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关键字:人力资源规划
       最近与几位企业家交流,他们总说自己公司人才匮乏。的确这是企业的一种普遍想象,也是制约企业发展的瓶颈。如果企业缺乏比较专业的人才,如果人力资源总监、财务总监、专业技术人才,尤其是新上项目的人才,这可以理解,如果是缺乏自己多年经营的技术人才或管理人才,就说明企业家本人有问题了。
一、企业对重要人才存在的问题
1、企业的发展过程中没有注重培养人才。企业规模大了,钱赚得多了,很多老板以为只要有人就可以了,不需要培训,也不注重人员的培训和培养,到了一定规模,觉得很累,需要人才了,发现没有合适的人可以用。
2、没有有意识的进行人才储备。很多的老板以为增加人员,就是增加成本,不愿意储备人才,等到主要岗位上的人一旦离开,便乱了阵脚,都是没有储备人才的结果。
3、本来就是人才没有当成人才。有些完美型性格的老板始终都认为自己的员工不优秀,有些骨……
编辑 | 阅读全文(3734) | 回复(6),培训师孟森 发表于 2011-2-20 18:33
一、测试内容
1、认知能力测试
认知测试包括一般的思考能力测试(即智商),以及特殊的脑力测试,自记忆力和归纳思考能力。
1)智商测试
智商测试所测的是一般智力,测量一系列而非单个的能力,包括记忆力词汇、口头表达和计数能力。
2)特殊认知能力测试
有许多测试测量了特殊认知能力,如归纳演绎思考能力、文字理解力,记忆力和计数能力。
2、运动能力和体力测试
测量运动能力,如手指灵活性、手工操作灵活性和反应时间。 可能还需要体力测试。包括静态力量(如举重)、动态力量(如向上拉动)、身体协调(如跳绳)和毅力测试。例如,救生员在聘用前必须证明他的游泳能力。
3、人格测试
绩效通常是由个人特征造成的,如态度、动机,尤其是性情。企业通过人格测试来测量和预测这些无形的素质。
4、兴趣测试
兴趣测试是把自己的兴趣与从事不同职业的人的兴趣相对比。因此,进行测试的人员将个人的兴趣与在职者的兴趣进行比较,被测试者将获得测试报告。
5、成……
编辑 | 阅读全文(10412) | 回复(15),培训师孟森 发表于 2010-11-28 20:36
 
案例:今天进行现场管理检查,看到退火车间的工人在从退火罐里倒出钢丝,由于不好到,就用行车斜吊着碰撞退火罐。这是行车严禁这样操作的。我马上上前制止,工人态度不好,原来就是这样做的,不然很难倒出,我说现在不允许这样做了,不好到,你自己想办法。车间主任过来,也来这样说,我开始说,这样做一是容易碰毁退火罐,二是行车使用寿命严重受损,三是容易出现安全事故。必须改变原来的做法,他说想了很多办法都不能解决问题,都没有用,反复这样说。我发现这样要求他,是没有用的,转变了说法,告诉他,一定会有办法的,你发动车间的人都来想办法,如果想出办法,我给予不低于1000元奖励。他马上改变了态度,这非常难,发动大家想想看。
 
启示:沟通看起来很容易,但真正做好很难,本来是他们车间着想,搞坏了退火罐和行车耽误他们的产量,但他们不能接受,始终认为想了很多办法都没有成功。但是站在对方的角度,因为这件事很难……
编辑 | 阅读全文(2237) | 回复(0),培训师孟森 发表于 2010-11-26 21:33
发生在我身边的具有鲜明对比的两电信企业的服务。
案例一:宿舍里申请了移动公司的宽带,费用很低,每年480元,光纤到户,2兆的带宽,赠送了300元的超市购物卡,就相当于每月15元,这个套餐真是超实惠。安装时工作人员非常专业,不断地向我征求意见,从哪里打孔,到那个房间,线子留多长。把网线拉直,固定在墙上。安装好后反复的调试,直至完全能够使用。由于我是最后一家,到了晚上8点多才结束。
案例二:我的电视机使用电信公司的信号,经常没有信号。一天下午回到宿舍,门没有关,进屋看到是电信公司为我们改线路。满屋的地上都是接线丢下的线头和下脚料,而且线子没有固定,就搭在地上。从外屋到里屋,也没有在墙上打眼,就在开门进。这样非常不方便,开关门都担心挤断了。搭在地上总是方便,留的线又很短,无法固定在墙上。看到这一切非常的气愤,有没有办法。
 ……
编辑 | 阅读全文(1646) | 回复(0),培训师孟森 发表于 2010-11-19 22:35
 
