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mycomm 2010-11-18 17:57
豆你玩、 蒜你狠、姜你军、糖高宗、不蛋定、苹什么、粮要嫁、辣翻天、药你死、煤超疯，只能油他去了……
mycomm 2010-9-17 13:8
老天啊，夏天是不是跟冬天结婚啦？…生出这种鬼天气！
mycomm 2010-5-5 9:53
MyCommIPCC助力海峡都市报968111对台服务热线建设
mycomm 2010-4-20 14:39
迈入谷雨好时节中，愿你快乐度过每一天！
mycomm 2010-4-12 15:46
暗恋是成功的哑剧，说出来就成了悲剧。
mycomm 2010-4-12 15:42
如此下去，眼泪将是地球上最后一滴水！为灾区儿童倾注爱心之水
mycomm 2010-4-9 10:39
IP呼叫中心：最清晰的脚印留在最泥泞的路上。
mycomm 2010-4-8 15:33
食用地沟油能提高国人免疫力？
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  • 创建：2010-3-17
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2011-8-16 16:16 | [原创]MyComm CTI中间件平台,构建纯IP的电话与语音解决方案

   
    MyComm CTI中间件是北京联信志诚信息技术有限公司（简称MyComm公司），经过十几年的技术积累和市场推广，推出的，面对电信增值、呼叫中心、企业通信应用的综合性CTI中间件平台。

    MyComm CTI中间件平台根据功能划分为各个子系统，各子系统的软件设计采用分层的模块化结构设计。从业务应用的角度来看，系统具有很强的伸缩性，业务生成简单方便。某个业务的启动或停止都不会影响运行着的其它业务。


    MyComm CTI中间件平台主……
编辑 | 阅读全文(242) | 回复(0),mycomm 发表于 2011-8-16 16:16

2011-7-27 15:50 | 沈阳华商晨报呼叫中心本月完成扩容

    沈阳华商晨报96128呼叫中心系统是基于Dialogic HMP软交换系统的MyCommIPCC平台，与方正电子 MediaCRM系统，联合为华商晨报建立IP呼叫中心系统，近日，华商晨报呼叫中心快速扩容。华商晨报MediaCRM系统具有新闻线索、咨询服务、投诉、配送、报刊订阅、报料提供等业务模块，自开通以来，快速响应读者、客户日益变化的需求，极大的提升了报业竞争力。
 
《华商晨报》在辽宁省内共建有98个发行站，发行员4000余人，每日发行50余万份，报纸密集覆盖沈阳市，并辐射辽宁省各中等城市。本着“奉献最有价值的新闻和信息”的办报宗旨，成为沈阳乃至辽宁的主流报纸之一。华商晨报96128呼叫中心采用世界领先的Dialogic HMP主机媒体处理技术，组网灵活、扩容方便。此次升级，全部过程MyComm公司远程支持实施。
 
据MyComm公司……
编辑 | 阅读全文(115) | 回复(0),mycomm 发表于 2011-7-27 15:50

2011-7-13 14:37 | [原创]MyComm助贵阳晚报热线96669全面扩容

 
近日，MyCommIP呼叫中心助贵阳晚报热线96669快速成功扩容，“96669”作为《贵阳晚报》热线，接受读者新闻报料，并提供广告业务、报刊预订等服务。自热线开通以来，已经成为《贵阳晚报》与读者沟通的全新桥梁。


呼叫中心建设是保障报业集团建立与市场沟通、信息交互及资源管理的有效手段，是实现协同办公模式、规范工作流程、提高效率的最佳途径。同时，“96669”将服务贵阳日报传媒集团旗下的《贵阳日报》、《健康之友报》、《新世纪体育报》、《旅游休闲报》、金阳时讯网站等报刊、网站的广告预定﹑报刊预订及新闻热线服务。读者通过“96669”与接线员联系，接线员将会准确记录信息并及时把信息反馈到各相关部门，最大限度实现资源整合及与读者、市民的互动。
 
贵阳晚报呼叫中心之前选用的是MyComm公司纯IP呼叫中心解决方……
编辑 | 阅读全文(203) | 回复(0),mycomm 发表于 2011-7-13 14:37

