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2010-3-10 11:24 | [公告]2010年【流程管理在中国】现状调查

2010年【流程管理在中国】现状调查 
由衷的感谢您参与由AMT咨询组织的系列调查！
 
 
在2010年，AMT向您发出邀请，请您用5分钟时间与我们分享一个“您遇到的流程管理难题”以及“您的解决办法。”回复到magazine@amt.com.cn即可
* 您遇到的最棘手的问题是什么？
* 您是如何解决它的？
（如果您没有特别好的解决办法，可说明您的困惑，代表性的问题我们会致电与您交流，为您提供解决建议）
 
您的分享，将会被收录到2010【流程管理在中国】现状调查报告中，这份报告将会在国内诸多主流网络媒体中转载，不但您可因此结交多位志同道合的友人，您也将因此进入推进中国流程管理的主力阵营中，获得媒体采访、免费参加SISS大会等机会。http://www.amt.com.cn……
编辑 | 阅读全文(181) | 回复(3),王玉荣（Luna Wang） 发表于 2010-3-10 11:24

2009-12-23 9:57 | [下载]2009 年中国企业流程管理关键词，调查结果出炉

2009 年9 月-11 月，AMT《前沿论丛》发起并主办了“2009 年流程管理关键词调查”活动。（更多白皮书报告下载在：http://www.amt.com.cn/publish/2354.html）

  • 本次调查的目的：全景式呈现中国企业流程管理实施现状和发展瓶颈，并揭示其最近的发展态势。
  • 本次调查的受访者：分处于国内不同性质、行业的企业高层和流程管理部门负责人
  • 本次调查的形式：以问卷的形式
  • 本次调查的内容：收集受访者对流程管理关键词、核心难点以及关键成功要素的认知现状。
  • 《AMT前沿论丛》对本次调查的整体感受：虽然受访者们对相同问题的答案不尽相同，但其中仍然有一些观点被多次提及，共鸣度较高。
此次……
编辑 | 阅读全文(1353) | 回复(36),王玉荣（Luna Wang） 发表于 2009-12-23 9:57

2009-12-21 14:39 | “公司走上以流程为中心必做的四件事情”，哈默著作《超越再造》摘录

下文引自哈默《超越再造》一书，AMT咨询的流程管理咨询团队的同事陈志刚整理。红色字体是由王玉荣标出的，请读者重点阅读。
第一章    流程的胜利

第一章流程的胜利的内容，主要讲了流程管理在企业经营管理中的地位和重视度不断提升的原因和过程，然后对流程的定义和本质做了说明，并举了几个比较典型的例子。最后哈默提出了企业走向以流程为核心所必须做的几件事情。 
流程管理的产生
随着企业的发展，企业越来越多的产生低效率、多差错、不灵活的现象，随着市场由卖方市场向买方市场的转变，企业也越来越关注如何解决这些问题，帮助改善企业的运营状况。而早期的关注任务的办法被证明是无效的。于是基于流程的、面向客户的运营改善模式开始发展壮大。流程管理便由此产生并发展起来。
我们如何区分什么是流程，什么是任务？哈默下了这样的定义
  • 任务和流程的差别：一项任务是工作的一个单元，通常由一个人来完成。相……
编辑 | 阅读全文(1014) | 回复(3),王玉荣（Luna Wang） 发表于 2009-12-21 14:39

