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2017/12/19 11:49:58

医疗器械行业CRM系统有哪些?

从1999年CRM概念的诞生开始,CRM客户关系管理系统已发展近20年了。国内CRM系统从早期的国外CRM汉化到诞生了国内只有品牌如八骏CRM系统,其发展速度极快。但医疗器械行业的CRM普及率普遍偏低,究其原因主要有三大方面:
   一、数据安全性考虑
   二、流程个性化难匹配
   三、销售人员阻力太大

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   事实上,即使是互联网时代的今天,医疗器械的To B销售也很难由直播、视频讲解亦或在线订购的方式进行。销售人员上门提供产品演示、技术咨询、方案汇报等方式必不可少。然而这样的一个销售过程却各类产品、各家公司的流程大不一样。有些医疗器械产品还会涉及到耗材的采购,招投标项目等。而市场上标准版CRM系统能够满足的仅仅是基础的客户数据、跟进记录的管理,很难关联到整个业务流程,甚至对销售与医院各科室复杂关系都难以一一满足。
   八骏科技充分理解医疗器械行业特征,推出医疗行业版CRM系统,该版本CRM满足医疗企业80%需求,提供20%的个性化定制。由专业的项目实施顾问为企业提供需求分析、方案制定等,满足企业的个性化需求;同时提供私有云部署,客户数据、销售过程等信息将存储在企业内部,避免后顾之忧!
   当CRM软件能够真正减少销售人员的工作,且利于其数据分析、自我提升,销售人员的排斥性将降为最低!



八骏CRM-医疗版 为企业解决的问题:

 
 一、市场活动效果难评估:

       医疗行业每年有大大小小国内外展会、活动成千上万场。如何有效区分哪些市场活动更适合自身企业?用数据来说话吧!八骏CRM-医疗版 支持市场活动名单导入导出,跟踪活动中获取的销售线索,随着线索跟进商机产生等整个生命周期的进程,实时产生数据报表,建立企业自身的市场活动评估体系,便于分析市场活动的投入产出比;

二、数据凌乱,无效劳动过多:

        医疗行业销售模式相对复杂。同一家医院可能有多位同事或渠道商在跟进,如何真正有效跟进,避免冲突?显然,按照医院查重的方式并不适用!八骏科技灵活的权限管理及查重机制在有效避免业务冲突的同时,可以最大程度利用企业数据,实现客户资源跨区/渠道共享。有利于业务人员判断商机,准确跟进;

三、过程难监管,内部缺乏协同:

       医疗行业销售模式大多为项目式销售,需要长期跟进及维护。八骏CRM可帮助企业管理项目/商机的发掘、跟进环节、报价/合同审批等各业务环节。根据数据进行分析,调整内部结构。PC与手机端的无缝衔接,提升内部的系统能力。记录竞争对手的优劣势,让企业更有把握赢单!

四、安装/服务支持无监管:

       在医疗器械及医疗设备等领域中,不仅涉及设备的安装调试,还需要定期做设备的维护,如何了解现成情况及客户满意度?八骏CRM系统提供相对应模块,实现快速解决客户的投诉、咨询、维修、保养、配件更换等服务请求。



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