案例故事
洗衣店的故事
前几天,我准备把西装送去干洗,脱下来后突然发现裤子裆部的裤缝开线了,也不知道何时开的。在未对其处理的情况下,我就把衣裤送到后巷集镇上的一个洗衣店干洗,店老板按照正常的手续进行了办理。两天后,我去取衣服,取了以后,马上拿着到缝纫店维修,不想打开一看,裤缝竟被缝好了。联想到我送衣服时并没有说要让他们帮助修补,而取衣服时人家也没有丝毫“表功”的语言,当时的我,内心很受感动,于是就下定决心,以后如果再干洗衣服,一定还会到他的店里洗,而且还要介绍同事们也来洗。
补车胎的故事
    记得那是几年前,我骑自行车时,内胎常坏,每次坏了都要修补。有一次,我的自行车又在路上坏了,于是就让路边修车摊上的一位老先生帮忙修理。由于当时这位老先生的生意非常好,我就把车放在他那里,步行去上班了。当我下班后去拿车时,老先生对我说,“车修好了,你的旧内胎补过很多次……
编辑 | 阅读全文(2783) | 回复(0),培训师孟森 发表于 2010-11-14 21:15
为了调动员工积极性,父亲节的马上到来,公司人力资源部经理胥宝清策划了一个活动。选一位优秀员工,到他的家里看看他的父亲,路上她家里的一些镜头,重点录一些他父母对他说的话,第二天的晨会上放一放。经商量挑选了仓储部的保管员张宝龙。
2009年6月20日下午与公司人力资源部经理胥宝清、仓储部经理李洪宝、采购部刘娜一起,买了一些礼物,下午6:40到了他的家里。
和他父母表明了我们的来意,说明张宝龙在单位工作非常认真,很能吃苦,很聪明,为公司做出了很多的贡献,而且学会了魔术,在公司的新产品推荐会上表现很好。明天是父亲节,代表公司来看看优秀员工的父亲。
张宝龙的父母都非常高兴,也很激动,不停地说谢谢!孩子交给你们,我很放心。
回去的路上由于修路,沂河桥堵住了,只能绕道,走到一个漫水桥。桥面很窄,只能一个车辆通过,车的两次只有半米左右,桥长大约1公里。水已经漫过桥面,而且水还比较急,向下看就像瀑布一样,桥里低水位……
编辑 | 阅读全文(2169) | 回复(1),培训师孟森 发表于 2009-6-24 11:25
        今天早上做火车从济南或临沂,从软席车厢出来到洗手间洗漱。洗手间里的确很脏,没办法,只能简单的讲一个洗手盆擦一次,将就着洗漱。这时来了一个列车员进来洗衣服,发现洗手盆里很脏,说了一句话:“怎么这么脏,都是些什么人。”说完就走了。
听到这句话,给我的感触很深。这里的确很脏,确实是乘客不够自觉,但想想乘客都是匆匆的洗漱,马上就下车了,哪有时间去打扫卫生,乘务员有没有责任将卫生打扫干净呢?难道“客户”的责任还要比“工作人员”的责任还大吗?这是不是值得铁路人烦死呢。是不是需要搞清,到底谁是客户,到底谁在为谁服务?
请放下铁老大的架子,为乘客做点实事吧。
 
 
 