2009-12-21 14:32 | “流程让人变得机械、剥夺人的主动性和创造性？” 哈默说“NO！”（《超越再造》一书摘录）

下文引自哈默《超越再造》一书，AMT咨询的流程管理咨询团队的同事陈志刚整理。红色字体是由王玉荣标出的，请读者重点阅读。
第三章 从工人到专业人员

第三章主要讲述了，在企业从传统观念向以流程为中心的观念转变过程中，而产生的工人由以任务为中心向以流程为中心、以面向上司向面向客户的转变，描述流程如何消除企业当中的非增值工作，提升效率，以及这种转变方式所带来的种种影响。
但是在描述的过程中一如既往的保持着以解决问题为核心的叙述方向，以非增值工作的危害以及如何减少非增值工作入手，切入从工人到专业人员的转换这一主题。
割裂的任务会带来不好的影响
工业时代——为简单的人创造简单的工作职位——复杂的、结果执行得很糟糕的流程。
现代—— 以简单的流程和复杂的工作职位代替简单的工作职位和复杂的流程。
细致的分工会导致“我干了我的工作，事情没……
编辑 | 阅读全文(870) | 回复(2),王玉荣（Luna Wang） 发表于 2009-12-21 14:32

2009-12-21 14:19 | [讨论]“非增值活动”的定义，引自哈默著作《超越再造》 (入选推荐日志，加10币)

陈立云先生近日在博客中发帖（点击看原帖全文），谈到他的一次不太成功的流程优化经历：和同事一起分析一个流程，但结论是这个流程中的每一个活动都是有用的、增值的、变动不得的，那流程从哪里优化呢？
我想到哈默在《超越再造》一书中的描述，应该对上面这个问题的解答有益，摘录下来供“流程之友”们参考。
 
“所有的工作活动可以分为三种类型：
 
  • 增值的工作，即顾客愿意为此付钱的工作。包括为顾客创造所需货物与服务的所有活动；
  • 非增值的工作，不为顾客创造价值，但为了增值的工作得以完成，它是不可缺少的。非增值工作是一种粘合剂，将各种常规流程中的增值工作结合在一起。包括所有行政性的管理工作——报告、检查、监督、控制、审查和联络。是常规流程发挥作用所需要的工作，但它也是误差、拖延、僵化、刻板的根源。
  • 浪费，即既不增值也无助于增值的工作。没有它顾客根……
编辑 | 阅读全文(1201) | 回复(3),王玉荣（Luna Wang） 发表于 2009-12-21 14:19

2009-12-21 13:53 | [注意]《三枪》《十月围城》都火了？：“对整个流程的把控，是影响中国电影行业未来发展重要的因素”


对整个流程的把控，是影响中国电影行业未来发展重要的因素
下文引自《南方人物周刊》与易凯资本CEO王冉的对话。原文标题“进入电影业的门槛会越来越高”。
人物周刊：现在有兴趣投资电影的人有多少？电影投资的风险主要在哪儿？
　　王冉：有兴趣的还是蛮多的。但说到底，愿意不愿意出手，还受到几个因素制约。一是它的规模小，整个相关的市场一共就几十亿人民币；另一个就是怎么解决“一翻一瞪眼”的问题。比如这部电影火了，下一部不火，电影存在太多偶然性。对资本来说，它需要一个可预期的曲线。
　　那用什么来解决这不可预期的问题，只能靠形成规模。但现在整个中国电影行业还处在一个单……
编辑 | 阅读全文(884) | 回复(2),王玉荣（Luna Wang） 发表于 2009-12-21 13:53

2009-11-4 12:15 | [原创]“马上要在企业内部讲解流程了，我怎么才能讲好”？－－流程培训内化典型问题及注意事项

最近发现一个好现象，企业内部的人员给企业其他听众讲流程，而且越来越多的企业在这样做。可能是讲流程管理的理念、其他企业的成败案例，也可能是讲自己企业的流程的问题、怎么优化的、改进计划。
AMT咨询称之为“流程培训内化”，区别于外部顾问或者培训讲师来讲流程。
这也是AMT咨询一直倡导和推动的：让企业自己的人员真正行动起来，说流程、推流程，这个人员如果不仅是类似企业管理部或者流程管理部的全职管理人员，而是公司公开认可并授予权责的该流程的流程负责人/PROCESS OWNER，那就更好了。
但我最近参加的一次某知名企业“流程培训内化会”，觉得要把流程在内部讲好，还真不是一件容易的事情，这里面融合着流程的语言、企业实际业务的前后对比、流程优化点描述的通俗性和直观性，既需要培训的技巧、又需要业务的厚度、还需要内部咨询顾问的功底，到底怎么样才能让受众觉得来参加这……
编辑 | 阅读全文(2118) | 回复(17),王玉荣（Luna Wang） 发表于 2009-11-4 12:15

