转贴：一场周计划填报引发的‘血案’

一个没有填报周计划的事件，一共16位的部门同事，一场思潮暗涌欲爆的‘血案’，一次典型的管理认识大论战，孰是孰非，且看：一场周计划填报引发的‘血案’！
事件回放：
2008年4月28日周一早9：00，在检查Google在线周计划时发现，本部门16位同事中，共有11位同事没有按时填报周计划（其他5人有可能正常 填报，还可能是在检查前填报而没有被检查出来。），起因主要是助理之前没有修改录入表页中的计划起始日期项，根据部门相关管理规定及办法，给予未填报人扣 款处罚。一石激起千层浪，被罚之人喊冤叫屈者有之，激昂愤慨者有之，串联张望者有之，总之，思潮涌动，以不解和不甘者为主流。
注：此规定已执行2年，执行情况一直良好，现助理为新入职员工。
这次事件大家委屈不委屈，为什么会被处罚？又为什么会花费时间来展开讨论呢？
希望通过下文的分析，能解答以上困惑。
在事件发生后的实际行为中，以徐××所发邮件里描述的较为典型，以下为引用：
引文开始——
我在上周六（2008-04-26）想去填写周计划，上去看了一下还没有更新，还处在4月21日的状态，所以没有填报，想等到周日再报。周日 （2008-04-27）上午11点左右至下午1点左右在不间断的上去查看，在周日晚上11：30左右最后一次查看，情况依然如此，同时看到只有佟××一 人在4月21日的界面上录入。我考虑到计划的连续性，就没有把以前的计划删除，导致周计划没有汇报。而本周一（2008-04-28）一直在客户现场没有 上网条件，没有上去查看，不过我想即使有上网条件我可能也不会去汇报，因为周计划需要在周末汇报，而周一的工作就是为客户解决问题，遵从在正确的时间做正 确的事的方针，我想我不会占用客户的时间去解决个人的问题。最后的结果就是在本周一晚上收到邮件通知罚款。本次周计划没有汇报个人认为并不存在认识上和时 间上的问题，CPMP计划按时地汇报我想就是一个很好的证明。
引文结束——
行为分析如下：
1、多次付出努力想完成目标任务。在周六和周日不断地去看。
2、主动思考，有分析和判断。对录入和不录入的思想过程。
3、有部分成果：CPMP中已按时录入。
4、有清晰的原因：因实施助理的疏忽，没有及时更新表页日期。
5、有明确的最终结果：没有录入周计划。
但，客观技术条件上，能不能录入呢？只要不受计划日期表格的心理干扰，直接录入就完成了！
这件事到底应不应该处罚呢？
在回答应该不应该之前，我们先分析一下罚款的目的是什么？处罚的本身不是目的，确保管理目标的实现才是目的，通过处罚多少会给大家一些刺激和教训，避免该 错误的再次发生。因此，我们就必须要知道这里所说的管理目标是什么？我们从中吸取的教训是什么？这两个问题没搞清楚，学费我们不是白白交了么！
在这次事件中，大家基本上都很认真地对待周计划的填报，付出多次努力，从这点上看是应该鼓励的，由此，大家对处罚一时有情绪也是很正常、可以理解的。但暂 时想不通可以，长久想不通就是问题了！因为那就表示你都没搞清楚公司为什么会处罚你，也就没有教训可吸取，也就没有提高，下次你仍旧会再次重蹈覆辙！
明确地说，此次处罚的管理出发点有两条：
第一，管理是刚性的，违背公司的规定，就应该受到相规定的处罚，帮助大家养成遵守制度的习惯。此条不是重点。
第二，大家缺乏对达成目标的执着性，即心中没有“我一定要完成！”的决心。此条才是重要的！你是很努力，但你是不是非常努力呢？你是想完成，但你是不是想一定要完成呢？你所强调的理由真的就那么不可克服么？如果你是送信给加西亚的人，你想你会送到么？
我们从事的是项目管理（或叫实施）工作，过程管理精细化做起来很难，还需较长的一段路要走，那么现阶段自我管理、主动工作就很重要，培养这种无坚不摧的战 斗意志就很重要。因为大家要做的是精英中的精英，所以这种要求能算高么？试想，如果一个团队，不论外界的环境如何变化，都保持强烈的达成目标的决心，而不 散、不去找理由的话，那将是一个多么具有战斗力的集体啊！大家暂时如果认识不到这点的话，就有必要交些学费，补上这一课了。
综合以上两点，就会明白，公司此次处罚在制度上有依据，在管理上有目标，在感情上没同情。处罚的行为本质不是不遵守公司制度，而是大家平时养成的随意的、保守的工作作风；通过处罚最终要提高整个团队的战斗力（或叫执行力）。
最后围绕此次事件，还呈现了一些其它的想法，试分析入下：
1、拒绝服从处罚。这种思想明显不对，在组织系统里，服从是第一位的。你可以大胆提出意见，组织大家讨论，但你必须先服从，这是职业素养够不够深的问题。
2、跳不出自我的小圈圈。这种思想体现为，总是我想——，我认为——，所以我——！那你为什么不去多想公司要求你——，公司的最终目标到底是——，没有达成目标将会给公司带来——呢！
3、人不患贫而患不均。那助理的问题怎么罚啊！那没检查出来的怎么罚啊！东拉西扯有余，自我管理不足。公司一定会较公正地对待每位同事，如何做，做得好不 好，是公司管理者的问题！对待自己的问题时，要认真分析，深入检讨，然后持续改善；对待别人的问题时，公开提出意见和建议；把自己的问题和别人的问题分开 来，变成两件事，不要搅在一起，证明别人错了和证明你是对的，二者没有逻辑上的直接联系。
（以上是部门管理实际案例，欢迎并感谢启发、批评和建议，前提是基于理性，而非牢骚！）
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