【快速消费品】源天Velcro协同管理:快速消费品行业解决方案

行业特点

一、快速消费品行业本身的特点

按照购买者的不同，我们可将制造业分为两大类：工业品行业和消费品行业。工业品的购买和使用者是企业，机关团体和各类单位等等。消费品的购买和使用者是个人或家庭消费者等，其中消费品又可根据产品的使用方式分为耐用消费品（如家具，电器）和快速消费品（如小食品，纸巾，洗化产品）。本文研究的对象就是典型的快速消费品行业。总的来说，快速消费品除了消耗速度快之外，还具有以下特点：

（1）单件金额较小，其消费额只占总消费中的较小比例。

（2）品牌的影响力强，但是不同品牌的差异度并不是不大。

（3）购买行为上以冲动型购买为主，较少谨慎的专家型购买。

（4）生产方式上多以大批量生产为主。

（5）售后服务的要求很少或没有。

（6）许多产品有明显的季节性和时尚性特点。

二、快速消费品行业在分销渠道方面的特点

正是由于以上的行业特性，在分销渠道方面，快速消费品行业的突出特点有：

（1）覆盖的客户面广，客户数目众多。

（2）渠道的层级比较复杂。

（3）厂商往往主要依靠分销商进行分销。

（4）分销商对厂商的忠诚度和依赖度比较低。

管理需求

ERP系统：总部订单管理、分公司营运管理等

营销活动管理系统：营销活动审批与费用管理

客户关系管理系统：会员管理、网上交易、经销商信息的采集与关系维护

商务智能系统（经营决策平台）：及时有效的业务分析，提供决策支持

人力资源管理系统（集团管控平台）：销售队伍管理

协同办公知识系统（集团管控平台）：日常行政办公自动化、知识管理

方案概述

大客户管理

以大客户为核心的解决方案包括市场,销售,服务交付,售后服务四大环节.

研发管理

通过对研发业务的分析，提出集成产品开发管理的方案，包括成立跨部门的开发团队，结构化开发过程、成立研发创新管理委员会、建立研发系统持续改进提升的机制、制定并实施内部人力资源提升方案、制定各种形式的交流制度，并完成研发中心知识管理系统的建设。

计划任务管理

有序的计划目标管理的思路，能够提升分销管理的力度，指导大规模分销的工作，并且能够打破信息沟通不畅的问题。从计划任务分家来看，强调一个“质询”。对于制定目标，给出比较科学的环节。上级应该自上而下，分解初定目标；下级自下而上，确定目标，提出行动方案。其中，上下级之间的讨论是上级单位对初定目标的修正与下级单位保持与上级的目标一致性的重要手段。具有挑战性的可实施的业务目标/行动方案以及切实的预算。

完整的计划体系把整个销售渠道绑成一个整体：把销量计划、促销活动计划、品牌计划从制定、实施、监控到总结提高有机地统一起来。企业的目标可能是一个数字，但是说复杂点就不是数字那么简单了。企业主攻的是农村市场还是城市市场，是主打一个产品还是推出所有的产品进市场竞争，这个就是竞争手段，是企业的目标。这样的目标分解下来才知道所有的人一级一级分解下去的数字计划和行动方案，只有有了这些，企业才能知道应该向着哪个方向才能跑到目标。

营销费用管理

Velcro营销费用管理通过策略制定\计划管理\预算编制\实施监控\绩效考核等模块实现快速消费品企业营销费用的高效使用.

将计划和预算纳入信息系统

确保计划的准确性

费用与计划、预算关联

动态控制核心指标

有效的审批，合理的进行审批路径与条件设计

来源于：上海源天软件有限公司，专业从事企业级协同知识管理产品和应用解决方案的培训、咨询、研发和服务。从2001年就开始致力于研究和实践，在上海、北京、广州和成都有四个分支机构。

Velcro产品功能涵盖：Velcro Portal(企业信息门户)、Velcro Workflow(工作流程管理)、Velcro Document(文档管理)、Velcro CRM(客户关系管理)、Velcro PM(项目管理)、Velcro HRM(人力资源管理)、Velcro Financial(财务管理)、Velcro GM(集团管理)、Velcro Logistics（资产管理）。

源天产品覆盖的行业有电信移动、政府机关、会计/律师事务所、金融、快速消费品、通讯、研究院所、咨询行业等。

服务过的客户有：上海电信研究院，广东电信研究院，中国电信，广东移动；嘉里粮油，小糸车灯；黄金搭档，理实国际，财智东方，济邦咨询，迈迪咨询，华欧国际，管理学家；红蜻蜓；上海国家会计师学院；微创医疗器械等。

2007年，源天Velcro协同知识管理案例，荣获《哈佛商业评论》管理行动奖，成为国内唯一获此殊荣的管理软件案例。

连续多年，源天软件被中国管理信息化领域的权威中立机构AMT,评为“管理软件十强”。