2011-7-7 11:14 | [转帖]呼叫中心行业人才告急

呼叫中心行业人才告急
 
　　中国移动四川多媒体呼叫中心、建设银行95533总控中心、招商银行第二个全国呼叫中心、电信集团首个灾难备份服务中心、美国维音数码呼叫中心、马士基、西门子等服务外包中心在成都相继设立。专家指出：呼叫中心产业的迅猛发展,必将带来呼叫中心从业人员的大量需求。这对年轻求职者来说是难得的机遇。据不完全统计显示：目前成都的呼叫中心从业人员有10多万人，并且呼叫中心从业人员每年还以30%以上的速度在增长。换句话说，成都呼叫中心行业每年至少有3万多人的招聘需求。
 
　　紧跟市场需求育人才
 
记者在企业了解到情况是，呼叫行业缺人，但不是招不到人，而是招不到拥有专业技能的人。大多数人认为，呼叫中心的工作就是接电话、打电话，能正常与人沟通就可以，完全不需要什么技巧，更别说要参加专业的技能培训。而实际上，呼叫中心从业人员实操能力、职业素养对于企业发展而言，异常的重……
编辑 | 阅读全文(188) | 回复(0),mycomm 发表于 2011-7-7 11:14

2011-7-4 16:33 | [原创]MyCommCGS性能测试为某集团客服系统保驾护航

    近日，某集团公司选用MyCommCGS呼叫中心性能测试系统，为企业客服系统保驾护航！
该公司凭借自己强大的技术实力和完美的服务理念，已在全国建立了天津、长春、大连、苏州、江门5个分支机构，并在十多个大中城市、数百个社区开展了宽带接入、内容提供及运营服务。
在服务的时候，任一个环节出问题，可能会导致服务的失败。为确保企业客服系统为用户提供更优质的服务，该集团公司宽带选用了MyCommCGS呼叫发生器对系统进行模拟压力测试，评估系统在恶劣环境下的运行情况。
 
测试目的：
1、  性能测试
测试目的：验证被测系统在语音通道全部占满的情况下，验证被测系统交换机、CTI服务器、IVR服务器性能运行状况。包括：CPU占用率、内存使用量、网络流量等。
验证手段： 满负载情况下，观察windows的任务管理器，记录系统资源消耗情况。
记录方式：系统截屏。
2、&n……
编辑 | 阅读全文(227) | 回复(0),mycomm 发表于 2011-7-4 16:33

2011-6-27 14:56 | [原创]MyComm公司助海峡都市报开通台胞公共服务热线

关键字：台胞公共服务热线 呼叫中心 MyComm
MyComm公司助海峡都市报开通台胞公共服务热线
    近日，在台湾台中市长荣桂冠酒店，首条全国统一的台胞公共服务热线4001968111 开通仪式举行。福建省委常委、副省长陈桦，中共中央台办主任助理龙明彪，台中市副市长蔡炳坤，中华电子商务产业协会会长谢长峻等出席了开通仪式，各界社会名流到会祝贺，两岸京剧名家献唱助兴。


2010年4月，北京MyComm公司为海峡都市报打造多媒体IP呼叫中心系统，报社客服968111热线开通后，该被国台办指定为对台服务热线。


该系统采用MyCommIPCC分布式呼叫中心方案架构，总规模100坐席，客服中心集中设立在泉州和福州，对外服务号码为968111和4001968111。海峡都市报968111呼叫中心，依托海峡都市报的巨大影响力和公信力，整合社会优质资源，凝聚众多有实力和信誉的企业，为市民提供全方位的便利生活服务，是福建省市民……
编辑 | 阅读全文(256) | 回复(0),mycomm 发表于 2011-6-27 14:56

2011-1-11 11:11 | [原创]MyComm视频呼叫中心快速带给3G用户直观视频体验

关键字：呼叫中心 视频呼叫中心 MyComm
视频呼叫中心是现代通信发展中的一个重要的经济增长点，它结合视频和呼叫中心的关键技术，能够为用户提供高质量的实时音视频以及综合数据服务。
当客户拨通所属运营商的客户服务中心热线(多媒体呼叫中心)，查询近期的话费。耳畔就响起甜美的IVR欢迎语，通过手机屏幕带可以浏览同步显示的IVR菜单，选择相应的按键，很快就在手机屏幕上看到全面详细的各项话费信息内容，然后选择人工服务，在等待接通的过程中，观看多媒体呼叫中心发送的Flash宣传小短片，最后，开始与客户代表进行视频交流。接通一个视频专席，在视频呼叫中心的过程中，客户还可以做其他业务的咨询，如预定视频彩铃、购买上网本等等。
而客服代表也可以进行其他的一些套餐的介绍，业务的推广和广告的推送等等，有了这种视频的手段，有些新业务可以加进来。可以看到在动态系统中间，分析型的报表非常简单，有呼叫中心的运行人员自由进行报表的选择，可以进行各种图形化的设置，然后进行……
编辑 | 阅读全文(437) | 回复(0),mycomm 发表于 2011-1-11 11:11

