重新定位IT服务台的职能

这两星期与IT服务台经理一起，根据目前企业的组织架构，IT的现状和用户的行为习惯，大致将IT服务台的职能定位为以下几点：

1   IT用户的支持和问题解决（最常见的IT服务台功能）

2  门店营业系统的每天日常批处理操作（如：每天开店前系统检查，每晚数据传输监控，每晚日结传输等）

3  全国IT项目部署支持（支持总部IT项目的全国部署工作，并做好日后支持的准备）

4  开新店的IT准备（与总部IT的各系统职能负责人，供应商， 新店负责人协调各项准备事宜）


接下来的事情是准备根据当前IT服务台存在的问题和工作职能对IT服务台的8个leader分别制定08年的工作目标和绩效考核计划。


推荐到鲜果： 查阅更多相关主题的帖子: IT服务台 职能