16．研发流程的业务原则
17．流程管理的思想原则
第五章 流程的细化与优化
18．企业流程的分类分级
19．盘点企业流程的注意事项
20．如何筛选关键的业务流程
21．流程优化实例——如何简化流程的审批环节
22．如何优化流程的无效活动
23．排除流程执行中的干扰
24．从战略执行看流程管理
第六章 基于IT的岗位标准化工具箱
25．岗位标准化工具箱的作用
26．流程与岗位标准化的关系
27．岗位标准化工作指南——Checklist
28．岗位标准化工作要点提炼实例
29．岗位工作要点提炼工具
30．流程管道、知识活水的理念
31．如何培训适合流程的复合型人才
32．提升流程管理水平的总体方法论
第七章 推进变革成功的八步骤
33．如何在企业中成功推进流程管理
34．营造有利于流程管理的企业文化
35．风险防范与调动相关人员的积极性
第八章 流程的持续评估和改进
36．流程评估的方法
37．如何处理评估过程中的对立
附录 流程管理——面向行动的学习模板
第一章 了解流程的概念
1．流程的定义与组成要素
2．流程的描述方法
3．影响流程的要素
4．内外部环境的变化对流程管理的影响
5．流程管理的新理念
第二章 令“端到端的流程”浮现出来
6．什么是“端到端的流程”
7．端到端的流程的分类与表述
8．APQC的12个端到端的流程
第三章 考核流程的方法
9．流程好坏的判断标准
10．流程考核的实用工具
11．流程的关键绩效指标考核实例
12．建立面向流程的考核体系
13．面向流程的绩效考核与三大绩效考核模式的异同
第四章 指导具体流程的业务原则
14．流程的业务原则
15．流程业务原则的提炼与应用
16．研发流程的业务原则
17．流程管理的思想原则
第五章 流程的细化与优化
18．企业流程的分类分级
19．盘点企业流程的注意事项
20．如何筛选关键的业务流程
21．流程优化实例——如何简化流程的审批环节
22．如何优化流程的无效活动
23．排除流程执行中的干扰
24．从战略执行看流程管理
第六章 基于IT的岗位标准化工具箱
25．岗位标准化工具箱的作用
26．流程与岗位标准化的关系
27．岗位标准化工作指南——Checklist
28．岗位标准化工作要点提炼实例
29．岗位工作要点提炼工具
30．流程管道、知识活水的理念
31．如何培训适合流程的复合型人才
32．提升流程管理水平的总体方法论
第七章 推进变革成功的八步骤
33．如何在企业中成功推进流程管理
34．营造有利于流程管理的企业文化
35．风险防范与调动相关人员的积极性
第八章 流程的持续评估和改进
36．流程评估的方法
37．如何处理评估过程中的对立
附录 流程管理——面向行动的学习模板
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评论
发布者 大树一株
2008-7-7 17:35:30
发布者 创越
2008-7-7 18:14:55
发布者 蜀道之巅
2008-7-7 21:20:54
发布者 IT求学者
2008-7-7 21:48:22
第二版的光盘，你是用什么播放的？DVD？注意，这个光盘里面是一些PDF和WORD类的文件（包括一些白皮书、课程大纲的电子版本、书中的流程管理的电子版本等，以方便读者COPY复用），不是音频或者视频文件。因此，直接在电脑上打开阅读即可。如果在电脑上也不能阅读，你应该可以到书店或者出版社或者当当退换货。不过退换总归有些麻烦，：（ 不知道当当的售后服务如何。
《流程管理的实战案例》一书你有没有？我和田智慧顾问是作者，这本书的内容和流程管理的第2、3 版都不重复的，这个书有光盘，是音频文件，2个小时左右，是我和田智慧顾问的问答，基本涵盖了《流程管理基础理念》公开课的精华内容
发布者 王玉荣（Luna Wang）
2008-7-7 22:15:28
发布者 匿名用户
2008-7-8 10:30:55
《流程管理的实战案例》一书我在一个月前已经有买，不过还没有看完。
发布者 蜀道之巅
2008-7-8 22:35:51
发布者 迷途的小猪
2008-7-9 0:19:36
发布者 zhaoxilin
2008-7-10 8:24:21
能不能把这本书的简介和目录发上来，我想在内部的BRP＆IT刊物上介绍一下。
发布者 allenzh
2008-7-12 11:17:55
错问，错问
发布者 allenzh
2008-7-12 11:31:43
发布者 celia
2008-7-28 17:00:42
发布者 匿名用户
2008-8-28 15:58:49
书的开头就针对不同人群，推荐了阅读的方法，
内容还没有详读。
这里有一个建议：纸张的质量有待改进，纸张很黄，切裁也很粗糙。
发布者 vainwing
2008-9-1 11:27:09
谢谢vainwing以及各位网友的支持，刚刚和出版社联系了一下，
黄颜色的纸张是目前大多数品质好些的书的首选，因为这种纸比一般的纸要轻，而且颜色稍微发黄，比较不容易刺激眼睛。
切的方面，可能是个别的书没有处理好，如果愿意，可以考虑与网上书店联系调换。
欢迎大家提出更多的建议。
发布者 Harry(彭辉)
2008-9-2 17:19:35
的确，书很轻。因为书的第一面注上了我的大名，也没有想过要再调换，买书的目的关键是实用。
同时，我也会向圈内做BPR的朋友推荐这本书，谢谢您的回复。
发布者 vainwing
2008-9-4 17:57:54
发布者 Harry(彭辉)
2008-9-5 12:09:43
请教王老师，第三版和前两版有何异同？我是刚进这个圈子，以前也没有看过《流程管理》这书，有些基本概念需要从第一版看起吗？因为刚看过一个回帖，说第三版与前两版差异很大。
发布者 thomasding
2008-10-2 10:42:29