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2008-5-15 21:53 | [原创]看地震报道，体验管理细节，呼吁：勿以善小而不为

刚刚参加了AMT公司组织的赈灾捐款。
现在是出钱出力的时候，还不到反思的时候。但用悲悯哀痛的心情以及“管理提升”的视角同时看地震报道，还是注意到一些细节。
第一个：
5月15日的报道，都江堰到汶川的道路还没有打通，这条道路上多处山体滑坡，成了一个个梗阻点，电视上将其比喻成一串糖葫芦。于是道路抢通人员“现场想到一个好办法”，把第一处山体滑坡不是全挖开，而是挖开一部分，能容许抢通机械车辆通过即可，这个车辆就可以去把第二处山体滑坡去挖开一部分。这样依此类推，每个糖葫芦就是在并行被突破，而不是很多抢通机械都堵在第一个梗阻点那里。
我感到难受的是那个“现场想到”，如果现场的人员偏偏没有想到呢？如果这个经验在以前任何国际和国内的道路抢通中曾经用过，能不能自然共享到汶川这个现场、直接拿来就用、不必依赖于现场工作人员“灵机一动的想……
编辑 | 阅读全文(96) | 回复(1),王玉荣（Luna Wang） 发表于 2008-5-15 21:53

2007-12-18 13:10 | [推荐]王鹂顾问的视频：品牌营销，让业绩持续倍增的奥秘

http://www.amteam.org/k/AMTGROUP/2007-12/605023.html

编辑 | 阅读全文(173) | 回复(0),王玉荣（Luna Wang） 发表于 2007-12-18 13:10

2007-11-12 15:5 | [原创]参加了世博会的信息化方案评审，想到一个投票，请畅享网友参与

日前，参加了上海世博会的信息化方案的评审。主述人谈到有一点：目前公布的世博会组织结构图是建设期的，在运营期，组织结构图将发生变化，转为以运营为中心。

这不由让我想发起一个投票，欢迎参加：

您所在的企业/事业单位，IT的组织结构如果画出来，是以什么为中心？

编辑 | 阅读全文(1580) | 回复(18),王玉荣（Luna Wang） 发表于 2007-11-12 15:5

2007-9-10 18:17 | [原创]面向行动的学习－－3.0的培训技术 (入选推荐日志，加20币)

上贴“流程的客户到底是谁？－－有点懵了”，举了一个企业经理人探讨的实例，其中提到“面向行动的学习”。
什么是“面向行动的学习”，如果把“知识宣讲灌输”型的课堂称为1.0，把“游戏案例活泼”型的课程称为2.0，“面向行动的学习”则是3.0的课堂，是一种新型的培训研讨技术。
最近在某移动公司，
  • AMT顾问讲师团队先给高层、中层进行轮训，运用“面向行动的学习”，找到25个待优化的流程。
  • 然后组成项目组，项目组再来参加“具体流程的优化方法和工具－－面向行动的学习”，在课堂上就探索优化方案和改进计划。
  • 项目组实际在工作中推进一段实间后，再一个流程组用半天到一天的时间，和AMT顾问讲师团队探讨答疑。
  • 一段时间后，25个项目组……
编辑 | 阅读全文(913) | 回复(8),王玉荣（Luna Wang） 发表于 2007-9-10 18:17

2007-8-13 10:24 | [讨论]一个英文的“流程游戏”，一旦玩起来，现状流程和改进后流程估计是怎样？

 
INSTRUCTIONS:
1. Arrange a large group of people in a circle.  A large room or a spacious outdoor area is preferred.  One person is selected to time the exercise.
2. Using 4 "nerf balls" the facilitator throws 1 ball to a person in the group.  (At this point the timing of the exercise begins.)  That person throws the ball to a different person, who then throws i……
编辑 | 阅读全文(983) | 回复(7),王玉荣（Luna Wang） 发表于 2007-8-13 10:24

2007-8-10 11:46 | 推荐两位“流程实战”的朋友：陈立云经理、易生俊经理

陈立云经理的畅享网个人空间：http://member.vsharing.com/Info/Preview.aspx?u=48501 
陈立云先生对制造业/分销业都有很多经验。他曾经为多家企业建立ISO体系、流程体系、开展流程优化项目。
对ISO的现实利弊、ISO向流程体系的发展很有心得。畅享网朋友在此领域建议多和陈立云先生交流。
陈立云经理有能力讲授《从ISO到流程管理》的培训，属于富有实战经验类的课程。