2009-7-17 15:11 | 视频：AMT咨询合伙人王玉荣与青啤营销总裁严旭对话 《百年青啤的变革交响曲》


1小时长度的视频，可以点击“AMT咨询的播客”观看；
为了便于观看，还可以分别点击七个子部分，内容分别是：
一、奥运营销，把运动精神传递到草根
二、营销模式的变革
三、最佳实践交流与大客户模式推广
四、打造作战式的营销团队
五、有组织地变革
六、短期见利见效，长期可持续发展
七、后奥运营销
 
编辑 | 阅读全文(1259) | 回复(12),王玉荣（Luna Wang） 发表于 2009-7-17 15:11

2009-6-9 8:27 | [注意]你是最佳实践吗？9大奖项开始评选：流程管理在中国、知识管理在中国、IT规划在中国

 
 
 

 
这个活动已经开始申报，将于09年8月揭晓，贵企业/组织如果开展了这三类实践，即流程管理、知识管理、IT规划，目前就可以申报，申报电话021-6854 4488。点击上图，可以连接到 该评选活动的简介、评选过程、评选价值、大会报道。
 

评选价值

科学评价，填答自诊
本次评选活动调查问卷基于AMT研究院多年研究成果，参考了国际先进评价体系，结合中国企业实践而给出的相对科学、适于中国企业的评测体系，参评企业可以通过开放、封闭式问卷的填答。
专家评审，权威建议
本次评选活动，AMT咨询邀请了国内众多在流程管理、知识管理、IT规划领域的权威人士，他们来自企业、研究……
编辑 | 阅读全文(1148) | 回复(13),王玉荣（Luna Wang） 发表于 2009-6-9 8:27

2009-5-26 21:5 | [原创]视频：“变革推动的实战技巧”，王玉荣和十二位演员一起出镜

 这一组视频的题目是：
“你是擅长推动变革的经理人吗”：5种人的博弈和实战技巧
下面是我和十二位演员的合影，

哈哈，这十二位演员都是10CM左右高的小人，是日本著名卡通形象“积木人”。细看他们，代表了哪5种人：
这位，是“变革推动者”。
那三位是变革……
编辑 | 阅读全文(1294) | 回复(8),王玉荣（Luna Wang） 发表于 2009-5-26 21:5

2009-5-18 20:23 | [原创]准备发布一个系列帖子：我自己带队做咨询项目的一些体会

我自己刚进入管理信息化咨询这个行业的时候，作为顾问在一个个项目里是“项目成员”的角色，后来，就一直是带领着同事，作为项目经理或者项目总监的角色为咨询客户服务了。
我以前的博客文章都围绕“流程管理”或者“和谐会议体系”的主题，有畅享网朋友来信建议我分享自己带队做项目的一些体会。我列举几则，陆续写博客与大家分享吧：
1、一个项目不是孤军奋战，项目经理和成员难免有不同意见甚至争论，当项目经理对成员说，“你说的不对”，项目成员服还是不服？
2、有些企业老总不太能感觉到流程提升和信息化的价值，项目售前到了他那里就搁置了，怎么推进？
3、咨询顾问在现场为客户服务时，既要按照AMT咨询产品的方法论来，又要结合企业的具体实际，这个度怎么把握？
4、顾问进入客户现场后往往要启动访谈，但有时候被访谈者谈的很发散，或者顾问访谈……
编辑 | 阅读全文(1419) | 回复(14),王玉荣（Luna Wang） 发表于 2009-5-18 20:23

2009-5-14 9:37 | [原创]8段视频：王玉荣“流程管理答疑坊”

什么是端到端的流程？和通常意义讲得流程有何区别？