和畅享网友陈立云交流,他说的一段话很好“我越来越发现从ISO到流程管理的重要性,一方面ISO是必须的,对于产品质量甚至是过程质量非常有效;另一方面单一的流程是不够强大的或者价值不够突现,需要与质量、风险控制、IT系统等结合,才不仅有骨头,还有神经有肌肉,才是一个有生命力的整体。”
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王玉荣注:由于行业不同,没有必要都借鉴文中“严防死守”的做法。但文中的做法有哪些是值得思考的呢:
1、“倒霉的操作人员把所有错误犯一遍”的假设 
2、安全文化 的定义 
3、安全事故鼓励及时报告

请读者思考:当你做“内控”/“风险管理”/“流程管控”的设计和推行时,你的前提假设是什么呢?文化是什么呢?报告机制是什么呢?
请读者重点看下文的横线部分。

核电厂企业文化:安全事故鼓励及时报告

http://www.sina.com.cn  2010年06月25日19:06  南方人物周刊
正文内容 begin --> google_ad_section_start -->
publish_helper name='原始正文' p_id='1' t_i……
Business Process Management Conference Europe 2010
27-29 September 2010, London

Dear BPTrends Members and Readers:
For the third year in a row, BPTrends.com is proud to be co-producing the IRM UK Business Process Management Conference Europe 2010 scheduled for September 27– 29 in London.
Be a key player in your organization’s transition
As economic conditions slowly improve, pent up deman……
      在上文“连载之一:大型或多分支机构企业运营管控体系的设计、优化与动态维护”中,我们已经谈到,我们所说的运营管控,是相对最贴近业务本身的,身处业务价值链上的各个部门、各个岗位、各位经理、各位员工,以至供应商、经销商伙伴等,都能实际感受到这种“管控”的存在、对自身的影响。而不象“高高在上”的“公司治理管控”那样,往往是投资商、股东、董事、监事这类人员才能感受到的事情。
      那么,大型或多分支机构企业运营管控体系是什么呢?包括哪些要求呢?
      AMT咨询认为,是1个系统、5项要素、3大关键行动,如下图所示:

       下面对上图进行解释。
      所谓&ldquo……
      我们这里所说的“管控”,是一种大型或多分支机构企业的“运营管控”,它与“公司治理管控”、“多元化集团管控”是有区别的。
      读者朋友可以先尝试回答一下:
      • 这三者相比,哪个是处在最高的层面上呢?哪个是最贴近业务价值链本身的呢?
      • 运营管控的设计、公司治理管控的设计、多元化集团管控的设计,分别是在设计什么呢?即设计对象是什么呢?设计要点又是什么呢?
      下面,我们从设计层面、设计对象、设计要点这三个方面,来做辨析:

      1 “运营管控”与“公司治理管控”、“多元化集团管控”的辨析(来源:AMT咨询)
       
      设计层面
      设计对象
      设计要点
      公司治理管控
      在公司治理层面进行设计(相对层面最高)
      对股东/董事会/监事会/独立董事/公司高管层做角色定义、权责分配与……
      博客容易让人偷懒,短文几十字、甚至一句话的花絮,就可以作为一帖。但一些专业的主题如果要深入谈、展开谈,再配上图表,还是要用长文。
      距离上次发长文已经有段时间了,上次主题是“变革推动的实战技巧”,视频和文字稿都在这个链接能找到http://blog.vsharing.com/lunawang/A898233.html
      这次长文的主题是:大型或多分支机构企业运营管控体系的设计、优化与动态维护。
      畅享网的朋友是否这个主题有兴趣,或者说企业管理实务中是否遇到过类似问题,比如: 
      • 集团总部有各个职能部门,都会发“文”給下属各级业务单元,这个“文”可能是各种制度、流程、通知、红头文件等,各级业务部门觉得令出多头,怎么办?
      • 企业是全国级的优秀企业,跨地域做生意,设置了大区、省、城市、县等各级分支机构,如果要对这些分支机构进行统一……
      今天早晨,和某企业的高管交流。他们曾经请另外一家咨询公司铺开做流程文件,超百个流程、超千个表单,但怎么把这些流程落地实现呢?这个问题一直没有得到很好的回答,甚至这个“超百超千”的咨询项目成了“流程文件的烂泥潭”,都不知道该怎么关闭结项才好了。直到他们找到了流程梳理和E化的工具(源天软件产品VELCRO+ULTIMUS),用IT来把核心业务流程跑起来。
      这样做的好处是什么?
      这位高管的原话是,“无处逃遁!”猛一听以为是警匪大片的电影名字呢,其实呢,是在描述目前这家企业,现在这些关键流程执行到哪个部门、下一步将流转到哪个部门、各部门的职责和权限是什么、在哪个部门执行顺利、在哪个部门耽搁了、该提交的标准文件提交了没有、该传递給下道岗位的中间成果传递了没有,都一目了然地呈现在电脑屏幕上,高管看得清清楚楚,问责也问得明白,流程上的各……