易生俊经理的畅享网空间在：http://member.vsharing.com/Info/Preview.aspx?u=116014
易生俊先生对快速消费品/物流行业都有很多经验。对从战略到流程如何落地执行有很多心得。
易生俊先生有能力讲授《快速消费品企业流程实战》、《从战略到流程执行》的培训，属于富有实战经验类的课程。

欢迎关注两位的博客。
编辑 | 阅读全文(839) | 回复(5),王玉荣（Luna Wang） 发表于 2007-8-10 11:46

2007-8-10 11:6 | “他们居然能演小品！”

在某高科技企业做“流程管理”内训，为了增强互动，设计了一个“小品表演”的环节。
让A小组演：某紧急问题发生了，归咎于个人失误。
让B小组演：归咎于其他部门。
让C小组演：归咎于上级领导甚至公司一把手。
让D小组演：归咎于IT不支持。
让E小组演：归咎于流程管理部门的流程不好。
让F小组演：不抱怨，自己作为经理指导下属、团结其他部门，协力从流程上入手来解决问题。
－－应该说，我是捏了一把汗的。万一冷场怎么办？
结果，连当时参加培训的最高领导，企业的常务副总，都作为演员上台来演。演的就是这个企业自己曾经、正在发生的那些烦心事儿。下面的观众不时会意地笑出声来、还有代演员补台词和鼓掌的！
欢迎投票：
编辑 | 阅读全文(749) | 回复(0),王玉荣（Luna Wang） 发表于 2007-8-10 11:6

2007-8-7 11:17 | “和谐会议”的姊妹来了：《和谐报表》课程，AMT咨询王君经理主讲，在北京的学员评价

2007年7月27日“用数字决策-企业经营报表制作与分析”（又名：和谐报表）课程(北京)学员反馈统计表              
……
格源公开课培训学员反馈统计表
课程名称：  用数字决策
编辑 | 阅读全文(279) | 回复(2),王玉荣（Luna Wang） 发表于 2007-8-7 11:17

2007-6-28 19:43 | [原创]50分钟的王玉荣主讲视频：《管理百年》（PDF 可索取）

关键字：王玉荣谈流程
这个管理百年，在温州、上海等多个经理人研讨会上讲过，大家比较欢迎。
视频拍摄时，用到了大的图板、插播了PPT来辅助，不仅仅是一个大特写人脸一直在那里。
50分钟把1900-2000以来的管理名词、管理实践的演变脉络顺了一遍。我自己最想说明的是：
管理类人员（即白领）的管理效率提升、工作的标准化科学化，只能说是才刚刚起步，还相当粗放粗糙、过于个性化特例化，还需要几十年甚至100年来完善，才能达到今年体力工人（即蓝领）的效率、工作标准化科学化。
畅享网的朋友们，我们很有幸，我们身处在一个再次呼唤泰勒的时代、呼唤知识经济时代泰勒式探索和实践的时代。
视频地址：
清晰一些的视频在：
http://v.blog.sina.com.cn/b/5081441-1285674253.html
http://v.blog.sina.com.cn/b/5082528-1285674253.html
下面这个链接地址，猛看不太……
编辑 | 阅读全文(1336) | 回复(15),王玉荣（Luna Wang） 发表于 2007-6-28 19:43

2007-6-27 22:15 | [分享]IT在宝洁

关键字：案例交流
每天，飘柔、潘婷、高露洁、佳洁士的广告轮番轰炸，宝洁公司(P&G)的大名妇孺皆知。在IT圈，一条连接Wal-Mart连锁店的“尿布”自动补给线让宝洁公司的供应链系统名声在外。其实，IT在宝洁内部的应用远远不只如此，更大的作用是成为新产品创意的“孵化器”，这是一条外人看不见的战线。
成功宝典
信息技术要站在客户需求一边，而不是对立面。 ——宝洁公司副总裁Dixon
技术人员需要跳出IT的窠臼，让他们直接到业务一线支持品牌和市场。 ——宝洁公司cio Steve David
“当顾客在琳琅满目的货架上选定了我们的产品，当他第一次使用这种商品，请定格在这两个美妙的瞬间，千万不要忽视，这才是我们企业生存的基础。”如果这话出自销售或市场人员的嘴并不希奇，可说话的是年销售额400……
编辑 | 阅读全文(1152) | 回复(5),王玉荣（Luna Wang） 发表于 2007-6-27 22:15