……
编辑 | 阅读全文(1591) | 回复(0),培训师孟森 发表于 2009-6-13 16:47
昨天上午晚上儿子,拿着学校发的一张调查问卷找我,说老师布置了一家庭作业,就是明天早上看电视,看完后家长填写这张纸。
拿过来一看,是学校发的一张《调查问卷》,要求家长2009年5月24日早上6:30——7:30,陪同孩子观看《临沂公共频道》的著名专家讲述如何教育孩子的专题报道。孩子吩咐第二天千万不能迟到了,一定要早起。
早上打开电视一看发现,是以教育推广机构找了50多位教育专家,对一名13岁的儿童考上研究生的学习方法进行研究,刻录成了10张VCD,宣传这套光盘的,和电视购物的节目差不多。
这是一个非常好的营销创意:
一、选题非常吸引人。一个孩子13岁,就读到研究生,肯定有很多超常规的学习方法和家庭教育方法。
二、找了50多位著名的专家。这些专家都是国内知名的教育专家,有很强的影响力,家长很容易产生信任。
三、在电视台做的是专题片。如果说是广告,就不会有人看。
四、通过关系由学校宣传……
编辑 | 阅读全文(1608) | 回复(0),培训师孟森 发表于 2009-5-24 12:14
在建立培训体系之前,要了解培训体系应该包含的内容,同时要了解企业自身培训管理的现状和存在的问题或不足,这样才便于着手去做相应的工作。如图所示。
1、培训体系的构成
 
 
培训体系的构成
·培训组织机构:是指企业培训组织的结构设置.包括培训组织的层级、人员的配备、培训部门人员的职责以及对人员素质的要求等。
·培训课程体系:是指企业是否有自己的课程资料数据库,是针对公司业务的需求或岗位的要求而进行的课程设计、规划及配置。
·讲师队伍建设:包括企业的……
编辑 | 阅读全文(2170) | 回复(0),培训师孟森 发表于 2009-1-21 10:15
  下午在办公室与一位老员工谈话,外面一位素不相识的人在门口等候了很长时间,背着包。
一小时后,谈话结束。
那人看上去40岁左右,进来很有礼貌地自我介绍:“我是上海××文具电脑公司的,请问您是孟总吗?”
我说:“是的。”
他说:“我们公司最近研制一种无珠签字笔,很耐用,你看看?”后用笔尖在我办公桌的玻璃板上用力戳了几下,完好无损,确实是好笔。接着说:“这个笔的笔芯使用时间是一般笔芯的5倍。我们公司不做广告,主要通过使用人的口碑相传,现在公司给我们每个人1万支的赠送任务,孟总送给你们多少支呢?你们公司多少人使用笔?”
我回答:“1200人左右,七八十人左右使用笔比较多。”
他就送我们100支。让我写收条,这时拿出我市的一些企业写的收条。
这时,曾经出身销……
编辑 | 阅读全文(3215) | 回复(4),培训师孟森 发表于 2008-5-31 14:47
我的无线网卡用了四年,由于网速太慢,用起来太费时间,尤其是发邮件更是着急,四月份停机了。一个朋友很想要,他就是为了聊天,看网页,要求不高,就过户给他了。
到联通营业厅办理过户手续时,营业员说:“交上两个月的欠费,每个月65元。”
我说:“不是每个月60元吗,怎么变成65元了”。
营业员说:“60元的上网包月费,5元彩铃。”
我说:“上网卡,又不需要打电话,怎么还有彩铃哪?”营业员说不知道。
如果不到营业厅办理过户,继续用下去,还不知道要被联通公司多收多少个月。
虽然钱不多,但这种不为客户考虑,故意增加这项无谓的服务,是极不负责任的,我再也不会使用联通的产品了,再也不会相信他们的服务了。
企业应真正的从客户的角度去考虑问题,为客户着想,才能真正的长期留住客户。
编辑 | 阅读全文(2343) | 回复(2),培训师孟森 发表于 2008-5-12 17:3
  规则五、对组织或领导有意见采取正确的方法解决
 
