[原创]聪明的厅房主任

昨晚去一家饭店吃饭，15个人就要了一间包房。坐了一会，上菜小妹说：包房有最低消费800。听后极为不悦，正要发泄不满，正好厅房主任进来点菜，就问：我订房时你怎么没说啊？厅房主任立刻摆手说：没关系，没关系。这个由我来掌握，您们随便点。心说，这还差不多。结果就餐完毕时，一结账1200多。
事后我们了解到，那个主任并没有改变最低消费的权限。感叹这个主任真的很聪明，因为，以她的经验，我们这些人的消费一定会超过800元的。但如果她当时“坚持原则”，搞不好我们一怒之下就改其他家了。
由此，我想到我们的顾问是不是也应该多向这个主任学习学习啊，在实施过程中很可能就是因为一个说法就影响了客户的心态及行为。
坚持原则不是直来直去。
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