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2018/7/8 10:37:37

[原创]CRM软件可以管理哪些客户数据内容?

 随着互联网的深入发展,信息化时代的到来,企业是否拥有CRM系统软件显得尤为重要。当企业处在发展的十字路口时,给你指明方向是一个精确的CRM客户信息系统。因此,一个良好的CRM客户关系管理系统对企业的发展起着至关重要的作用。企业客户档案的数据主要有四个方面:

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第一:客户基础数据。客户基础数据主要是指对企业客户或个人客户进行全面的描述性数据。
 个人客户的基本数据包含:姓名、性别、微信、生日、联系信息、爱好等。企业客户的基本数据包括:公司名称、地址、联系方式、行业、来源、类型、规模、银行信息等;

第二:客户跟进过程记录数据。它是指在整个销售过程中与客户往来的所有数据。
 八骏CRM的销售线索管理功能根据每次与客户联系的记录,可以制定客户跟进计划,提醒销售人员按期跟进客户,防止遗忘,提高计划工作的执行能力。并通过与客户的直接接触过滤掉一些无效销售线索,对意向客户转化为有效线索。
 不仅如此,企业还可以将业务机会从其他CRM系统导入到八骏CRM中,并与其他模块相关联,如联系人、报价、产品、销售历史等,使您能够清楚地了解客户的各个方面信息。重要的交易提醒功能可以提醒相关人员,主要交易已经完成或即将完成。不仅可以帮助公司完成更多的交易,而且还可以洞察如何改进未来的交易。


第三:客户交易数据。主要是指企业与客户之间产生的业务及其过程中产生的相关信息,如:报价、订单、发货、回款、退货等信息。
 交易数据对于企业来说是很重要的,因为它不仅是一个记录,也是一个重要的企业数据。八骏CRM能够跟踪客户的采购历史,分析未来向上和交叉销售的机会,并通过客户和联系人促进新产品或服务的销售,以确定潜在的销售机会;将客户详细信息输出到EXCEL表格中,分析客户购买模式并建立长期客情关系。

第四,各种统计分析数据。
 我们知道,客户档案是在一个动态变化中的数据,传统的纸质文件肯定无法满足。八骏CRM可以根据客户信息的变化,不断调整来更新旧数据;及时添加新信息,跟踪客户变化。八骏CRM的客户档案管理功能不言而喻。

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