作为一个员工,在一个团队或组织里,受到委屈甚至不公平的做法都是正常的。在遇到委屈或不公正的待遇时,员工可以选择通过一定的程序和方式提出,按照公司反映问题的有关规定处理。如果公司没有相关的规定,一般情况下,可以找领导心平气和的真诚进行沟通,说明自己的情况和用意,如果没有作用,可以找领导的上级逐级进行反映。如果好事没有任何作用,可以到人力部门或企管部门反映。
但是采取煽动闹事的方式公开对抗的方式来解决问题,往往容易把自己推到一个更加不利的境地,因为这种方式,作为一个团队或组织是绝对不能容忍的,结果可能就会问题没有得到解决,自己已经被辞退。如果造成恶劣的影响或严重的后果,就会使自己面临法律的惩戒。
切忌采取煽动同事公开与团队或组织进行对抗的方式来解决问题,基本上一个正常运转的团队或组织,对带头闹事的一般会“杀无赦&rd……
       上午在办公室写材料,接到一个电话,对方说,他是一家网站的推广人员,该网站是国家互联网中心办的网站,很有权威性。希望我们公司能购买一个帐号,每年19800元。我想详细打听一下具体内容,他说:“请问你有决定权吗?”言下之意,你没有决定权,就不能告诉你。

  我说:“我没有决定权,但有向领导建议的权利,这些问题,都是先由我来初步考察,再向领导,汇报。”

  他便向我做了介绍,说了好几分钟,我也没有听明白,便对他说,“电话里听不明白,你能不能来一趟,详细介绍一下?”他问我,坐公交车怎么走,我告诉他具体路线。

  他问我:“你下午在公司吗?”我说:“在”。他说:“我两点左右去找你。”

  我问……
编辑 | 阅读全文(1643) | 回复(1),培训师孟森 发表于 2008-4-1 22:32

2008-2-27 22:28 | 如何降低采购成本

调查显示,目前中国制造业普遍存在着“三低现象”:低品质、低价格和低利润。
低品质导致消费者不愿购买产品,厂商为了“上量”只好大打价格战,利用“买赠”、“打折”等形式开展促销话动,以期把销量做上去。然而,过度的让利销售让厂商营销成本居高不下,利润日益微薄……
中国制造业发展方向应该是:高品质、低成本、合理利润。
什么样的决策使的企业能立于不败之地,无非是价格问题,解决了如何同品质低价格问题。而在低价格的重要法宝就是降低采购成本,解决这一问题就可以为企业在商战赢的50%的战机。
一、 建立、完善采购制度
1、建立严格的采购制度
建立严格的采购制度,不仅能规范企业的采购活动,提高效率,杜绝部门之间扯皮,还能预防采购人员的不良行为。采购制度应规定商品采购的申请、授权人的批准权限、商品采购的流程、相关部门的责任和关系、各种商品采购的规定和方式、报价和价格审批等。
2、建立供应商档案和准入制度
(1)对企业的正式供应……
编辑 | 阅读全文(11964) | 回复(2),培训师孟森 发表于 2008-2-27 22:28

2008-1-29 22:58 | [原创]职场处事规则

职业人在工作中会碰到很多的问题和事情,在处理时要遵守一定的职业规则,才能处理好,不按规则或不懂规则,做事就会出现问题。常见的职业规则有:
1、迟到要道歉
不要先为迟到辩解,直率地道歉:“我迟到了,真对不起。”被问原因的时候,应说明类似电车发生事故或身体不佳等原委。
2、对上司问好不必谄媚,但是别忘了给上司精神饱满地响亮地问个“早上好”。
3、提前上班
有人说:“提早三十分钟上班,你定能出人头地”。
4、请假
应在前一天得到上司的应允。突然有事应在上班之前用电话进行联系,不能不打招呼就缺勤。
5、问候
早晨大家都应互相问候“早上好”
6、着装
工作时间穿便于工作、与工作环境协调的整洁服装,千万穿过于特别的服装。 
7、工作报告
必须打给顶头上司,报告要直截了当、简洁、提纲挈领。
8、访问其他公司
访问前要领会要办的事……
编辑 | 阅读全文(1979) | 回复(0),培训师孟森 发表于 2008-1-29 22:58
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