[原创]从“好笨的老外”谈起

前不久有个朋友接待外国朋友，到酒店入住。结账那天闹了个小故事，在前台结账时，老外交押金1000元，酒店结账800元，前台小姐就直接给了老外200元。老外不干了，拿着1000元的押金单子一定要前台小姐先给他1000元。小姐解释说1000-800=200，直接给你200就好了，不用给来给去的。可老外坚持要先拿回1000元。最后没办法，只好先给老外1000元，老外又交回800元了事。朋友讲这个故事时大笑不已，一个劲说“好笨的老外！”。

听了这个故事，使我想起了另外一个“好聪明的中国人”故事。

说是德国一家汽车制造企业到中国合资开厂，生产汽车。生产出汽车后，检查汽车发动机发现多数不合格。于是仔细检查了设备、配件、生产线，都没有发现问题，德国专家很是苦恼。有一天他在生产车间转，无意中注意了一下工人的操作，发现了问题。原来，按操作规程要求，在安装发动机上的螺丝时要转5圈然后再退半圈。可是工人们在安装时全部都是只转了4圈半，问其原因，说：转5圈再退半圈不就是4圈半吗？干吗那么麻烦。德国不禁专家感慨道:“好聪明的中国人！”。

从以上两个故事可以明显看出中国人与外国人思维及处理方式上的差异，同时也就很容易理解为什么国人引进的ISO9000、看板管理等等等等一系列的管理方法，到了国内都成了墙上的摆设。

现代化时代需要的是规则、秩序，还是应该多一些循规蹈矩，少一些小聪明的好。