2010-12-28 11:30 | [原创]团购网呼叫中心方案物理网络结构图

关键字：呼叫中心 MyComm 联信志诚
呼叫中心是一种通过以电话为主的多媒体接入手段，快速、正确地完成信息处理及客户服务的综合服务系统。随着通信事业的蓬勃发展及相关技术的推陈出新，目前，呼叫中心系统已成为企业提升客户服务质量、扩大市场影响、获取更多销售机会的重要手段。
 

呼叫中心方案一： 总部集中接入分布式座席


图 1
说明：
1)     贵公司向本地运营商申请30B+D线路，接入到客户中心。
2)     设备：数字中继E1卡，主流服务器一台，座席电脑，耳麦，路由器，VPN设备，网络交换机，机柜。
3)   &……

编辑 | 阅读全文(509) | 回复(0),mycomm 发表于 2010-12-28 11:30

2010-12-23 10:39 | [原创]2011年，这样的剩男，你会嫁吗？

2011年，这样的剩男，你会嫁吗？

34岁（已经34了），漂泊在北京的剩男，瑶族，无婚姻史，老家中有一慈母。
为什么不是2010年？那是为了尽逝去父亲周年忌日的孝道；为了让迷信母亲的心安；为了一份渺茫的承诺！
不要问为什么现在还孑然一身，大龄的光棍青年都有着一段无缘的过去。
他肯定不是一个好的男朋友、好的情人、好的老公。
他不会记住你每年的生日，甚至记不住自己的生日，唯一记住的一次是96年大三，比平时多买了一个馒头、一个鸡腿、一瓶啤酒。原谅他吧，这辈子他就没过过生日，他的家庭就没有这个传统；
别指望他有多浪漫，即使他想浪漫的表达一下，你也会觉得是那么的土气，那么的傻气...
如果你想带出去跟姐们妹们的另一半比酷、比帅，对不起你失望了，先天的条件不会让你有这样炫耀的机会。
让他陪着逛街买衣服，你做主好了，他实在没有什么艺术细胞；逛街四小时之内他还不敢有所抱怨，超之，则开始痛苦不已。传统是他的主题，时尚总是与……
编辑 | 阅读全文(4547) | 回复(26),mycomm 发表于 2010-12-23 10:39

2010-12-17 12:52 | [原创]父亲

    父亲留在我心中的形像，是脸上总挂着快乐的慈祥的微笑。虽然父亲已离开我们十年，可是这笑容却依然这么清晰、生动、亲切、温暖。
          父亲出生于抗战前夕，四五年跑日本时，父亲跟着祖父母往雪峰山上跑，跑着跑着父亲却不见了，可把祖父母急的，急忙往回寻，原来父亲在路边甜甜地睡着了。这可是在火线上呀。乡亲们都说，这小子命大，这一生是用不着看八字了。
         五六年，父亲考上了武汉大学政法学院，这在我们当地引起了轰动，都说王家出才子，这小子果然八字好。
          父亲在大学表现可先进了……
编辑 | 阅读全文(297) | 回复(1),mycomm 发表于 2010-12-17 12:52

2010-12-17 12:15 | [原创]父亲

关键字：父亲
    父亲留在我心中的形像，是脸上总挂着快乐的慈祥的微笑。虽然父亲已离开我们十年，可是这笑容却依然这么清晰、生动、亲切、温暖。
          父亲出生于抗战前夕，四五年跑日本时，父亲跟着祖父母往雪峰山上跑，跑着跑着父亲却不见了，可把祖父母急的，急忙往回寻，原来父亲在路边甜甜地睡着了。这可是在火线上呀。乡亲们都说，这小子命大，这一生是用不着看八字了。
         五六年，父亲考上了武汉大学政法学院，这在我们当地引起了轰动，都说王家出才子，这小子果然八字好。
          父亲在大学表现可先进了……
编辑 | 阅读全文(697) | 回复(1),mycomm 发表于 2010-12-17 12:15

2010-12-8 10:21 | [分享]呼叫中心助力湖南华天大酒店为客户提供更优质的服务

关键字：呼叫中心
  
湖南华天大酒店股份有限公司是一家以酒店业为核心，以房地产与旅游为两翼，誉满三湘、比肩国际的现代旅游服务企业。1996年实现成功上市。目前，公司托管总资产逾80亿元，拥有高星级与经济型酒店60余家；公司连锁酒店遍布湖南14个州市及北京、上海、武汉、郑州、长春、南昌、西宁、呼和浩特等全国主要中心城市；作为中国酒店业的“湘军”，公司荣膺“中国饭店业集团20强”、“全球饭店集团300强”，成为中国中西部地区最大的民族酒店品牌。
 
