ITIL认证介绍

    在国际上素有“IT界的MBA”之称的ITIL认证，成为目前全球IT行业最抢手的资格认证之一。

    ITIL认证一共有三种级别，分别为ITIL Foundation，ITIL Practitioner和ITIL Service Manager。其中：ITIL基础认证主要针对从事IT服务管理的人员，要求了解ITIL的基本术语，概念，流程之间的关系和掌握IT服务管理的基本原理；ITIL从业者认证针对从事IT服务管理特定流程的人员，要求掌握运作某一个或几个特定ITIL流程的能力和经验；ITIL经理认证针对高层的IT服务管理人员，考核其实施和运作IT服务的能力。
    

    从2006年1月开始，EXIN所启动的新的ITIL认证体系中将第二级别的9项认证打包成四项认证，即IPRC、IPSR、IPAD和IPPI。其中IPRC是将原变更管理、发布管理和配置管理三项认证组合而成的一个新的认证。

     翰纬IT管理研究咨询中心作为国内第一家专注于IT管控与组合管理和IT服务管理的研究和咨询的机构，除了可以提供ITIL全套三个级别的认证和培训服务之外，还可以针对企业的IT管理实践提供IT服务管理实战研修课程系列的多项培训课程，包括服务台规划与建设、问题管理与知识库建设、变更管理与控制、IT资产管理、IT服务财务管理、基于ITIL的SAP运维管理、SLA管理等。
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