关键是产品能否满足你企业所定位的目标客户的需求，能否令你的客户满意，并持续购买，也就是客户忠诚。

上面的话是不错，但是我觉得，最终要的是你怎么提高客户的忠诚？

我是一个刚进入社会的一个普通人但是，我根据我的得出来的一点结论是，想提高忠诚度就要满足对客户的服务，

为什么这么说，举个例子，以前我用手机是夏新的，连用了两部，但是他们对我的售后服务做的非常的好，我去维修时，都是根据我的要求去做，没有一点说怠慢和浮躁的表现，而且对我的问题解决的相当好，也很快，一点小问题都为我解决的很好。

但是，后来我因为工作原因，换了一部的手机，因为当时我看到包装上有光盘的说明！我就向经销商索要，他们当时说的很好，过两天打电话让我取，但是后来我追要了一个月，得到的答复是没有这个光盘，后来我打到北京的客服后，得到的也是有，也说给，但是到现在我也没有接到电话。我大电话问，他们却说没有！！！

我现在我就想如果我再换手机，或买电器什么的，我也不买飞利浦的。我也会向我身边的人推荐我满意的产品。

呵呵就是这样，忠诚度提高，我们怎么样提高？我们也许真的应该反思一下了！！！