以客户为中心的实施方法论

在项目过程中，甲方经常会询问乙方实施的方法，而乙方也会趁机拿来出秀一秀一个完整的体系。但在项目实施过程中却往往出来了项目失控的现象，比如最常见的是甲方抱怨乙方实施跟不上计划，乙方抱怨甲方无法按计划投入资源。那么问题在哪？其实问题的根源不在于甲乙双方在项目管理上的操作及协调，而是乙方的方法论在设计过程中重视了产品及自身的咨询方法，但缺忽视了客户的现状。结果出来标准化的方法论衣服遇到胖子或者瘦子就不合身的情况。那么，什么是以客户为中心的实施方法论呢？

1、实施进度安排要考虑企业的节奏

前几天看到曾总一个贴子的，提到了每个企业都有自身的节奏，这种节奏是很慢在短时间内所企业外部力量所改变的。 这个观点我很认同，作为顾问公司同样要去理解企业的节奏，在实施进度计划制度时去充分考虑跟着企业的拍子跳舞。而且对于实施过程可能存在的一些特殊时期对节奏的影响也需要考虑进去。

2、资源计划要考虑企业的投入可能性

作为乙方在计划时总是希望甲方能全力投入资源，包括人员的全脱产。但在一些企业由于处在某些阶段，如高速上升或者企业整合阶段时，各方面对资源的需求都很大，而且实际操作过程中紧急需求的话语权会比重要需求更大，这造成无法按计划来提供项目所需要的资源的。那么乙方在在作资源投入计划时不妨回到一个现实的层面，充分去考虑企业资源投入可能性，依据不同的可能设计不同的方案。

3、项目管理要考虑企业管理习惯

项目管理制度，如会议制度在项目中得到不落实是很常见的事，比如乙方会抱怨高层汇报会已几个月没开，甲方经理也无奈的说，老板总是不在家。那么在这种情况下，项目管理制度的设计要去考虑那些可行，那些不可行，从而找出符合企业管理及汇的习惯的方法。

过去项目中了，明天再写以产品为中心的实施方法论

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