PAUL HARMON在他2010年6月发布的一篇文章《Process and Business Analysts》中,提供了两幅很好的示意图。 第一幅如下,回答了“在一家企业/组织,一共有哪六种流程相关工作在开展”。 上图的最左边,是BPTrends提出的“流程金字塔”,从上到下分别是“公司级”“流程级”“资源级或者叫实施级”。 紧靠着这个金字塔的右边,是“项目”型的和流程有关的工作,自上而下也分为三种,分别涉及:流程框架的制订、具体流程的优化重组、具体流程的IT支撑实现等。……
Dear BPTrends Members and Readers: For the third year in a row, BPTrends.com is proud to be co-producing the IRM UK Business Process Management Conference Europe 2010 scheduled for September 27– 29 in London. Be a key player in your organization’s transition As economic conditions slowly improve, pent up deman……
绩效设计实验室(Performance Design Labs,PDL)的两位顾问Alan Ramias 和Cherie Wilkins 认为,“流程所有权”这个概念最早见于1990年Geary Rummler和Alan Brache著作的这本书《提高绩效:怎样对组织结构图的空白地带进行管理》(Improving Performance: How to Manage the White Space on the Organization_chart)。而在这个概念出现之后的几个十年中,Alan Ramias 和Cherie Wilkins观察到下文5种“流程所有权”的实践方式,并对他们的利弊做出了评论。
GARTNER的Elise Olding在一次网络在线研讨会上,做了一个题目很吸引人的发言,“your first 100 days as a business process director”. 她指出,这100天里你要给人们留下好的印象、让工作铺展开来,虽然并不需要在100天就交付太多的工作成果,但这100天真的是奠定了后续流程管理工作的基调。 把这头100天的工作可以分为三个月来展开:
Roger Tregear (澳洲Leonardo咨询的咨询总监)在他这个月的专栏中,对BPM的治理问题给出了很多实战的建议。 首先,从定义上,词典会把“Governance”解释为“一套管制的系统或者方式”(a system or manner of government.” )。作者认为这个定义不太好,有很多近义词如:supremacy, ascendancy, domination, power, authority,control等等。作者引用了Paul Harmon的一个定义,“治理,是一种管理的机制,指一些目标、原则、组织结构图,这些定义了“谁能做出哪些决策”,这个机制中还包括一些政策和规则,他们定义或限制了经理人们能做什么”。( “Governance is ……