女生Ellen的人力资源管理

　　我发现，讲解管理，或是管理应用的时候，最好能忘记掉管理教科书里的东西，包括那些林林总总的管理理论——记得也好，最好能忘掉。“管理”其实是鲜活的，每个具体从事管理的人，都可以提炼出自己的“理论”。

　　我在做HRM咨询顾问时候，在培训课堂或是与客户的沟通会议上，都是用自己总结出来的“五（个）体（系）”来讲解人力资源管理。在服务东莞的一个客户时，当时前面一个项目经理因为沟通的问题被客户要求撤换，我被派去“救火”。在第一次沟通会议上，我就讲解了这个“五体”，并且把它附会成一个“人”形。“目标体系”是头，“工作体系”与“员工体系”是左右手，“绩效体系”与“薪酬体系”是左右脚。PPT里我采用了一张卡通人物造型。我对客户的经理们说：人力资源理解起来很容易，我们只要记住这个“人”，也就理解了人力资源。甚至，我还给这个“人”一个命名：Ellen，客户公司的总经理助理，一个在公司里面相当重要的女生。这样的讲解沟通效果很好，那些业务经理、生产经理、采购经理，他们对HRM一窍不通的，都记住了Ellen——“五体”的人力资源管理。

　　有时候，为了强调工作的执行的重要性，我也会把它叫做“五体投地”的人力资源管理，意思是HRM的五个体系环节都要落到实处，执行到位。

这个HRM模型的讲解：

　　头：目标体系

　　人力资源管理工作首先是要服从于企业的经营发展战略。所以，人力资源管理也首先要讲“头脑”，讲“策略”。

　　左手和右手：员工体系VS工作体系

　　人力资源管理最基本的任务是要解决企业里面“人－职”的匹配，这是人力资源管理区别于人事管理的最起码的界线。所以，HRM管理部门一方面要做好员工系统的每一项工作，如招聘、培训、职业生涯，等等，同时，又要做好工作系统的每一项工作，如工作分析、岗位配置、流程梳理，左右手协调了，HRM工作也就也了平衡的基础。

　　左脚和右脚：绩效体系VS薪酬体系

　　人力资源管理最关键的工作是抓好绩效和薪酬的管理。从工作角度来说，HRM的介入要带来绩效上的体现；从员工的角度来说，HRM要通过薪酬来满足和激励员工。用好了绩效管理以及薪酬管理的工具，HRM部门其实完全可以“四两拨千斤”地解决问题。

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