　　建立呼叫中心系统之后，可以突破“电话”这一单一方式，客户可以随时随地通过网页、即时通讯工具、电子邮件、传真等方式与呼叫中心客服人员取得联系，进行房间预定等业务办理。多种接入方式在方便客户的同时，也有效缓解了节假日期间或大型活动期间由于浪涌式订……
编辑 | 阅读全文(322) | 回复(0),mycomm 发表于 2010-12-8 10:21

2010-12-2 16:59 | [原创]MyComm公司签约长安责任保险呼叫中心项目

关键字：呼叫中心 MyComm MyCmmIPCC 联信志诚
 
2010年12月2日，MyComm公司顺利签约长安保险呼叫中心项目。
 
长安责任保险作为我国第一家专业责任保险公司，经营范围除一般性的财产保险、信用保险、保证保险等险种外，主要以责任保险为特色，并通过对高技术含量的责任保险产品与服务的创新与开发，使得我国责任保险的覆盖领域不断扩大，作用不断加强。
 
据悉，长安责任保险呼叫中心项目共部署70个坐席，呼叫中心系统选用联信志诚的MycommIPCC呼叫中心平台进行搭建，基于MyComm平台，可以快速、灵活的构建强有力的电话与语音解决方案。该客服系统是长安责任保险面向社会提供的重要服务窗口，主要开展保险产品查询、承保理赔查询、针对理赔服务投诉等客户服务工作。
 
北京联信志诚信息技术有限公司（简称MyCom公司）是专业从事呼叫中心（CallCenter）系统建设的开发提供商。是一家重点关注CTI技术研发和产品推广的……
编辑 | 阅读全文(368) | 回复(0),mycomm 发表于 2010-12-2 16:59

2010-11-26 13:51 | [原创]虚拟呼叫中心功能（运营）

 
MyCommCRM平台是专门为中小型企业提供基于C/S结构的通信、服务和信息管理的客户关系管理系统，支持大多数虚拟呼叫中心业务功能。
虚拟呼叫中心业务主要体现在号码租用、中继租用、共享、语音导航、座席外包及整合信息服务。尽管各行各业呼叫中心业务略有不同，侧重点也不一样。但从业务类型来说，可划分为特服号码接入、自动语音导航、智能排队、电话登记、客户档案管理、基础数据维护、员工管理、技能管理、基本知识库、统计报表和录音质检等业务功能。
企业无需投资任何软硬件设备的情况下，利用呼叫中心平台组建自己独立的、虚拟的客户服务中心，为企业自身用户提供专业的个性化客户服务。
 
MyCommIPCC+MyCommCRM联合打造的呼叫中心运营平台，其业务应用涵盖自动语音导航、呼叫智能排队、全程录音、座席监控、来电弹屏、自动关联客户档案和往来记录、客户档案信息、来电登……
编辑 | 阅读全文(362) | 回复(0),mycomm 发表于 2010-11-26 13:51

2010-11-25 15:00 | [原创]MyComm公司协助云南信息报社承建先进呼叫中心系统

 
MyComm公司协助云南信息报社承建先进呼叫中心系统
为提高市场竞争力，建立科学、全面的信息搜集、客户管理咨询、投诉建议、发行、广告受理等渠道与体系，保障报业集团建立与市场沟通、信息交互及资源管理。云南信息报社决定建设报社呼叫中心系统，此呼叫中心为报业实现协同办公模式、规范工作流程、提高效率提供了最佳途径。2010年10月，MyComm公司承建云南信息报呼叫中心系统，为云南信息报量身打造优质的呼叫中心系统。
云南信息报于1985年创刊，其隶属于云南报业集团、云南出版集团公司联合打造的主流大报。云南信息报日发行量40万份左右，面向整个云南省发行，特别是云南信息报2007年由南方报业传媒集团及云南出版集团公司联合改版之后，成为了云南市场上最具投放价值的主流大报。北京联信志诚信息技术有限公司（简称MyComm公司）与云南报社合作，基于领先的Dialogic HMP软交换系统的MyComm……
编辑 | 阅读全文(1083) | 回复(0),mycomm 发表于 2010-11-25 15:0
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