2007-5-25 14:9 | [原创]世界上总有胡搅蛮缠的人


到一家PC品牌机企业做“流程优化方法、工具和实例”的内训，学员都是天天和客户打交道的客户服务部经理，饭桌上他们说起一个企业内很知名的人。
这个人是他们在北京的一个客户，好像叫“朱某”，家里购买该企业的品牌电脑，有一儿子使用，其子身体有残障，喜欢上网。一日，网络出现故障，其子夜不能寐思念网络，情绪上出些波动，朱某见状，强行要求医院安排其住院。
然后，一个电话打到该企业客服，开始了长达5年的纠缠。该企业的渠道伙伴、地区经理先后提出完全退款等承诺，都被朱某拒绝，朱某坚决要继续使用该企业的电脑，并且要求一旦软件BUG、网络问题、windows 升级，要求该企业要随时上门服务，否则要对媒体如何如何。该企业一把手后来到医院看望其子，朱某热情拍照留念。
该企业联系残联、居委会、志愿者服务等十多家机构帮助解决问题，均被朱某拒绝。其原因一日偶尔被该企业员工听到，该日……
编辑 | 阅读全文(815) | 回复(5),王玉荣（Luna Wang） 发表于 2007-5-25 14:9

2007-5-25 14:6 | [原创]什么是冰山之一角？什么是冰山？


 
这副冰山图是我们都熟悉的。AMT咨询顾问在高层交流会、项目阶段总结会之前，都会彼此CHALLENGE，“你的总体一句话概述和三个要点展开是什么？”，就是水面上的冰山之一角。
支撑这一句话和三个要点的，就是冰山下面的：所有项目活动、项目文档。细细碎碎的，太多太多。做了也就沉淀下去了，在项目最后总结的时候根本就不会重要到被总结进去。……
编辑 | 阅读全文(588) | 回复(1),王玉荣（Luna Wang） 发表于 2007-5-25 14:6

2007-5-25 13:27 | [分享]一些CIO的名言

新加坡佳通集团：“IT的事情就是人的事儿”、“IT规划就是人要达成共识”

上海家化：不成功的IT经理就是耐克鞋的广告，JUST DO IT，IT部门埋头就干技术活儿，不去抬头看路、不去规划和沟通、不去和业务部门的声音去结合

编辑 | 阅读全文(845) | 回复(1),王玉荣（Luna Wang） 发表于 2007-5-25 13:27

2007-5-25 10:19 | “电梯原则”或者“一口气原则”的实例：毛主席一口气说完人类发展史

“电梯原则”或者“一口气原则”的实例：看毛主席如何一口气说完人类发展史         



贺新郎·读史
 　　人猿相揖别。
　　只几个石头磨过，
　　小儿时节。
 
　　铜铁炉中翻火焰，
　　为问何时猜得，
　　不过几千寒热。
　　人世难逢开口笑，
　　上疆场彼此弯弓月。
　　流遍了，
　　郊原血。
　　一篇读罢头飞雪，
　　但记得斑斑点点，
　　几行陈迹。
　　五帝三皇神圣事，
　　骗了无涯过客。
　　有多少风流人物？
　　盗跖庄屩流誉后，
　　更陈王奋起挥黄钺。
　　歌未竟，
　　东方白。
　　　
　　这首词最早发表在《红旗》一九七八年第九期。
　　注释……
编辑 | 阅读全文(662) | 回复(0),王玉荣（Luna Wang） 发表于 2007-5-25 10:19

2007-5-24 17:23 | [分享]推荐阅读：《团队的5种机能障碍》，

以下内容，摘录自《团队的5种机能障碍》：
 
高效团队的5种障碍：
第一，缺乏信任。
第二，惧怕冲突。
第三，欠缺投入。
第四，逃避责任。
第五，无视结果。

第一，缺乏信任。最基础、也往往是最难做到的一条。
为何会这样？是因为成员害怕成为别人攻击的对象。大家不愿意互相敞开心扉，惧怕开会，寻找借口来尽量减少在一起的时间。
信任，是指团队成员相信他们的同事的言行是出于好意，在团队中不必过分小心或相互戒备，事实上，成员们必须放心地接受彼此的批评。
只有当团队成员真正放心地把自己暴露在别人面前时，他们才能完全消除戒心，从而把所有精力集中在工作而不是彼此的人际关系上。
优秀团队中的成员不会互相防备。他们不会掩饰自己的缺点和弱项（比如：性格弱点、技术……
编辑 | 阅读全文(827) | 回复(11),王玉荣（Luna Wang） 发表于 2007-5-24 17:23
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