      上图中,听众们为何面貌和服装是年轻人,却都长出了长长的白胡子和深皱纹?这幅漫画《误人青春--送給离题万里的发言》,真值得放到我博客的“和谐会议体系”的这个分类。联想到此画作于1961年,马上50年都过去了,文风会风却依然普遍低下,让人唏嘘啊。

      我经常收到这样的畅享网短信,“王老师,流程管理到底怎么推动啊?”“王顾问,流程管理到底从哪里切入来做呢”
      每当我看到这种大而笼统的问题,我……

      第二届SISS大会落幕了(SISS,为AMT咨询提出的咨询产品“战略执行保障体系”),会上有三个花絮有意思:
      1、有意思的名片。网龙科技获得“流程管理在中国 最佳实践奖”,他们企业有多人从福建来领奖。其中一位女孩子和我换名片,我看到名片上印的是“流程管理专员、火箭推进官”。
      2、有意思的解读。SISS大会后的AMT 12周年晚宴上,我旁边坐着一位AMT同事,他正在给贵州某客户做知识管理方面的咨询。他说,贵州这家企业的领导几次把AMT误读为ATM(自动取款机),为了少出错,结果这位领导自己想了一个办法来强化记忆,他说可以这样来记,MT就是“MAO TAI”,茅台。AMT就是“a ……
      有一些朋友陆续反馈说,他们注意到京沪高速公路上苏州段的AMT品牌广告牌了:

      还有在北京地铁的隧道广告,

      畅享网的哪些朋友也留意到了,可以通过站内信或者这里反馈一下。

      迪士尼动画长片制作流程

      来源:腾讯动漫  2008-10-1    统计点击-->
      文章摘要:
        迪士尼动画长片制作工程浩大,制作人数多达五、六百人, 分工之细密,造就了许多极端专业的人才, 同时因为组织庞大,“团队合作”的精神成为工作的最大信条。 从迪士尼细密的制片流程可以看出美国工作文化的特点, 那就是强调分工、个人专业及团队合作。 而其中最重要的,我想大概就是画师们彼此互动, 脑力激荡产生的能量及追求卓越的精神吧!
         ……
      以前很多关于“流程测量/评估/测评”的文章都是关于“为什么测评/怎么测评”,是写给“还没有开展测评但希望开展测评”的企业组织的,现在我们跳过这个阶段和这些受众,来看看"已经做了一些流程测评但往往会犯哪些错误",Alan Ramias和Cherie Wilkins在他们的"Measuring Process Performance"一文中的观点值得阅读,读罢让人联想到王力宏的一句歌词“花田里犯了错,拥抱变成了煎熬”,只有了解并规避这些错处,才能使我们对“流程测评”的拥抱成为有效而不是“煎熬”啊。
      ……
       5月新书面市,《跟我们做流程管理》,两位来自外企的企业内部流程管理实战专家的工作写实 
           序
       
      十年来关于“流程”的一个心愿
       
      近十年来,我和我在AMT咨询的同事陆续有5本“流程”方面的书和读者见面,分别是《流程管理》(第1版、第2版、第3版)、《流程管理实战案例》和《流程管理理论设计工具实践》,但我一直觉得还不足够,因为这些书的作者都是咨询顾问,虽然这些书中也有大量实战案例,但我一直期待:在AMT整个“管理+IT”类书籍的立体出版计划中,能不能找到就在企事业单位就职的“流程从业者”,来写一本流程管理方面的书籍呢?
       
      要满足这个心愿,其实很不容易,至少需要三个条件:
      第一,   实践的基……
      AMT出品:《跟我们做流程管理》
      作者:陈立云 金国华
      2010年5月 北京大学出版社
      两位来自外企的企业内部流程管理实战专家的写实!
       
       
      • 第一本站在组织内部实施专家视角描写如何运作流程管理的书籍,研究流程管理在组织真实环境下的现状、挑战以及应对策略;
      •  丰富的工具、模板及案例,真正做到拿来即……
      对丰田召回门的观察、观点和建议(三则)
      AMT咨询合伙人 王玉荣
       
      近来各种电视和平面媒体密集报道“丰田召回门”事件,舆论炮火之强度,一下子让我想起“众口铄金”这个词。查了查百科辞典上“众口铄金”的条目,发现有两段引语:一则是《史记·卷七十·张仪列传·第十》:“臣闻之,积羽沉舟,群轻折轴,众口铄金,积毁销骨”,这说的是舆论积少成多的巨大影响力。另一则是鲁迅《三闲集·述香港恭祝圣诞》:“群言淆乱,异说争鸣;众口铄金,积非成是”,这说的是舆论的各种观点甚至主流观点未必完全正确,需要冷静判别才是。
       
      应《商学院》杂志的要求,希望我做为咨询人士的代表,谈谈对这一正在发生的鲜活案例的思考,并能落脚到中国企业,谈谈……
      (共 653 条) 1 2 3 4 5... 43 44 翻页至

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