第一次讲培训课

    上周四楼下话务中心的主管要我给他们的话务员讲讲压力管理，我问什么时候，她说周一，我说那我回去准备一下。一旁偶主任说，那要准备很多资料呢，(*^__^*) 嘻嘻……，主任真好。

    回到家开始着手准备。自己当时一口应下这个差事，因为觉得这个问题应该不太难。我的毕业论文就是有关压力的，这方面的资料我看了很多，闭着眼睛也能说出个1234来。唯一的问题是，对象是客服，这是个特殊的群体，我对她们并不是太了解，所以还要上网搜些资料。

    很久没有这样认真的去接触专业知识了。工作中涉及心理学的内容很少，很多次，看着群里大家讨论的不亦乐乎，我惊恐的发现那些名词对我来说开始变得陌生，我发现自己似乎完全插不上话了。这样的发现让我很恐慌，毕竟，这算是我真的喜欢并投入了一定的精力去努力钻研的学科（确实，只投入了一定的精力，如果全情投入的话……也许，如很多老师评价我的那样，聪明但懒惰- -），而我还希望在今后的日子里能继续保持着对它的理解，随着自己生活领悟的增加，能有更深刻的体会。所以，再次翻开那些熟悉是书籍，看到自己划的记号，看到那些熟悉或已经感到陌生的名词和语句，有了种亲切和美好的感觉。

    做好了PPT，一早到公司刚放下包就听见铃声大作，居然，一早就开讲，额，说不紧张是假的。毕竟，这是我到公司第一次给别人讲课。以前都是给学生讲，站在讲台上的我还是风范十足的，可面对着台下工作时间都比我长，和我年纪相仿的话务员们，我，还是有些担心。

    讲完了，自己感觉讲的不好，很多应该讲的东西没有讲出来。我想，毕竟受众不同，应该不要讲那么多的理论，因为更重要的是解决他们在工作中遇到的问题，应该实践性更强一些。意外的是，主任，话务的主管，还有肖师傅都鼓励我，说我讲的不错，然后给我提了很多建议。其中重要的一点就是，我讲的太快了，问我是不是很紧张。额，这个么，其实一般开讲之后我就不紧张了，但是语速过快的确是个问题。从本科参加团支书技能答辩的时候，同去为我加油的班长就告诉我“等下讲慢点”，到后来教学实习给学生上课，听课老师的评语依然是“逻辑清晰有条理，但语速过快”- -，直到现在，这个毛病依然存在。我知道应该匀速，慢一点，可是，唉，也许是平时讲话就快吧。看来，真应该好好纠正一下。

    宝贵的第一次经验，以后要不断进步，加油！