俗话说，信息化管理项目，三分软件七分实施十二分数据。从这里可以看出，实施顾问对于信息化项目的重要性。确实，实施顾问就好像一个高明的设计师，有时候即使材料差一点，但是，经过实施顾问的一番努力，也会开出好的果实来。相反，材料再好，若设计师不好的话，在最好也不能开出好的花来。
所以，我们在CRM项目选型的时候，不仅要注重CMR软件的好坏，更需要关注项目实施企业的能力，看看实施顾问的能力。
根据笔者这么几年的项目管理经验，笔者认为，如下的四类实施顾问，我们最好避而远之，不要选择他们实施CRM项目，不然，离项目失败也就不远了。
第一类：保姆型的实施顾问
企业外部实施顾问跟企业内部的项目负责人或者叫做项目实施专员，有一个很大的区别。就是企业内部项目负责人对于项目的任何工作可能都需要其亲自参与、亲自指挥。而外部实施顾问的话，就好像足球教练，只需要在旁边发好司令就可以了，不能够自己下场去踢。但是，……
